Методические рекомендации и контрольные задания для обучающихся заочно в системе открытого среднего профессионального образования по специальностям группы (стр. 7 из 15)
б) линейные, функциональные и линейно-функциональные;
в) дивизиональные, матричные структуры, проектные структуры.
21. Процесс формирования миссий и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем, называется
а) мотивация;
б) стратегия планирования;
в)контроль
22. Четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития... это...
а) цели организации;
б) миссия организации;
в) деятельность организации.
23. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь фирма, это...
а) цели организации;
б) миссия организации;
в) деятельность организации.
24. Позиция, предрасполагающая человека специфически целенаправленным образом, внутреннее состояние человека
а) стратегическое планирование;
б) контроль;
в) мотивация.
25. Процесс наблюдения и регулирования "разных видов деятельности организации называется...
а) стратегическое планирование;
б) контроль;
в) мотивация.
26. Предварительный, заключительный и текущий контроль это...
а) этапы контроля;
б) виды контроля;
нимать (ход процесса), какие средства для этого необходимы (обеспечение процесса).
Реализация процесса планирования зависит от того, на сколько правильно и четко определены основные функциональные подразделения и установлены соотношения полномочий различных должностей. Поэтому второй важной функцией менеджмента является организация.
Организация - это процесс создания структуры предприятия, выбора системы управления и определение взаимосвязи функциональных подразделений. Реализация задач организации осуществляется посредством совместной деятельности людей. Чтобы последняя достигла своей цели, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками. Поэтому координация является третьей функцией менеджмента.
Одна из основных задач менеджмента - создать побудительные стимулы для человека, при которых у него возникает желание работать так, чтобы содействовать достижению целей организации. Процесс создания необходимых условий и мотивов оказывающих воздействие на поведение человека называется мотивацией, которая является четвертой функцией менеджмента.
Заключительной функцией менеджмента является — контроль, или подведение итогов. Контроль заключается в определении отклонений от намеченных целей.
 |
| Рис. 10. Сущность и взаимосвязь функций управления |
Все пять функций тесно взаимосвязаны между собой связующими процессами: коммуникациями и принятием решений (Рис. 10).
| 21 |
| 68 |
Связующие процессы:
К - коммуникации;
П. Р. - принятие решений.
[9;10;14;22]
Вопросы для самоконтроля
1. Перечислите основные составляющие цикла менеджмента.
2. Дайте характеристику функции планирования.
3. Назовите связующие процессы.
4. В чем заключается функция - координация?
5. Что такое мотивация?
6. Дайте определение контролю.
7. В чем заключается функция организация?
Тема 4. Планирование в системе менеджмента
Студент должен:
знать:
- сущность стратегического и тактического планирования;
уметь:
- определить главную цель деятельности фирмы (миссию).
Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернативных и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.
Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы текущего планирования. Реализация текущих планов.
Методические рекомендации
Планирование - это проектирование будущего и желаемых путей его достижения, это прежде всего процесс принятия решений, позволяющих обеспе-
б) А.Файоль;
в) Э.Мэйо.
14. Система научной организации труда Тейлора построена на
а) 6 основных принципах;
б) 14 принципах;
в) 5 основных принципах.
15. Основоположником школы человеческих отношений является:
а) Ф.Тейлор;
б) А.Файоль;
в) Э.Мэйо;
г) М.Паркер Фоллетт.
16. Кто впервые дал определение менеджменту как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц"
а) Э.Мэйо;
б) М.Паркер Фоллетт;
в) Ф.Тейлор.
17. Самый большой вклад Мэйо:
а) определение целей менеджмента;
б) хоторнские эксперименты;
в) применение количественных методов.
18. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, систематический и ситуационный:
а) классическая школа управления;
б) школа человеческих отношений;
в) школа науки управления.
19. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться отдельными отделами, отделениями или секторами, называется...
а) структурой организации;
б) департаментализацией;
в) проектированием.
20. К классическим структурам относятся
| 22 |
| 67 |
а) аналитическое мастерство;
в) концептуальное мастерство;
в) мастерство принятия решений.
8. Это мастерство включает способность менеджера выбрать подходящий курс из двух и более альтернатив:
а) аналитическое мастерство;
б) мастерство принятия решений;
в) административное мастерство.
9. Это мастерство включает в себя возможность правильно использовать научные и количественные подходы, технику и средства для решения управленческих проблем:
а) аналитическое мастерство;
б) мастерство принятия решений;
в) административное мастерство.
10. Это мастерство включает способность менеджера исполнять организационные правила, предписанные в процессе производства, эффективно действовать в пределах ограниченного бюджета, а так же координировать поток информации и бумажной работы внутри своей группы и других групп
а) аналитическое мастерство;
б) мастерство принятия решений;
в) административное мастерство.
11. Основоположник классической школы управления?
а) Ф.Тейлор;
б) А.Файоль;
в) Э.Мэйо.
12. Кто впервые дал определение менеджменту как "организации производства"
а) Ф.Тейлор;
б) А.Файоль;
в) Э.Мэйо.
13. Кто впервые ввел хронометраж рабочего дня а)Ф.Тейлор;
чить эффективное функционирование и развитие организации в будущем. Решения, которые принято относить к плановым, могут быть связаны с постановкой целей и задач, выработкой стратегии, распределением и перераспределением ресурсов, определением стандартов, в соответствии, с которыми организация должна действовать в будущем.
Стратегия фирмы - это конкретная программа действий, содержащая миссию и цели организации, для достижения определенных успехов в условиях быстро изменяющегося внешнего окружения.
Миссия (главная цель) - четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития.
При определении миссии мы должны получить ответы на вопросы: кто мы? И что мы будем делать, для получения прибыли? Для реализации миссии необходимо определить цели организации.
Цели - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы достичь организация.
При формулировке целей необходимо придерживаться следующих рекомендаций. Цели должны быть:
- конкретными и измеримыми;
- ориентированы во времени;
- достижимыми;
- взаимно поддерживающими.
Например, Вы решили создать предприятие по производству и продаже продуктов питания. Миссия данного предприятия будет заключаться в удовлетворении потребностей обеспечения населения продуктами питания.
Соответственно для реализации миссии определим цели:
1) Производить самую дешевую продукцию
2) Использовать современное оборудования для производства и упаковки продуктов питания
3) Обеспечивать высокие прибыли.
Далее, после принятия определенных целей мы переходим непосредственно составлению стратегического плана.
Планом называется официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем, промежуточные и конечные цели, стоящие перед ней и ее определенными подразделениями, стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств. При составлении плана устанавливаются конкретные и измеримые цели, ориентированные во времени и взаимосвязанные между собой.
Например, в течение первого полугодия работы обеспечить выполнение товарооборота в размере 200 тыс. руб. ежемесячно, постепенно довести его к
| 66 |
| 23 |
концу первого года существования до 230 тыс. руб., при этом не увеличивать штат сотрудников, а улучшать качество обслуживания и качество товаров.
Далее студентам предлагается изучить этапы стратегического планирования, используя рис. 11.
При анализе внешней среды менеджерам рекомендуется использовать следующие методы.
1) SWOT - анализ (Strength - сила; Weaknesses - слабость; opportunities -возможность; Threats - угрозы).
2) Метод ключевых вопросов.
3) Метод сценариев.
4) Метод пяти сил.
5) Метод SPACE (оценка стратегического положения и действий).