Семинар 14. Коммуникационные сети организации
(4/СРС)
1 Коммуникация, коммуникационный процесс, информация: определение понятий. Роль коммуникации в управлении персоналом.
2 Формы и методы коммуникации.
3 Организационная коммуникация.
4 Формальная и неформальная коммуникация.
5 Коммуникационные проблемы: ограничение потоков сообщений и информационная перегрузка; искажения и потери информации; нехватка информации в канале отрицательной обратной связи.
6 Типы коммуникационных связей в организациях. Коммуникационные роли.
7 "Обратная связь" в коммуникационном процессе: критерии эффективности, способы ее применения. "Политика открытых дверей" и "выведение управления за пределы кабинетов".
Литература:
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (учебно-практическое пособие). - М., 1997. - С.285-311.
Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М., 1980 - С.96-109, 120-122.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1993. - С.165-168.
Семинар 15. Трудовой коллектив: виды, психологические характеристики, пути формирования
(4/1 ч.)
1 Коллектив: определение понятия, основные признаки, виды коллективов.
2 Пути формирования коллективов.
3. Роли и отношения в трудовом коллективе. Социометрический метод исследования малых групп.
4 Социально-психологический климат в трудовом коллективе. Психологическая совместимость в коллективе.
5 Сплоченность коллектива (конформизм): причины, побудительные свойства группы. Факторы создания сплоченного коллектива. Последствия сплоченности для отдельного члена группы.
Литература:
Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб., 1997. - С.104-107, 259-270.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1993. - С.156-161, 169-172, 284-306.
· Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 1998.- С.30-48.
Кричевский Р.Л. Проблема сплоченности малых групп в зарубежной социальной психологии - Вопросы психологии. - 1973. - №3.
Селье Г. Стресс без дистресса. - М., 1979. – 113 с.
Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. - М., 1981. – 97 с.
Семинар 16. Взаимоотношения администрации и персонала (4/1 ч.)
1 Основы власти руководителя. Технологии управления людьми: управление по ситуации, управление по результатам, управление по целям.
2 Стили руководства: характеристика, преимущества и недостатки.
3 Формы официальных отношений в управлении персоналом: распоряжение, приказ/команда, поручение, просьба, совет.
4 Основные права и обязанности подчиненных.
5 Тактика работы с подчиненными: убеждение и критика.
Литература:
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1993. - С.76-87, 90-118, 334-335.
Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб., 1997. - С.97-99, 229-258.
Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. - М., 1975. – 158 с.
· Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 1998.- С.318-326, 275-278.
Семинар 17. Организационные формы управленческих контактов
(2/СРС)
1 Публичное выступление руководителя.
2 Проведение деловых совещаний и собраний.
3 Методы управленческого диалога.
4 Тактика и техника убеждения.
5 Ведение деловой полемики.
Литература:
· Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 1998. - С.330-355.
· Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 1993. С.256-298.
Семинар 18. Мотивация персонала
(2/СРС)
1 Мотивация: определение понятия, значение и роль в современной организации.
2 Классические теории мотивации персонала (теории МакГрегора, Маслоу, Герцберга, теория ожидания, теория справедливости).
3 Основные методов улучшения мотивации работников (экономические методы, целевой метод, метод проектирования и перепроектирования работ, метод соучастия).
4 Отказы подчиненного от выполнения работы.
Литература:
· Управление персоналом в условиях социально-рыночной экономики// под ред. Марра Р. и Шмидта Г. - М.: Изд-во МГУ, 1997. – С.350-355.
· Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб., 1997. - С.270-317.
· Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (учебно-практическое пособие). - М., 1997. - 21-25, 31-41, 96-104.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... - М., 1993. - С.315-335.
· Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы. - М., 1997. – 249 с.
Свенцицкий А.А. Социально-психологические проблемы управления. Л., 1975. – 185 с.
Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. - М, 1990. – 217 с.
Батьковский А., Попов С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту. - Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №1.
Семинар 19. Конфликты в условиях трудовой деятельности
(2/СРС)
1. Конфликт в организации: классификация, причины, предпосылки и фазы развития, социально-психологический анализ.
2. Характеристика стилей поведения в конфликтной ситуации.
3. Варианты конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
Литература:
· Управление персоналом. Учебник /под ред.Базарова Т.Ю. - М., 1998. - С.358-388.
· Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб., 1997. - С.375-392.
Еремин Б.Л. ПР как инструмент работы в конфликте и проблемы управления персоналом //Современный кадровый менеджмент. Вып.1. - М., 1997. – С.57-65.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996. – 189 с.
Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов. - Реформа. - 1997. - № 1.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990. – 167 с.
Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления / Пер.с англ. - Киев, 1991. – 211 с.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... - М., 1993. – С.247-265.
Семинар 20. Формирование управленческих команд (2/1 ч.)
1 Команда, ее миссия. Командная подотчетность.
2 Характеристика основных форм управленческих групп: “комбинат”, “клика”, “кружок”, “команда”.
3 Этапы и методы командообразования. Траектория развития групп.
Литература:
· Управление персоналом. Учебник / под ред.Базарова Т.Ю. - М., 1998. - С.308-323.
Семинар 21. Управление персоналом реформируемого и кризисного предприятия (2/СРС)
1 Ситуации кризиса в организации: кризис роста, кризис зрелости, собственно кризис.
2 Антикризисное управление.
Литература:
· Управление персоналом. Учебник// под ред.Базарова Т.Ю. - М., 1998. - 167-172, 338-353.
Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом в условиях кризиса //Теория и практика антикризисного управления. - М.: ЮНИТИ, 1996. – С.45-61.
Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоравлению. - М.: ЮНИТИ, 1995. – 115 с.
Моисеенко Н., Чистякова Т. Опыт отбора и обучения профессиональных антикризисных управляющих. - Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №1.
Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти. - Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №4.
Антикризисное управление предприятиями и банками /В.Г.Балашов, В.В.Григорьев, В.И.Гусев и др. – М.: Дело, 2001. – 836 с.
Семинар 22. Высвобождение персонала (2/1 ч.)
1 Причины высвобождения персонала.
2 Варианты высвобождения персонала.
3 Недирективные методы сокращения персонала.
Литература:
· Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (учебно-практическое пособие). - М., 1997. - С.130-134.
Управление персоналом в условиях социально-рыночной экономики// под ред. Марра Р. и Шмидта Г. - М.: Изд-во МГУ, 1997. - С.188-211.
· Управление персоналом. Учебник //под ред.Базарова Т.Ю. - М., 1998. - С.333-337.
· Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 1998. - С.244-256.
Семинар 23. Документы по персоналу (2/1 ч.)
1. Документы, связанные с заключением и прекращением трудового договора.
2. Документы по учету кадров.
3. Документы по труду и заработной плате.
4. Документы, регламентирующие деятельность персонала.
Литература:
· Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 1998. - С.435-455.
Примечание: основная литература отмечена знаком
3. СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕМ КУРСА
Тема: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: СПЕЦИФИКА, ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ И ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ
1. Определение понятия и специфики «Управления персоналом».
2. Краткая история эволюции служб по управлению персоналом.
3. Процессы управления персоналом.
4. Отдел управления человеческими ресурсами современной корпорации.
1. Определение понятия и специфики «Управления персоналом»
Понятие «Управление персоналом» имеет 3 аспекта: функциональный, организационный и образовательный.
В функциональном отношении под управлением персоналом подразумеваются все задачи и решения, которые связаны с деятельностью в сфере персонала (например, подбор персонала, введение в работу, повышение квалификации, оплата труда, мотивация персонала, увольнение работников и т.д.)
В организационном отношении это понятие охватывает всех должностных лиц и все службы на предприятии, которые несут ответственность за работу с персоналом (например, линейных менеджеров, отдел персонала, совет работников предприятия).
В образовательном плане управление персоналом выступает в качестве учебной и научной дисциплины.
Управление людьми представляет собой компонент управления любой организацией, наряду с управлением материальными, природными, финансовыми, информационными и др. ресурсами. Однако по своим характеристикам люди существенно отличаются от любых других ресурсов, используемых организацией.
Специфика человеческих ресурсов:
1) люди наделены интеллектом, их реакция на внешнее воздействие, в том числе на управление, - эмоционально осмысленная, а не механическая. Значит, процесс взаимодействия между организацией и сотрудником является двусторонним.