Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов носит психологический характер, поскольку отражает особенности поведения и взаимодействия людей. Поскольку субъективную составляющую конфликтного взаимодействия между людьми устранить невозможно, то, если речь идет об организации, следует сделать акцент на грамотное управление поведением персонала организации.
Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов из практики управления. Например, по мнению американских специалистов, бесконфликтное существование организации — вещь опасная для ее эффективного функционирования. Целесообразно осуществлять поддержание рационального для данной организации уровня конфликтности и грамотно использовать позитивные функции конфликтов.
Список литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 591 с.
2. Вершинин М.С. Конфликтология. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 64 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юристъ, 1998. – 495 с.
4. Данакин Н.С., Дятченко Л.Л.,Сперанский В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом. // Социально – политический журнал – 1998 - №3. – С. 12-17
5. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Знание, 1999. – 235 с.
6. Ратников В.П. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2001. – 512 с.
7. Самоукина Н.В. Конфликты и способы их урегулирования. // Деньги и кредит – 2000 - №8. - С. 32-36
8. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКМОС, 1998. – 263 с.
9. Цой Л. Поговорим о конфликтах. // Управление персоналом – 2000 – №3. – С. 21-24
10. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996. - 106 с.
[1] Вершинин М.С. Конфликтология. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С. 21
[2] Вершинин М.С. Конфликтология. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С. 34
[3] Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКМОС, 1998. – С. 109
[4] Цой Л. Поговорим о конфликтах. // Управление персоналом – 2000 – №3. – С. 22
[5] Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Знание, 1999. – С. 96
[6] Самоукина Н.В. Конфликты и способы их урегулирования. // Деньги и кредит – 2000 - №8. - С. 33
[7] Вершинин М.С. Конфликтология. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – С. 44
[8] Там же, С. 46