Тема 10. Управление затратами на качество.

Основные понятия о затратах на качество. Факторы, влияющие на конкурентоспособность продукции. Модели затрат на качество. Модель «Всеобщего блага общества». Стоимостная модель процесса. Модель PAF. Модель сбалансированных оценок. Сбор данных о затратах. Классификация, учет и анализ брака.

Успешное усвоение материала курса «Основы обеспечения качества» дает возможность дальнейшего применения полученных знаний в процессе изучения таких курсов, как: средства и методы управления качеством, всеобщее управление качеством, статистические методы в управлении качеством, управление процессами (рисунок 2).

Рисунок 2 – Межпредметные связи с другими дисциплинами

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Согласно цели преподавания, преследуемым задачам и особенностям курса «Основы обеспечения качества» методические рекомендации по успешному изучению дисциплины обязывают студента:

а) ознакомиться:

- с учебно-методической картой дисциплины (в первую очередь, с графиком аудиторных занятий и самостоятельной работы);

- с рекомендуемым списком основной, дополнительной и методической литературы;

- с элементами УМК дисциплины методической направленности, к которым относятся: методические рекомендации к практическим работам, методические рекомендации по СРС и методические рекомендации по изучению дисциплины;

б) разработать индивидуальный план-график подготовки и реализации составляющих СРС: проработки конспектов лекций, подготовки к практическим работам, подготовки к тестированию, выполнения и своевременной защиты реферата;

в) при необходимости разработать индивидуальный график корректирующих мероприятий, предусматривающий: выявление причин отставания от намеченного плана, систему намерений и действий по устранению отставания от плана;

г) составить план изучения дополнительной литературы; разработать формат ее конспектирования (источник, актуальность, новизна, наличие дополнительной информации, оригинальность представления информации, связь с элементами СРС и т.д.);

д) проводить мониторинг индивидуального уровня подготовки по данной дисциплине в течение ее изучения, основываясь на текущем рейтинге; выявить при необходимости причины низкого рейтинга;

е) посещать аудиторные занятия, конспектировать лекции, активно заниматься на практических работах.

4 СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

В процессе изучения дисциплины студентам предстоит выполнить виды самостоятельной работы, представленные в таблице 1.

Подготовка к практическим (семинарским) занятиям включает в себя изучение лекционного материала и рекомендованной литературы (подготовка доклада).

Таблица 1 – Виды самостоятельной работы

Наименование работы	Объем, ч
1 Проработка конспектов лекций	13
2 Подготовка к практическим занятиям	8
3 Подготовка к тестированию	6
4 Выполнение реферата	15
Всего	42

Подготовка к тестированию по соответствующему модулю дисциплины подразумевает изучение лекционного материала и выполнение практических работ, относящихся к соответствующему модулю.

5 ПЛАН-ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

График выполнения самостоятельной работы студентов (42 ч) приведен в таблице 2.

Таблица 2 – График выполнения самостоятельной работы

Вид самос-тоятельной работы	Номер недели семестра 4
Вид самос-тоятельной работы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
Проработка конспектов лекций	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1	0,5	1
Подготовка к практическим (семинарским) занятиям	2	2	2	2
Подготовка к тестированию	2	2	2
Выполнение реферата	2	2	2	2	2	2	2	1
Итого в неделю часов	1	0,5	1	2,5	1	2,5	3	4,5	3	2,5	3	6,5	3	1,5	1	2,5	3

6 ХАРАКТЕРИСТИКА, ОПИСАНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ
К ПРЕДСТАВЛЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

6.1 Практические работы

Целью проведения практических занятий является закрепление полученного на лекциях теоретико-методического материала, развитие логического мышления и аналитических способностей у будущих инженеров-менеджеров.

Методика проведения практических занятий предусматривает решение общих (типовых) задач и нескольких задач для самостоятельного решения в группах.

Темы практических занятий сообщаются студентам заранее.

На каждом практическом занятии студентам выдаются методические рекомендации для выполнения практических работ, в которых кратко изложен основной теоретический материал по теме практической работы, а также приведен порядок выполнения работы с требованиями к отчету.

В таблице 3 представлены темы практических работ в порядке их проведения.

Таблица 3 – Темы практических работ

Номер темы	Наименование	Объём, ч
1	Основы и перспективы развития управления качеством	2
2	«Петля качества»	2
3	Причинно-следственные диаграммы	2
4	Карты процессов	2
5	Показатели качества продукции	2
6	Всеобщий менеджмент качества (TQM)	2
7	Системы менеджмента качества – основные положения и словарь	2
8	Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008	2
9	Реализация принципа всеобщего управления качеством. Принцип – «удовлетворенность потребителя»	2

Продолжение таблицы 3

Номер темы	Наименование	Объём, ч
10	Реализация принципов всеобщего управления качеством. Принцип – «процессный подход»	2
11	Контроль качества (семинар)	2
12	Статистический приемочный контроль качества продукции по количественному признаку	2
13	Статистический приемочный контроль качества продукции по альтернативному признаку	2
14	Затраты на качество	2
Всего		28

6.2 Реферат

Целью написания реферата является развитие навыков самостоятельной работы с учебной и справочной литературой.

Темы рефератов назначаются в соответствии со списком студентов группы, представленным в алфавитном порядке (таблица 4).

Таблица 4 – Темы рефератов

Номер темы	Наименование
1	Отечественные системы управления качеством
2	Качество продукции, показатели и методы оценки его уровня
3	Петля, спираль и модель качества
4	Проверка (аудит) качества
5	Кружки качества
6	Премии в области качества
7	Методы и инструменты менеджмента качества
8	Системы менеджмента качества и их модели
9	Концепция национальной политики в области качества продукции и услуг
10	Системы сертификации
11	Качество – фактор успеха в условиях рыночной экономики

Продолжение таблицы 4