Можно констатировать, что в настоящее время структуры УСЦ «в чистом виде» не существует, но в образовании используются его техническая составляющая (аудиовизуальное и коммуникационное оборудование), а также некоторые технологии ситуационного анализа и моделирования. Кроме того, в сборнике [23] имеются ссылки на центры, которые могут работать в обучающем режиме.
Выделяются пять базовых характеристик, отличающих СЦ от других систем поддержки принятия решений и тем более от систем сбора и регистрации корпоративной информации, которые принято называть системами управления предприятием [28]; все эти свойства необходимо учитывать и активно проявлять в реальном учебном процессе в среде УСЦ.
1. Предоставление пользователям обобщенной информации, возможность анализа агрегированных данных.
2. Наличие средств прогнозирования, выявления тенденций развития исследуемого явления или процесса. Существует около 200 различных алгоритмов прогноза, и при создании СЦ необходимо разрабатывать дополнительные механизмы, которые подскажут, сможет ли данный алгоритм работать в конкретной ситуации.
3. Ситуационное (динамическое) моделирование как возможность получить ответ на вопрос «что будет, если». В то время как прогнозирование позволяет получить сценарий развития на основе анализа текущей ситуации, моделирование позволяет вносить возмущения и определять возможные последствия, связанные с наступлением того или иного события.
4. Формирование рекомендаций по выбору одного из многих вариантов решения. Алгоритмы поиска наилучшего решения – это тяжелые вычислительные задачи, поэтому обычно проблема локализуется и ищется наилучшее решение для определенного набора условий. При этом алгоритмы оптимизации должны быть не только «умными» и быстрыми, но в известном смысле субъектно-ориентированными (т.е. иметь способность иногда «подстраиваться» под то, какого рода решения от них ждет пользователь).
5. Возможность проведения оценки рисков при расчете шансов реализации прогноза. Эти расчеты основываются на специальном разделе математики – актуарной математике.
Анализ истории разработки и использования ситуационных центров за рубежом и в России показывает, что создание, эксплуатация и развитие любого ситуационного центра требует решения комплекса проблем (организационных, финансовых, научно-теоретических, научно-технических, технологических). Для УСЦ эти проблемы дополняются методическими и дидактическими (которые, естественно, расширяют спектр общих научно-теоретических проблем).
Основной научно-теоретической задачей при использовании УСЦ является необходимость трансформации экспертных знаний гуманитарных предметных областей (менеджмента, юриспруденции, социологии, политологии, религиоведения и т.д.), как минимум, до уровня слабой формализуемости проблемных ситуаций. Без решения этой задачи невозможна разработка или адаптация средств поддержки коллективных действий на УСЦ, конкретно – средств формализации проблемных ситуаций и средств группового моделирования проблемной ситуации. Еще одной проблемой, лежащей на стыке научно-теоретических и научно-технических проблем, является достаточно очевидное требование обеспечения реального масштаба времени, в течение которого предоставляются автоматизированные услуги УСЦ. Времена реакции программного средства на запрос пользователя, расчетов по моделям, представления выходных результатов, запоминания результатов и занесения их в специальное хранилище – все они должны укладываться в отрезки времени, отводимые на диалоги «вопрос начальника – ответ подчиненного или консультанта», «начальник-подчиненный», «равный с равным» и т.д. в режимах коллегий органов власти и управления, а также коммерческих структур. Реально подобный интервал времени не должен превышать 1–2 минут даже для УСЦ. Одним из выходов при решении данной задачи является вынос за рамки сеанса работы УСЦ наиболее трудоемких и медленно действующих средств автоматизации и перевод их на этап подготовки сеанса. Но это решение не подходит для режима «мозгового штурма» в УСЦ, который с точки зрения методики и дидактики может быть одним из основных видов учебного процесса.
Важно отметить, что при обучении в среде УСЦ знания формируются «эволюционно», на основании экспериментов с соответствующими моделями. Правила работы, критерии и методы оценки обучающихся могут значительно изменяться, что не позволяет использовать традиционный подход к обучению. Таким образом, само функционирование УСЦ предопределяет переход в учебном процессе к инновационным, субъектно- и деятельностно-ориентированным методам обучения (эволюционному обучению, рефлексивно-гуманистической психологии, педагогике сотворчества, проективной педагогике и др.). Самостоятельной проблемой является разработка методики оценки деятельности учащегося в коллективе (в рамках учебного процесса в среде УСЦ) при отсутствии четко сформулированной цели.
На указанной во введении конференции был поставлен вопрос о возможности использования УСЦ как нового инструмента при преподавании естественнонаучных и гуманитарных учебных дисциплин. Прежде чем ответить на этот вопрос, необходимо сформулировать цель и область применения нового инструмента обучения. УСЦ можно использовать для приобретения умений и навыков описания и оценки ситуаций, а также для понимания структуры и принципов функционирования моделируемой системы. Специалисты в области общественных наук (политологи, экономисты, юристы, социологи и др.), несомненно, должны обладать этими умениями и навыками. Можно также предположить, что в связи с глобализацией и интернационализацией знаний, развитием научно-технического прогресса описанная образовательная деятельность станет необходимой для многих членов общества.
В своем выступлении на указанной конференции С.А. Кувшинов поставил вопрос о необходимости подготовки преподавателей для работы в УСЦ и разработки соответствующих учебно-методических комплексов. Эта задача является актуальной в связи с необходимостью разработки новых методик преподавания в среде УСЦ. Независимо от того, «пришел» ли преподаватель из реальной аналитической деятельности в работающем СЦ или он является достаточно универсальным, а в области СЦ только специализируется, перед ним практически с самого начала преподавания встанет необходимость разработки новых или значительной адаптации существующих образовательных технологий. Сложность этих задач возрастает в связи с необходимостью широкого использования в учебном процессе в среде УСЦ коллективных форм обучения с учетом психофизиологических особенностей обучающихся. Без инновационной, творческой направленности деятельности преподавателя, реального субъект–субъектного взаимодействия его с обучающимися такие задачи решить невозможно.
При проведении занятий в среде УСЦ значительно возрастает роль информационно-справочной и информационно-аналитической поддержки. Информационно-справочная поддержка обеспечивает: предоставление справок по форме, заданной до сеанса; поиск необходимой информации, хранящейся в определенных базах данных, не требующий творческих усилий и сложных алгоритмов обработки; заполнение данными таблиц некоторой формы, не известной до сеанса. Информационно-аналитическая поддержка заключается в обработке данных по сложным алгоритмам на основе математических методов, формальной и неформальной логики и т.п. Функциональные задачи информационно-аналитической поддержки конкретизируют виды коллективных действий, принятых в СЦ:
· формулировку проблемы;
· анализ проблемы;
· прогнозирование тенденций развития проблемы;
· прогнозирование последствий реализации управленческих решений;
· выработку рекомендаций по достижению заданных результатов;
· поддержку коллективных (в том числе групповых, кооперативных, коллегиальных, компромиссных) решений.
На основании отмеченного выше можно сделать вывод, что создание УСЦ и его эксплуатация в рамках реального учебного процесса является весьма актуальной и недостаточно разработанной научно-теоретической и научно-технической проблемой. Основным направлением поддержки коллективных действий по принятию решений в УСЦ должно явиться обращение к концепции замены данных знаниями в предметных областях деятельности пользователей. Подобная парадигма пока лишь провозглашена, но на практике далека от воплощения. Также требуются усилия для определения места УСЦ в учебном процессе, разработки конкретных дидактических форм и методических приемов для этого вида учебной деятельности.
К основным задачам исследований на стыке информатики и педагогики в области развития УСЦ можно отнести следующие:
1. Разработка концепции дидактико-методического обеспечения учебного ситуационного центра как среды обучения групповому принятию решений.
2. Разработка компонентов дидактико-методического обеспечения активных форм проведения занятий на УСЦ (деловых игр, анализа конкретных ситуаций и т.п.) с обучающимися различных видов и форм обучения; апробирование этих компонентов в реальном учебном процессе.
3. Стендовая отработка интеллектуальных ИКТ как инструмента учебной деятельности в среде УСЦ; выработка рекомендаций по применению этих ИКТ в учебном процессе.
4. Выработка предложений по дидактико-методическому обеспечению работы с информацией, представляемой на средства отображения информации коллективного пользования УСЦ, включая информационно-справочную поддержку «мозгового штурма» (в первую очередь – по междисциплинарным проблемам).