2. Каждый студент одновременно играет две роли: менеджера по персоналу, отбирающего претендентов (активное участие); и претендента на вакантную должность (пассивное участие).
3. В качестве менеджера по персоналу студент должен отобрать из числа других студентов группу из четырех претендентов на следующие вакантные должности (в скоках указан желательный психологический тип претендента): бухгалтер (Квадрат), начальник отдела (Треугольник), дизайнер (Зигзаг), пресс-секретарь (Круг). Для этого студенты заполняют таблицу 11.1.
Таблица 11.1 – Бланк для записи отобранных претендентов
| Должность | Тип должности | Претендент | Тип претендента |
| Бухгалтер | Квадрат | ||
| Начальник отдела | Треугольник | ||
| Дизайнер | Зигзаг | ||
| Пресс-секретарь | Круг |
4. Отбор персонала производится до того, как будет определен тип тестирования.
5. Отбор осуществляется следующим образом: напротив каждой вакантной должности студент пишет фамилию студента, который, по его мнению, наиболее подходит для нее (всего указывается четыре фамилии).
6. Студент не может включить себя в число претендентов на вакантные должности.
7. После того как отбор персонала завершен, и все студенты сдали списки рекомендуемых претендентов, проводится тест для определения психологического типа каждого студента.
8. Вопросы для теста
1) Внешний вид
Мужчин
А – опрятен, коротко подстрижен, чисто выбрит.
Б – меняющийся, не в тон ситуации.
В – модный, соответствует ситуации.
Г – растрепанный, иногда демонстративный.
Д – неофициальный, небрежный.
Женщины
А – сдержанный, неяркий, опрятный.
Б – меняющийся, небрежный, не в тон ситуации.
В – модный, элегантный, ухоженный.
Г – разнообразный, небрежный, экстравагантный.
Д – неофициальный, неизысканный, женственный.
2) Речь
А – логичная, обстоятельная, медленная, с речевыми штампами.
Б – неуверенная, эмоциональная, быстрая, со словами-паразитами.
В – логичная, краткая, уверенная, быстрая, с жаргоном и словами-паразитами.
Г – непоследовательная, яркая, эмоциональная, с жаргоном и остротами.
Д – непоследовательная, успокаивающая, плавная, с комплиментами.
3) Движения
А – скованная поза, скупые жесты, медленная походка, бесстрастное лицо.
Б – неловкость, отрывистые движения, неуверенная походка.
В – уверенные движения, выразительные жесты, энергичная походка.
Г – оживленная жестикуляция, стремительная походка, живая мимика.
Д – расслабленная поза, свободные движения, доброжелательная улыбка.
4) Работа
А – пунктуальность, трудолюбие, профессиональная эрудиция.
Б – любознательность, избегает конфликтов, не пунктуален.
В – честолюбие, высокая работоспособность, хороший «политик».
Г – энтузиазм, недисциплинированность, отвращение к «бумажной» работе.
Д – плохой «политик», склонность к общественной деятельности, нерешительность.
5) Психология
А – рациональность, осторожность, терпеливость.
Б – доверчивость, забывчивость, смелость, импульсивность.
В – прагматизм, уверенность в себе, нетерпеливость, смелость.
Г – мечтательность, непосредственность, одержимость.
Д – контактность, щедрость, уступчивость, сентиментальность.
Для проведения теста студентам удобно пользоваться таблицей 11.2
После того, как студенты заполнят таблицы и суммируют элементы столбцов, необходимо сообщить им, какой тип зашифрован той или иной буквой: А – Квадрат, Б – Прямоугольник, В – Треугольник, Г – Зигзаг, Д – Круг.
Таблица 11.2 – Таблица для самотестирования
| А | Б | В | Г | Д |
| 1. Внешний вид | ||||
| 2. Речь | ||||
| 3. Движения | ||||
| 4. Работа | ||||
| 5. Психология | ||||
| Итого: |
9. В результате анализа итогов теста будет определен доминирующий (главный) психологический тип, а также дополнительный (скрытый) тип каждого студента.
Пример. В результате тестирования определена характеристика студента Иванова: Квадрат-Треугольник. Это значит, что он исполнитель с задатками руководителя.
10. Качество отбора, произведенного студентом, оценивается по числу совпадений типологических типов в парах «должность-претендент». Задача студента – добиться наибольшего числа таких совпадений, пытаясь интуитивно (до проведения теста) определить психологический тип претендента.
11. Баллы присуждаются по числу совпадений психологических типов в парах «должность-претендент». Максимально возможное число баллов равно четырем, минимально возможное – нулю.
12. Тест может показать, что в группе студентов отсутствует какой-либо психологический тип. Чтобы заполнить вакансию, отвечающую этой «фигуре», студенты могут принимать на работу претендентов с подходящим дополнительным (скрытым) типом.
13. Выставление баллов в этой игре – не завершающий этап. Интересно рассмотреть также три других вопроса, возникающих в ходе игры:
- Как часто каждого выбирали претендентом на какую-либо должность (Какова степень востребованности студента)?
- Претендентом на какую должность наиболее часто выбирали каждого студента (Какова оценка психологического типа этого студента другими членами группы)?
- Соответствует ли знак студента знаку той должности, претендентом на которую его наиболее часто выбирали (Если не соответствует, - либо теория Деллингер дала сбой, либо студент не дал объективных ответов на вопросы теста о самом себе, либо студенты группы ошибаются в оценке психологического типа этого студента).
Деловая игра № 3 «Выбор целевого сегмента»
Цель игры: Ознакомиться с табличным способом представления и анализа географических сегментов рынка, приобрести элементарные навыки выбора лучшего сегмента рынка в условиях конкуренции.
Теория
При географической сегментации рынок изображают прямоугольником (квадратом), разбитым на множество мелких квадратов, которые мы назовем клетками. Каждой клетке отвечает определенная емкость (объем спроса). Сегмент рынка представляет собой одну или несколько клеток, составляющих неделимую контактную фигуру. В отсутствие конкуренции на сегментированном рынке емкость целевого сегмента равна сумме емкостей составляющих его клеток. При наличии конкуренции емкость целевого сегмента рассчитывается более сложным способом.
Приведем конкретный пример анализа сегментированного рынка. Изобразим рынок хлеба в микрорайоне некоторого города в виде таблицы с семью строками и семью столбцами (таблица 11.3). Следовательно, потребители нашего рынка разбиты на 49 групп по месту проживания. Строки таблицы обозначены латинскими буквами, столбцы – цифрами. Если в клетке число не указано, в этом месте микрорайона жилого дома нет, а емкость клетки равна нулю. Если в клетке указано число, оно равно числу этажей дома, или емкости данной клетки.
Выбор фирмой целевого сегмента рынка сводится к выбору определенной клетки таблицы – центра сегмента. В ней фирма размещает свой магазин (он может находиться как в доме, так и вне него). Центр сегмента вместе со всеми граничащими клетками (где проживают потенциальные покупатели) образует целевой сегмент, который принимает одну из следующих форм:
а) квадрат со стороной 3. Магазин расположен внутри микрорайона;
б) прямоугольник с двумя строками и тремя столбцами. Магазин расположен на северной или южной границе микрорайона;
в) прямоугольник с тремя строками и двумя столбцами. Магазин расположен на западной или восточной границе микрорайона;
г) квадрат со стороной 2. Магазин расположен в угловых домах микрорайона.
Таблица 11.3 – Географическая сегментация рынка
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| A | 3 | 3 | 3 | 12 | 9 | |
| B | 3 | 3 | 12 | 9 | ||
| C | 3 | 12 | ||||
| D | 5 | 5 | 10 | |||
| E | 5 | 5 | 16 | |||
| F | 6 | |||||
| G | 10 | 9 | 9 | 6 | 6 |
Рассмотрим случай, когда фирма определила клетку G5 в качестве центра целевого сегмента (то есть расположила в ней магазин). Тогда сегмент будет состоять из шести клеток F4, F5, F6, G4, G5, G6. Среди них только у двух клеток (G4 и G6) емкость больше нуля (9 и 6). Поэтому, если нет конкуренции, емкость целевого сегмента равна 15.
Предположим теперь, что другая фирма (N) расположила свой магазин в клетке G7. Тогда целевой сегмент этой фирмы будет состоять из четырех клеток F6, F7, G6, G7. При этом клетки F6 и G6 являются общими для обоих целевых сегментов. В отсутствие конкуренции емкость целевого сегмента N составила бы 18. Однако покупатели, проживающие в G6, могут пользоваться обоими магазинами, то есть возникает конкуренция между ними.
Допустим, что покупатели «спорной» клетки разделили свои симпатии поровну между конкурирующими фирмами. Тогда емкость целевого сегмента фирмы М составит 9 + 6/2 = 12, а емкость целевого сегмента фирмы N составит 6 + 6 + 6/2 = 15.