Функции системы ARIS. Для этих функций в табл. 13 указаны их выходные и входные объекты. Для действующих организаций вначале строятся модели выпускаемой продукции, бизнес-процессов и структур системы (выходы функции 1). Затем они анализируются (функция 2) и с учетом выявленных интегральных и динамических характеристик системы (выходы функции 2) проводится совершенствование БП и системы в целом (функция 3.Инжириринг) в виде отдельных улучшений и, по мере созревания условий для кардинальных изменений, в виде реинжиниринга БП. При создании новых организаций проводится инжиниринг БП с использованием имеющихся в системе ARIS их моделей-прототипов. Рассмотренные функции определяют архитектуру информационной системы в виде проектов БП, системы в целом и ее отдельных подсистем. После этого выполняется преобразование (спецификация) сформированной структуры в проект интегрированной ИС с подбором и/или настройкой различных прикладных программных средств (функция 4). Проектирование и создание информационной системы осуществляется на следующих фазах:
-фазе определения требований;
- фазе спецификации проекта;
- фазе описания реализации информационной системы.
Эти фазы соответствуют принятым у нас стадиям разработки технического задания, технического проекта и рабочего проекта.
Таблица 13 - Функциональная структура системы ARIS
| Функции | Выход | Вход |
| 1.Формирование моделей системы | Модели продуктов, БП и структур системы | 1.Метамодели системы: БП, структур системы, обобщенных понятий, бизнес-объектов. 2.Синтаксические и семантические правила. 3.Модели-прототипы БП. |
| 2.Анализ моделей | Характеристики БП (интегральные и динамические) | 1.Модели БП в памяти системы. 2.Требования к анализу. 3.Характеристики эталонных БП. |
| 3. Инжиниринг | 1.Проекты новых и измененных БП. 2.Проект системы менеджмента качества (СМК). 3.Проекты систем управления знаниями. | 1.Модели действующих и эталонных БП. 2.Требования к инжинирингу. 3.Интегральные и динамические характеристики БП. 4.Требования международных стандартов к БП, СМК и т.д. |
| 4.Создание ИС | 1. Проекты ИС для БП, СУ БП, СМК, СУ знаниями. 2. Информационно-программное обеспечение | 1.Модели действующих и проекты новых и измененных БП, СУ БП, СМК и СУ знаниями. 2.Требования к созданию ИС. 3.Модели и информационно-программное обеспечение прикладных систем. |
Инструментальная система ARIS является открытой. Она не ограничивается какими-либо методами описания, моделирования и проектирования процессов и структур, не привязывается к какой то одной, конкретной структуре ИС и к определенным применяемым программным средствам, хотя в основном использует систему SAP R/3.
Инструментальная система ARIS поддерживает моделирование, анализ, проектирование и совершенствование специалистами БП предприятия, а также проектирование и создание ИС. На входе в функцию 1, как показано в табл. 13, используются имеющиеся в ее памяти метамодели проектируемой системы, обобщенно описывающие на уровне классов бизнес-процессы, структуры системы, бизнес-объекты и, в целом, информационные системы. В частности, метамодель бизнес-объекта описывает взаимодействие таких объектов, как клиенты, изделия, заказы на уровне их классов, информация о которых обрабатывается программными компонентами. На основе этой метамодели из программных компонентов формируется программное обеспечение бизнес-объекта, которое может реализовывать требуемые процессы с использованием атрибутов объектов, описываемых на уровне их экземпляров.
Создаваемая совокупность моделей конкретной организации хранится в репозитории системы и, по сути, задает ее предметную область. Термин репозиторий был введен фирмой ИБМ в 1989 г. Другая часть инструментальных средств ARIS задействуется для проектирования информационной системы с использованием этих моделей.
Рассмотренные функции отнесены в системе ARIS к так называемому бизнес-инжинирингу. Функция 1 поддерживает формирование и хранение следующих типов моделей: моделей процессов, функциональных, организационных и информационных моделей системы, моделей продуктов и атрибутивных моделей. Модели процессов представляются в виде сетей, описывающих операции, их состояния, входные и выходные объекты и другие элементы. Функциональные модели системы строятся в виде деревьев целей, деревьев функций, цепочки процессов, добавляющих стоимость, описания окружения функций. Организационные модели системы описывают подчиненность, ответственность, полномочия, привилегии доступа к информации субъектов и подразделений. Информационные модели описывают информационные объекты с выделением контекстных данных, событий (состояний процессов) и сообщений о них. События активизируют функции и, в свою очередь, активизируются функциями, что позволяет моделировать динамику БП.
Для поддержки процесса моделирования система ARIS использует на входе функции 1 метамодели, перечисленные в графе «Вход» табл. 13. Метамодели БП описывают понятия элементов модели БП, таких как функции, события, организационные единицы, выходы функции, информационные объекты. Кроме этого, они описывают типы отношений и связи элементов:
- функций с прикладными системами;
- организационных единиц с человеческими, машинными, финансовыми и компьютерными ресурсами;
- информационных объектов с моделями данных и их носителями и т.д.
Метамодели структур системы описывают понятия ее функциональной, организационной и информационной структур. Метамодели обобщенных понятий описывают такие понятия, как кластер, сущность, отношение, атрибут, связь.
Модели процессов формируются с использованием метода eEPC (extended Event driven Process Chain) в виде расширенной событийной цепочки, описывающей поток функций, управляемых событиями. Прототип этого метода (EPC) был разработан в 1992 г. в университете Заарланда (Германия) совместно с фирмой SAP и стал ключевым для описания моделей в системе SAP R/3 [6,8,18]. В системе ARIS модели, построенные с помощью метода eEPC, могут быть преобразованы и представлены в других языках моделирования, в частности, в языке UML (Unified Modeling Language), предложенным в 1997 г. рабочей группой OMG.
Помимо метамоделей, на входе функции 1 используются синтаксические и семантические правила. К ним относятся правила существования, взаимосвязи и детализации объектов, структурирования моделей, задания атрибутов объектов и связей. С помощью этих правил осуществляется синтаксический контроль, препятствующий выполнению действий, непредусмотренных правилами, и семантический контроль полноты и согласованности элементов моделей. При построении моделей используются также и модели-прототипы БП.
Построение моделей системы, осуществляемое пользователем под контролем инструментальной системы, использующей метамодели и правила построения моделей, соответствует этапу интерпретации метамодели системы в подходе, изложенном в подразделе 3.1.
При анализе моделей (функция 2) определяются такие интегральные характеристики, как продолжительность и стоимость выполнения процессов, доля основной работы, степень интеграции информационной системы в бизнес-процессы, количество информационных разрывов и переходов ответственности, идентичность атрибутов. Определяются также динамические характеристики процессов, к которым относятся пропускная способность, ожидаемые простои и задержки и т.п.
Инжиниринг (функция 3) объединяет подфункции проектирования новых БП, регулярного улучшения БП (адаптивный инжиниринг) и, при созревании условий для коренных изменений, реинжиниринг БП с доведением проектных решений до технологических карт и должностных инструкций. Кроме этого, к нему относится проектирование системы менеджмента качества (СМК), обеспечение сертификации БП по международным стандартам, проектирование систем управления (СУ) знаниями. Бизнес-процесс может проектироваться на уровне типов, например, БП закупок, и на уровне подтипов, конкретизирующих выход процесса, например, БП закупок деталей.
Система ARIS обеспечивает документирование каждого базового элемента системы управления качеством TQM (Total Quality Management), фигурирующего в стандарте ISO 9000. При этом, идентифицируется продукция и процессы ее изготовления, приобретения, сопровождения, хранения, упаковки, отправления и т.д., регламентируется описание обязанностей персонала и управление документооборотом. Система ARIS обеспечивает связь модели с десятками элементов ISO 9001, позволяя автоматически создавать руководства по системе управления качеством TQM, процедурные и эксплуатационные инструкции, исходные описания заданий. Хранящиеся в репозитории описания процессов в любое время доступны работникам предприятия.
Система управления знаниями. Созданные и хранимые модели системы вместе с дополнительной информацией по характеристикам заложенных в них знаний, включая сведения об их создателях, образуют нормативную базу знаний об организации. Ее анализ позволяет выявить и устранить такие недостатки системы, как дефицит, избыточность и непрозрачность знаний, их неэффективное распространение, несогласованное накопление и, как результат, - их противоречивость. Процессы создания, накопления, актуализации, документирования, хранения, использования и развития знаний являются объектом проектирования в методологии ARIS. При проектировании системы управления знаниями организации обеспечивается возможность санкционированного доступа сотрудников к описаниям процессов. Предусмотрена диагностика существующей в организации ситуации по перечисленным процессам. Хранилище описаний процессов в организации включает в себя центральное хранилище, хранилища по подразделениям организации и индивидуальные хранилища. На всех этапах обеспечивается возможность документирования и создания версий моделей, их связывания между собой для одного и того же элемента и контроля, осуществляемого с помощью специальной метамодели. Это позволяет при незначительных изменениях в элементах избегать генерации новых версий модели.