25. Организационный дистресс: причины, факторы блокирования.
26. Команда, ее миссия. Командная подотчетность.
27. Характеристика основных форм управленческих групп: “комбинат”, “клика”, “кружок”, “команда”.
28. Понятие "организационная культура". Роль организационной культуры в современной организации.
29. Стили руководства: характеристика, преимущества и недостатки.
30. Формы официальных отношений в управлении персоналом: распоряжение, приказ/команда, поручение, просьба, совет.
31. Тактика работы с подчиненными: убеждение и критика.
32. Мотивация: определение понятия, значение и роль в современной организации.
33. Классические теории мотивации персонала (теории МакГрегора, Маслоу, Герцберга, теория ожидания, теория справедливости).
34. Основные методов улучшения мотивации работников (экономические методы, целевой метод, метод проектирования и перепроектирования работ, метод соучастия).
35. Виды комиссионных.
4.7. Ориентировочные вопросы для экзамена (для студентов заочного отделения)
1. Управление персоналом: определение понятия, специфика, основные функции.
2. Эволюция службы управления персоналом: зарубежный и российский опыт.
3. Отдел человеческих ресурсов современной корпорации: структура, функции, и основные направления деятельности. Функциональные и линейные менеджеры.
4. Прием на работу: влияние факторов внутренней и внешней среды. Процедуры набора на работу: действия линейного менеджера и менеджера по персоналу.
5. Источники привлечения кандидатов, их преимущества и недостатки.
6. Ступени отбора персонала в организацию.
7. Адаптация сотрудников в организации.
8. Профессиональное развитие персонала: определение понятия. Определение потребностей профессионального развития (аттестация, индивидуальные планы, психологическое тестирование).
9. Определение целей профессионального обучения. Разработка и реализация программ профессионального обучения.
10. Методы профессионального обучения: на рабочем месте и вне рабочего места.
11. Оценка персонала в современной организации. 3 основных уровня оценки.
12. Аттестация персонала: аттестационное собеседование, личные цели, индивидуальный план развития.
13. Объекты и показатели аттестационной оценки.
14. Характеристика традиционных и нетрадиционных методов аттестации.
15. Типы кадровой политики.
16. Условия и этапы построения кадровой политики.
17. Специфика и цели системы компенсации в современной организации. Причины повышения заработной платы.
18. Тарифная система оплаты труда.
19. Повременная и сдельная заработная плата.
20. Виды комиссионных.
21. Структура заработной платы: базовая ставка и дополнительные выплаты. Доплаты и надбавки.
22. Премии, их разновидности и порядок начисления.
23. Социальные программы. Основные виды льгот.
24. Системы групповой заработной платы.
4.8. Итоговый тест по дисциплине «Управление персоналом»
1. Тип карьеры, при котором человек, даже не занимая каких-то высоких должностей, может оказаться близким к руководству, допущенным к процессу разработки управленческих решений, включенным в элиту:
1)ротация
2) вертикальная карьера
3) центростремительная карьера
2. Временный переход работника в пределах организации на другую должность или в другое подразделение, где ему приходится выполнять функции, значительно отличающиеся от прежних, получил название:
1) ротация
2) перемещение работника
3) "карусель"
4)"змея"
3. Какой срок считается оптимальным для нахождения сотрудника в одной должности:
1) 2 года
2) 5 лет
3) 7 лет
4) 10 лет
4. Разновидность горизонтальной карьеры, которая подразумевает качественное изменение характера работы, например, расширение ответственности, предоставление больших прав по распоряжению ресурсами, участие в работе творческих групп, повышение информированности:
1)ротация
2) "карусель"
3) "обогащение труда"
4) чередование видов работы
5. Какой тип карьеры связан с траекторией движения человека в организации:
1) профессиональная карьера
2) внутриорганизациооная карьера
6. Какой тип горизонтальной карьеры предполагает выполнение работником прежних обязанностей на новом месте:
1) перестановка работника
2) "карусель"
3) перемещение работника
7. Для какого этапа карьеры характерно освоение человеком работы и развитие профессиональных навыков
1)продвижение
2) предварительный этап
3)становление
8. Как называется формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимую квалификацию и занять целевую должность:
1) профессиограмма
2) карьерограмма
3) должностная инструкция
9. Кто является профессиональным консультантом и осуществляет общее управление процессом развития карьеры в организации:
1) отдел человеческих ресурсов
2) непосредственный руководитель
10. Какое название получил мастер своего дела, хорошо известный в профессиональном кругу или даже за его пределами (в отрасли, в стране):
1)наставник
2)адепт
3) авторитет
4) интернал
11. В чем заключается основное назначение системы оплаты труда:
1) удовлетворить материальные запросы работников
2) обеспечить процесс воспроизводства затраченной энергии
3) обеспечить высокий уровень жизни.
12. Система оплаты труда фиксируется в следующих организационных документах:
1) Положение об оплате труда и премировании работников
2) коллективный договор
3)............ договор
13. Расставьте этапы алгоритма определения величины зарплаты сотрудника в правильном порядке:
1) анализ рынка труда
2) описание рабочих мест
3) определение цены рабочего места
4) классификация рабочих мест
5) установление зарплаты
14. Выделите 3 основных метода классификации рабочих мест:
1) метод стандартных оценок
2)ранжирование
3)сравнительный метод
4) создание системы разрядов
5) метод временных проектных коллективов
6) система баллов
15. На каком этапе определяется относительная стоимость рабочего места:
1) анализ рынка труда
2) описание рабочих мест
3) определение цены рабочего места
4) классификация рабочих мест
5) установление зарплаты
16. Существует ли предварительное описание ранга по различным параметрам:
1)да
2) нет
17. В каком документе фиксируются данные, как другие организации вознаграждают труд той или иной категории работников:
1) классификатор
2) обзоры компенсации
3) матрица баллов
18. Что из перечисленного включает в себя переменная часть зарплаты:
1) должностной оклад
2) доплаты
3) тарифная ставка
4)надбавки
19. Что из перечисленных ниже выплат относится к надбавкам:
1) за условия труда
2) за стаж
3) за профессиональное мастерство
4) за сверхурочные
5) за классность
6) за выполнение особо важных работ
7) за совмещение профессий
20. Какая из систем участия в прибыли основана на распределении между работниками и компанией экономии издержек на зарплату в стоимости продукции:
1) система Скэнлона
2) система Ракера
3) система Ипрошеар
21. Какая из систем участия в прибыли эффективна в капиталоемких отраслях:
1) система Скэнлона
2) система Ракера
3) система Ипрошеар
22. Ваша торговая фирма испытывает сложность со сбором дебиторской задолжности. Какой вид комиссионных будет наиболее эффективным для оплаты труда торговых агентов:
1) фиксированная денежная сумма за каждую проданную единицу;
2) фиксированный процент от маржи по контракту;
3) фиксированный процент от объема реализации в момент поступления денег по контракту на счет продающей организации
23. Какой из видов комиссионных заинтересовывает продавца в максимальном увеличении количества продаваемых единиц:
1) фиксированная денежная сумма за каждую проданную единицу;
2) фиксированный процент от маржи по контракту;
4) фиксированный процент от объема реализации в момент поступления денег по контракту на счет продающей организации
24. Расставьте современные методы компенсации в порядке их популярности:
1) участие в прибыли
2) участие в экономии издержек
3)опционы
1) объем реализации
2) результаты труда работников
3)прибыль
4) повышение качества
5) за многосменный режим работы
6) рост курса акций компании
26. На каком из этапов выявляется абсолютная ценность рабочего места:
1) классификация рабочих мест
2) описание рабочих мест
3) анализ рынка труда
27. Существует ли предварительное описание разряда по различным параметрам:
1)да
2) нет
28. Что из перечисленных ниже выплат относится к доплатам:
1) за условия труда
2) за стаж
3) за профессиональное мастерство
4) за сверхурочные
5) за классность
6) за выполнение особо важных работ
7) за совмещение профессий
29. Какие из дополнительных выплат носят стимулирующий характер:
1)доплаты
2)надбавки
30. Какая из систем участия в прибыли основана на премировании работников за увеличение объема условно чистой продукции в расчете на 1 доллар зарплаты:
1) система Скэнлона
2) система Ракера
3) система Ипрошеар
31. Какая из систем участия в прибыли эффективна на предприятиях и производственных участках, где много ручного труда:
1) система Скэнлона
2) система Ракера
3) система Ипрошеар
32. Ваша торговая фирма стремится максимизировать прибыль, но не имеет возможности увеличить количество продаваемых единиц. Какой вид комиссионных будет наиболее эффективным для оплаты труда торговых агентов:
1) фиксированная денежная сумма за каждую проданную единицу;
2) фиксированный процент от маржи за единицу продукции;