Методические рекомендации и контрольные задания для обучающихся заочно в системе открытого среднего профессионального образования по специальностям группы (стр. 3 из 15)

Сущность ситуационного подхода заключается в определении ситуации, (т.е. конкретного набора обстоятельства) и подборе оптимального решения, способствующего достижению целей организации.

Изучая данную тему целесообразно ознакомиться с американской, японской и западноевропейской моделями менеджмента.

В настоящее время в России уделяется большое внимание изучению проблем менеджмента.

Постепенно создается модель российского менеджмента, которая основывается на обобщении мирового опыта эффективного управления, а также на собственном богатом опыте, существующим в нашей стране и национально-исторических особенностях нашей культуры. Невозможно сейчас в России применения какой-либо вышеуказанной модели, т.к. российский менеджмент имеет свои особенности (Рис. 1).

В течение долгих лет в нашей стране развитие теории и практики управления было направлено на совершенствование административно-командной системы управления. В условиях перехода к рыночным отношениям назрела необходимость создать новый механизм управления, для этого в России были проведены следующие мероприятия:

- разгосударствление собственности;

- образование новых рыночных структур;

- создание нормативной и правовой базы, необходимой для развития рынка;

- создание новых органов управления: - Госкомимущество, Антимонопольный комитет, Налоговая инспекция и др.

9

Ситуация J4 Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий обращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием. Почему на четыре? - спрашиваете вы.

А когда женился Иванов, вы ему разрешили четыре, - невозмутимо отвечает рабочий и подает заявление. Вы подписываете заявление на три дня, согласно действующему положению.

Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Как вы поступите?

А. Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решит.

Б. Предложу подчиненному отработать четвертый день в выходной. Скажу: «Иванов тоже отрабатывал».

В. Ввиду исключительности случая (ведь люди женятся не часто) ограничусь публичным замечанием.

Г. Возьму ответственность за прогул на себя. Просто скажу: «Так поступать не следовало». Поздравлю и пожелаю счастья.

Ситуация 15 Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой пытаясь его отремонтировать получил травму. Виновник звонит к вам по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

А. «Действуйте согласно инструкции. Прочтите ее, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется».

Б. «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся».

В. «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь».

Г. « В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызовите врача».

Рис.1. Основные черты Российского менеджмента.

10

Ситуация 16 Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?

А. Превый : «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности.»

79

А. Посмотрю кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете делать это».

Б. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшего положения».

В. Попрошу членов актива коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с членами коллектива, затем приму решение.

Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

Ситуация 12 У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа.

А. Открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений.

Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к нему.

В. Обращусь к коллеге со словами: «От наших натянутых взаимоотношений страдает дело. Пора договориться, как работать дальше».

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотношений и могут быть посредниками в их нормализации.

Ситуация 13 Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 ч. 15 мин. Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на работу на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

А. Независимо от своего опоздания сразу потребую его объяснений об опозданиях на работу.

Б. Извинюсь перед подчиненным и начну беседу.

В. Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спрошу его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»

Г. В интересах дела отменю беседу и перенесу на другое время.

78
Но несмотря на принятые меры социально-экономическая ситуация в стране продолжает ухудшаться, этому способствовало также много принятых ошибочных решений. Так, например полная «свобода», которая царит на рынке, требует управления и регулирования со стороны государства.

Многие российские управляющие в своей практической деятельности сталкиваются с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому для построения эффективной системы управления в России требуются большое количество хорошо подготовленных менеджеров-профессионалов .

Изучив теорию и практические методы управления различных школ, можно выделить основные положения современной концепции менеджмента:

- способность организации адаптироваться к изменениям внешней среды;

- использование инновационных методов в управлении;

- ориентирование на человека и его возможности;

- совершенствование структуры управления за счет большей децентрализации функций;

- привлечение сотрудников к управлению организацией. [1;9;12;22;34]

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите современные подходы к менеджменту.

2. В чем заключается сущность количественного подхода к управлению?

3. Чем отличается процессный подход от системного?

4. Дайте характеристику ситуационному подходу.

5. Перечислите основные особенности российского менеджмента.

6. Какие особенности имеют исторические корни, а какие перешли из других моделей?

7. В чем заключается сущность современной концепции менеджмента?

Тест по теме 1

1. Школа науки управления предусматривает два направления развития;

а) применяя только количественные методы и процессорный подход;

б) применяя системный и ситуационный подходы;

в) а и б;

г) нет верных ответов.

11

2. Изучает проблемы организации с помощью связующих процессов, как взаимосвязанную систему:

а) ситуационный подход;

б) системный подход;

в) повторяющийся подход.

3. Управление рассматривается как непрерывно - повторяющаяся цепочка определенных действий при:

а) процессном подходе;

б) системном подходе;

в) повторяющемся подходе.

4. Какие модели менеджмента предшествовали российской модели:

а) американская и китайская;

б) английская и американская;

в) американская и японская;

г) нет верных ответов.

5. Основные черты российского менеджмента:

а) опыт государственного регулирования экономики;

б) своеобразие организационной культуры;

в) переходный этап экономики;

г) высокий научно-интеллектуальный потенциал;

д) реализация инновационных идей;

е) регионально-политический аспект;

ж) традиции технократического подхода к управлению;

з) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров;

и) предприимчивость в условиях либеральной экономики.

Тема 2.Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации

Студент должен: знать:

- основные типы структур организации;

- органы управления;

- основные функции управления;

12

Ситуация 9 Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимание на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

А. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания.

Б. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

В. Обращусь к активу коллектива пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия.

Г. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

Ситуация 10 В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.

Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

А. Прежде всего установить контакт со сторонниками нового, не принимая доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на соперников силой своего примера и примера других.