6) стресс.
Факторами, влияющими на возможность контроля и исправления ошибок, являются:
– резерв времени;
– количество операторов, участвующих в выполнении задачи;
– присутствие контролирующего должностного лица.
Зависимости в действиях персонала, влияющие на вероятностные характеристики надежности персонала, могут проявиться в следующем виде:
– зависимости между действиями, выполняемыми одним и тем же оператором в рамках одной задачи;
– зависимости между операторами, участвующими в решении одной задачи, включая контроль ее выполнения;
– зависимости между разными задачами, решаемыми персоналом в одной и той же аварии.
Анализ надежности персонала включает отборочный анализ и детальный анализ.
Для отборочного анализа используются скрининговые оценки действий персонала. Под скрининговыми оценками подразумеваются упрощенные (консервативные) оценки надежности действий персонала, выводимые с помощью упрощенных моделей. Рекомендации по выполнению отборочного анализа приведены в руководстве по анализу надежности персонала SHARP (Systematic Human Actions Reliability Procedure).
Скрининговые оценки используются в ходе выполнения предварительного количественного анализа надежности систем и вероятности реализации АП. В ходе и по результатам этого анализа определяется перечень наиболее значимых действий персонала, для которых проводится детальный анализ.
Для детального анализа используются логико-вероятностные модели, предусматривающие построение формализованной (графической) модели действий оператора в каждой аварийной ситуации. При этом в качестве аппарата структурного анализа совокупности действий используются схемы функциональной целостности (СФЦ) или дерево событий, связанное с действиями персонала.
При детальном моделировании действий персонала из последовательности действий, необходимых в рассматриваемой ситуации, выделяют отдельные элементарные действия (операции). Для каждой из них определяются (назначаются) количественные характеристики надежности.
Вычисление показателей надежности персонала производится по построенной логико-вероятностной модели с использованием количественных характеристик надежности для элементарных операций. При этом результирующая вероятность выполнения (невыполнения) всей (сложной) задачи оператором и будет количественно характеризовать его надежность.
Анализ надежности персонала выполняется по следующей схеме:
а) анализ исходной информации:
–определение перечня действий персонала;
–анализ инструкций и руководств по управлению авариями;
–анализ условий работы персонала при авариях;
–разработка листов для опроса персонала, применительно к выбранным действиям, и анализ ответов по этим листам;
б) отборочный анализ:
–оценка показателей надежности действий персонала до ИС;
–оценка показателей надежности действий после ИС;
–выбор наиболее важных действий (задач) для детального анализа (по результатам предварительного количественного анализа надежности систем или АП);
в) детальный анализ надежности персонала:
–определение последовательности действий при выполнении каждой задачи, выявление критичных шагов;
–анализ функций персонала на каждом шаге;
–построение логико-вероятностных моделей для операций, выполняемых персоналом;
–определение номинальных значений вероятностных характеристик надежности персонала;
–оценка относительного влияния формирующих поведение факторов;
–оценка влияния фактора восстановления и уровней зависимости; определение показателей надежности персонала;
г) оценка неопределенности действий персонала
Первичными источниками информации для составления перечня действий (возможных ошибок персонала) являются результаты разработки моделей надежности систем и АП.
Перечень действий персонала может быть откорректирован и дополнен по результатам анализа проектной документации, эксплуатационных инструкций, руководств по управлению авариями, а также с учетом ответов по опросным листам персонала.
Перечень действий персонала должен корректироваться в соответствии с результатами, получаемыми в процессе выполнения АНП.
Анализ эксплуатационных инструкций направлен на получение исходной информации для рассмотрения действий персонала до ИС. К этой информации относится:
–объем, содержание и последовательность процедур проверок, технического обслуживания и ремонта оборудования и систем, рассматриваемых в ВАБ;
–периодичность проверок;
–перечень оборудования, на готовность которого оказывают влияние проводимые работы;
–объем, содержание и последовательность процедур подготовки систем ОМН к вводу в действие;
–непосредственные исполнители работ (квалификация (должности) персонала), контролирующие должностные лица.
Анализ инструкций и руководств по управлению авариями направлен на получение исходной информации для рассмотрения действий персонала после ИС:
–определение задач персонала при аварийном выводе ОМН из действия;
–выявление конкретных действий, необходимых для выполнения персоналом каждой отдельной задачи, и сопутствующих действий, связанных с другими задачами;
–выяснение последовательности действий персонала в соответствии с инструкциями;
–определение непосредственных исполнителей рассматриваемых задач (квалификация (должности) персонала), контролирующие должностные лица;
–место выполнения действий.
По каждой из рассматриваемых инструкций необходимо сделать заключение о ее характере и качестве (простота/сложность предписываемых процедур, событийное описание или симптомно–ориентированные указания по их выполнению, степень детализации и т.д.), как фактора, влияющего на поведение персонала.
На основе информации, получаемой из результатов детерминистского анализа аварий, а также рекомендаций, изложенных в инструкциях и руководствах по управлению авариями, следует оценить условия выполнения действия персонала при авариях:
–аварийные сигналы, по которым персонал может идентифицировать аварийную ситуацию;
–резервы времени, которыми располагает персонал для выполнения задачи, время, требуемое для выполнения действий;
–возможность контроля над действиями персонала (корректировки этих действий);
–действия персонала, которые необходимо исполнять практически одновременно в условиях рассматриваемого сценария аварии.
Опросные листы составляются для эксплуатационного персонала разработчиками ВАБ с целью выяснения особенностей действий персонала и оценки вклада ВПФ в успешность (неуспешность) рассматриваемых действий.
Возможное содержание опросного листа:
1. Признаки, по которым персонал идентифицирует аварию (условия каждой из аварий, в которой ожидается выполнение рассматриваемой задачи - прилагаются к опросному листу);
2. Описание условий для распознавания ситуации по доступной для оператора информации, в том числе, наличие приборов (мнемосхемы, системы сигнализации, индивидуальные приборы, выводящие параметры по запросу оператора), расположение необходимых приборов относительно рабочего места оператора (оперативная панель, неоперативная панель, прибор на местном посту);
3. Основания для принятия персоналом решения о выполнении анализируемого действия (требования эксплуатационной инструкции, руководства по управлению авариями, распоряжение руководства, опыт и т.д.);
4. Исполнители и контролирующие должностные лица: диагностирующие ситуацию, принимающие решение, непосредственно выполняющие действия, с указанием выполняемых ими задач и действий, возможности взаимного контроля и исправления ошибок;
5. Описание последовательности выполнения основных шагов (элементарных действий, например, таких, как включение насоса, закрытие задвижки и т.д.) в ходе рассматриваемой аварии;
6. Место выполнения промежуточных действий каждым исполнителем (с пульта управления ОМН, на местном посту и т.д.), с указанием – применительно к месту расположения органов управления - наличия рядом аналогичных органов управления (с оценкой возможности совершения ошибки выбора);
7. Описание обратной связи (по каким параметрам, соответствующим им приборам или другим признакам оператор убеждается в успешности или неуспешности выполнения действия);
8. Оценка времени, необходимого для выполнения каждого промежуточного действия каждым исполнителем, и общего времени, если действия выполняются параллельно (последовательно);
9. Оценка уровня стресса (высокий, средний, низкий) для каждого исполнителя в каждой из аварий, для которой анализируются рассматриваемые действия;
10. Оценка критичности каждого элементарного действия (последствия ошибки) для выполнения задачи в целом (приводит невыполнение элементарного действия к невыполнению задачи в целом или нет);
11. Характер подготовки исполнителей к выполнению описываемых действий (хорошо ли знаком персонал с рассматриваемыми действиями и условиями, условия, в которых требуется их выполнять, выполнялись ли когда-либо эти действия этим персоналом, проводился ли анализ этих действий на занятиях в центре подготовки, были ли тренировки на тренажере, противоаварийные тренировки на ОМН и как часто);