Методические рекомендации по подготовке выпускников к итоговой государственной аттестации по специальности (стр. 4 из 6)

1. Психологические закономерности взаимодействия людей и их учет в управленческой деятельности.

2. Психологическая характеристика стилей управленческой деятельности.

3. Методы исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе в ходе управленческой деятельности.

4. Психологическая характеристика малых групп и ее учет руководителем в управленческой деятельности.

5. Психологические особенности проведения руководителем устных бесед с сотрудниками.

6. Психологическая характеристика методов разрешения конфликтов в управленческой деятельности.

5. Примеры практических заданий и методика их выполнения

Дисциплина «Маркетинг»

Задание 1.

Распределить в нужном порядке варианты стратегии маркетинга применительно к показателям цены и качества:

1) стратегия показного блеска; 2) стратегия ограбления;

3) стратегия повышенной ценностной значимости; 4) стратегия премиальных наценок;

5) стратегия низкой ценностной значимости; 6) стратегия завышенной цены;

7) стратегия глубокого проникновения на рынок; 8) стратегия доброкачественности;

9) стратегия среднего уровня

Цена
Качество товара	Высокая	Средняя	Низкая
	Высокое	?	?	?
	Среднее	?	?	?
	Низкое	?	?	?

Ответ:

Цена
Качество товара	Высокая	Средняя	Низкая
	Высокое	4	7	3
	Среднее	6	9	8
	Низкое	2	1	5

Логика ответа.

Для анализа стратегии ценообразования часто используется матрица «цена товара -качество товара». Даная стратегия привязана к жизненному циклу товара. У фирмы девять стратегий ценообразования.

На выбор одной из стратегий влияет:

- вид бизнеса конкретной фирмы (можно заниматься выпечкой хлеба, на который всегда есть спрос, а можно наукоёмкой продукцией, которая не всем и не всегда нужна);

- текущее финансовое положение фирмы;

- положение фирмы на «жизненном цикле товара».

объём

продаж

время

выведение рост зрелость упадок

товара

Жизненный цикл товаров – новинок характеризуется ростом объёма продаж товара (1) стабилизацией (зрелость) объёма продаж (2) и последующим спадом (упадок) объёма продаж (3). Чтобы не происходило резкого уменьшения продаж, фирма вынуждена быстро перестраиваться на новые модели продукции. Скорость модификации, низкая себестоимость и качество товара становятся ключевыми факторами успеха на рынке, обеспечивающими фирме конкурентное преимущество. С точки зрения фаз жизненного цикла товара целесообразно по – разному вести стратегию ценообразования: например, на росте продаж цену можно максимально завысить, далее её несколько снизить.

Стратегию ценообразования можно строить и по другому:

При назначении цены « отталкиваться » только от себестоимости товара;

Учитывать только ожидание потребителей;

Учитывать только свои интересы;

Применять комбинированную стратегию;

Из таблицы видно, что в зависимости от выбранного соотношения « цена – качество « фирма может развиваться в следующем направлениях:

Стремиться быстро выручить большие деньги и переключиться на другой бизнес (например; за счёт высокой цены и среднего качества, или низкого качество и высокой цены);

Прочно закрепиться на одном из сегментов рынка (например, за счёт низкой или средней цены и высокого качества).

Задание 2.

Проанализируйте ситуацию (ответ обоснуйте).

Какие из ниже перечисленных понятии являются внешними источниками и какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях:

1) сообщения торгового персонала;

2) данные международных организации, правительства, официальной статистики;

3) бюджетные отчеты;

4) данные маркетинговых исследовании;

5) научные исследования, проводимые специализированными маркетинговыми организациями;

6) информация, полученная с выставок и ярмарок, конференции и совещаний;

7) обзоры рекламаций потребителей;

8) научные исследования, собранные различными организациями (торговыми палатами, торговыми ассоциациями и др.).

Ответ:

Внутренние источники:

1) сообщение торгового персонала;

3) бюджетные отчёты;

4) данные маркетинговых исследований;

7) обзоры рекламаций потребителей.

Внешние источники:

2) данные международных организаций, правительства, официальной статистики;

5) научные исследования, проводимые специализированными маркетинговыми организациями;

6) информация, полученная с выставок и ярмарок, конференций, совещаний;

8) научные исследования, собранные различными организациями (торговыми пакетами, торговыми ассоциациями и др.).

Логика ответа.

Вторичная информация – это информация, которая где-то существует, так как ранее собиралась для других целей. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с текущими изменениями объёма продаж и прибыли, конкурентами, с последующими достижениями науки и техники.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Источники вторичной информации бывают внутренние и внешние. Эти источники информации характеризуются высокой степенью достоверности, доступностью, высокой экономичностью.

Вторичная информация, полученная из внешних источников, предназначена для:

- отслеживание запросов клиентов;

- оценки принятых маркетинговых решений;

- оценки конкурентоспособности товара и фирмы;

- поиска конкурентного преимущества и т.д.

Внешними источниками вторичной информации являются официальные издания, и документы статистические ежегодники и т.д.

К внешним источникам вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, коммерческие базы и банки данных.

Стоимость такой информации во много раз ниже, чем стоимость индивидуального маркетингового исследования.

Задание 3.

Расставьте в правильной последовательности операции, составляющие процесс маркетингового исследования (ответ обоснуйте).

1. Рекомендации.

2. Получение первичной информации.

3. Определение проблемы.

4. Использование результатов.

5 Анализ данных.

6. Анализ вторичной информации.

Ответ: 3 6 2 5 1 4

Логика ответа.

Определение проблемы (3) – определение целей, проблем, содержания предмета исследования, замысла, обоснование необходимости проведения исследования, объектов, круга вопросов, подлежащих исследованию. Проблема – это противоречивая ситуация, которая требует решение. На практике за проблему маркетингового исследования принимаются видимые симптомы в сфере хозяйственной деятельности предприятия в том числе:

- уменьшение прибыли;

- снижение доли рынка;

- сокращение объёма продаж и т.д.

Цели маркетингового исследования непосредственно вытекают из выявленной проблемы и связанными с ней целями предприятия и целями маркетинга.

Анализ вторичной информации (6) – это информация, ранее собираемая для других целей. Вторичная информация получается из внешних и внутренних источников. Внутренняя вторичная информация собирается из отчетности компании. Внешняя вторичная информация может быть получена из правительственных и неправительственных источников.

Получение первичной информации (2). Она собирается для конкретных целей исследования. При этом разрабатывается план исследования, который содержит все данные о необходимой информации и источниках ее получения. Методами сбора данных являются: наблюдение, опрос, эксперимент. Способы связи с аудиторией: личное интервью, анкетирование, интервью по телефону.

Анализ данных (5) – извлечение из собранной информации наиболее важных сведений и результатов, полученную информацию преобразуют в необходимую базу данных. Проводится необходимый анализ. Основу системы анализа маркетинговой информации составляют банки методов и моделей.

Банк методов – это совокупность современных методик обработки информации позволяющих производить арифметические операции, графическую обработку, статистическую обработку в рамках подборки данных и устанавливать степень их статистической надёжности. Банк методов позволяет комбинировать различные методы (регрессивный анализ, вариационный анализ, факторных анализ, кластерный анализ и т.д.).

Банк моделей – набор экономико-математических моделей, способствующих принятию оптимальных решений, каждая из которых представляет собой некоторую реально существующую систему совокупности взаимосвязанных переменных, некий реально существующий процесс или результат. Примером средства анализа маркетинговой информации является Marketing Expert – это аналитический модуль для поддержки принятия стратегических и оперативных маркетинговых решений и контроля над их реализацией.