Как показали результаты маркетинговых исследований, особым спросом клиентов пользуются следующие банковские продукты:
Для юридических лиц:
· Обслуживание по системе «Банк-Клиент» в режиме «on-line».
· Проведение ускоренных платежей.
· Прием наличных денежных средств в «вечернюю» кассу.
· Кредитование в форме кредитной линии, овердрафта.
· Инкассация и доставка денежной наличности.
· Операции с ценными бумагами (покупка и продажа собственных векселей и векселей сторонних эмитентов).
· Обслуживание импортных и экспортных сделок в валюте РФ и иностранной валюте.
На региональном рынке банковских услуг банк имеет значительные преимущества благодаря высоким темпам роста основных финансово-экономических показателей, увеличения количества активно работающих организаций за счет использования прогрессивных высокотехнологичных способов обслуживания, участия в инвестициях производственных проектов своих клиентов, предоставления широкого спектра банковских продуктов.
К конкурентам ОАО АБ «Южный Торговый Банк» по основным видам деятельности следует отнести ростовские региональные банки и филиалы крупных российских универсальных коммерческих банков, предлагающие стандартный набор предоставляемых банковских услуг по комплексному обслуживанию юридических лиц. С зарубежными конкурентами в занимаемой бизнес-нише ОАО АБ «Южный Торговый Банк» практически не пересекается.
К основным факторам конкурентоспособности ОАО АБ «Южный Торговый Банк» можно отнести:
· удобство и комплексность банковского обслуживания;
· конкурентоспособные тарифы и ставки по привлечению и размещению ресурсов;
· стабильное финансовое положение и отличная деловая репутация Банка;
· долгосрочные, доверительные отношения с партнерами;
· отлаженная система управления рисками, капиталом, активами и пассивами;
· высокий уровень профессионализма и опыт работы персонала Банка;
· качественный уровень развития средств автоматизации управления финансовой деятельностью и научно-технического потенциала Банка;
· прозрачная структура акционеров;
· политическая неангажированность Банка.
В среднесрочной перспективе указанные факторы будут продолжать оказывать позитивное влияние на деятельность Банка и позволят Банку упрочить финансовое состояние, расширить круг клиентов и партнеров, обеспечить стабильность и увеличение ресурсной базы Банка.
Для нейтрализации факторов, связанных со значительной конкуренцией на рынке банковских продуктов и услуг, с высокой концентрацией кредитных организаций в Москве, Банк продолжает работу по повышению качества услуг, разработке новых банковских продуктов, диверсификации деятельности, развитию филиальной сети, совершенствование региональной инфраструктуры Банка.
Основным приоритетом в кредитовании должно являться кредитование клиентов, которые поддерживают наиболее значительные объемы бизнеса в Банке.
Банком планируется развитие альтернативных видов кредитования - вексельное кредитование, предоставление гарантий и аккредитивов в счет открываемых клиентам кредитных линий, авалирование векселей клиентов.
Среди задач перспективного планирования необходимо отметить совершенствование работы по кредитованию реального сектора экономики. Понимая, какое высокое значение для достижения долгосрочной устойчивости банка имеет активизация кредитования производства и интеграция промышленного и банковского капитала, особое внимание в ближайшие годы будет уделено развитию концептуальных технологических решений и их практическое применение в области риск-менеджмента.
В качестве приоритетных направлений взаимодействия с реальным сектором экономики банк рассматривает участие в следующих проектах:
· кредитование экспортно-ориентированных и импортозамещающих производств;
· участие в инвестиционных проектах развития передовых технологий;
· развитие кредитных операций с розничными клиентами - кредитование малого и среднего бизнеса, жилищного строительства и потребительского кредита.
Большое развитие в нашем регионе получил рынок банковских и корпоративных векселей. Данная тенденция связана с широким использованием векселей для расчетов и вексельного кредитования.
Банк планирует увеличение абсолютной суммы доходов за счет наращивания объемов следующих операций: увеличение кредитного портфеля Банка, портфеля учтенных векселей сторонних эмитентов, объема операций с ценными бумагами, валютно-обменных операций, операций с пластиковыми картами.
Для реализации выбранной банком стратегии на укрепление своих позиций требуется постоянное наращивание возможностей, чем обуславливается подготовительная работа специалистов банка, связанная с вопросами получения генеральной лицензии. Крупные клиенты банка заинтересованы в его участии в международных проектах, позволяющих привлечь в регион средства зарубежных инвесторов. Получение генеральной лицензии продиктовано уровнем сотрудничества со стратегическими партнерами банка, заинтересованными в получении услуг банка с международным именем. Для этого банку необходимо развивать корреспондентские отношения с международными финансовыми институтами, открывать собственные представительства в других странах.
Зарубежные представительства банка предполагается открыть с целью оказания оперативных консультационных услуг своим клиентам, поддержания и расширения контактов с иностранными кредитными организациями, развития международного сотрудничества.
3.2 Оптимизация процесса кредитования юридических лиц
На основании вышеизложенного автором работы предлагаются следующие меры, направленные на оптимизацию кредитования физических лиц.
В первую очередь необходима разработка методов оценки кредитных рисков для предприятий, ведущих свою экономическую деятельность в сфере торговли и общественного питания.
Наиболее важные показатели, определяющие уровень риска следующие: стабильность финансовых потоков, обеспеченность собственными средствами и устойчивыми пассивами, ликвидность обеспечения и достаточность обеспечения.
Оценка кредитного риска, в сложившейся практике, осуществляется двумя основными способами – качественным и количественным. Качественный способ представляет собой словесное описание уровня риска и обычно производится путем составления кредитного рейтинга.
Цель качественной оценки рисков – принятие решения о возможности кредитования (в том числе оказания факторинговых услуг), приемлемости залогов и переход к определению качественных параметров.
Кредитные рейтинги определяются, как правило, следующим образом.
1. Составляется шкала оценки риска для заемщиков (или отдельных кредитов, или групп залогов), например, «минимальный риск», «умеренный риск», «предельный риск», «недопустимый риск» или группы под номерами по возрастанию или уменьшению. Показателям кредитного рейтинга присваивается количественная оценка, например количество баллов или процентов.
2. Выделяются существенные показатели деятельности заемщика, определяющие уровень риска, их удельные веса при формировании совокупного показателя.
3. Для существенных показателей из п. 2 определяются границы, определяющие их качество.
4. Формируется совокупный показатель риска (кредитный рейтинг) путем соединения оценок отдельных показателей, согласно их удельным весам.
Количественная оценка – это присвоение количественного параметра качественному с целью определения предела потерь по операции и включения процесса управления рисками в бизнес-планирование.
Такой метод имеет два преимущества:
1. Риск оценивается количественно и можно обосновать размеры резервов для его покрытия.
2. Оценка в рублях – сопоставимая база для всех видов риска. Возможность суммирования всех видов рисков позволяет определить «предел потерь» – один из элементов стратегии банка.
Чрезвычайно важно правильно определить количественные параметры, поскольку именно они должны оказать самое прямое влияние на структуру оборотных средств в процессе планирования.
Если качественная оценка дает достаточно широкие границы показателя, то в количественной оценке границы конкретны. Количественный показатель определяется путем увеличения уровня кредитного риска на размер кредита. Полученная сумма может формировать резерв на возможные потери по данному виду операций.
Отметим также, что в мировой практике при оценке риска кредитования используется метод скоринг-систем.
Скоринг представляет собой математическую или статистическую модель, с помощью которой на основе кредитной истории «прошлых» клиентов банк пытается определить, насколько велика вероятность, что конкретный потенциальный заемщик вернет кредит в срок.
В самом упрощенном виде скоринговая модель представляет собой взвешенную сумму определенных характеристик. В результате получается интегральный показатель; чем он выше, тем выше надежность клиента, и банк может упорядочить своих клиентов по степени возрастания кредитоспособности.
Интегральный показатель каждого клиента сравнивается с неким числовым порогом, или линией раздела, которая, по существу, является линией безубыточности и рассчитывается из отношения, сколько в среднем нужно клиентов, которые платят в срок, для того, чтобы компенсировать убытки от одного должника. Клиентам с интегральным показателем выше этой линии выдается кредит, клиентам с интегральным показателем ниже этой линии – нет.