Корпоративные мероприятия как средство укрепления внутрннего имиджа компании (на примере «трест скм») (стр. 15 из 16)
38. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2004. − № 7. Режим доступа: http://www.klerk.ru/boss/?11334.
39. Кирьяшина М. А. Что разуметь под имиджем // Проблемы массовой коммуникации на рубеже тысячелетий : докл. междун. науч.-практ. конф. – Воронеж, 2003. – Режим доступа: http://window.edu.ru/window_catalog/files/r51193/mai_2003_tesis.pdf.
40. Корпоративные мероприятия. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/taxonomy/term/332.
41. Крылов Н. Поощрение и порицание − это вам ни хухры-мухры, это ритуалы // Капитал (Москва). – 1997. − №6. Режим доступа: http://www.hr-hunter.com/lib/practicum.
42. Мориарти С. Связи с общественностью и интегрированная маркетинговая коммуникация: преимущества интеграции: перев. А. Полевая. Режим доступа: http://www.pressclub.host.ru/P_IMK.shtml.
43. Официальный сайт гипермаркета «СтройАрсенал». Режим доступа: http://www.stroi-arsenal.ru.
44. Официальный сайт супермаркета «СуперСтрой». Режим доступа: http://www.superstroy.ru.
45. Рогалева Н. Л. Современная концепция имиджа организации. Режим доступа: http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=19097.
46. Свободная энциклопедия Википедия. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.
47. Словарь по общественным наукам. Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/gl_social.
48. Словарь практического психолога. Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/89439.
49. Толковый словарь русского языка / под ред. Д. Н. Ушаков. Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/ushakov.
50. Электронный толковый словарь. Режим доступа: http://www.rulib.info/word/korporativnyj.html.
Внутрикорпоративные источники:
51. Брендбук магазинов «СуперСтрой» и «СтройАрсенал», 2007.
52. Корпоративный кодекс компании «Трест СКМ», 2006.
53. Миниконституция компании «Трест СКМ, 2004.
54. Презентация компании «Трест СКМ» «Стратегия позиционирования», 2008.
55. Положение о дресс-коде компании «Трест СКМ», 2008.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Анкета опроса покупателей сетей магазинов «СуперСтрой и «СтройАрсенал»
1. Пол: М Ж
2. Возраст:
− 18 – 27 лет
− 28 − 40 лет
− 41 – 55 лет
− 56 лет и выше.
3. Семейное положение:__________________________________________
4. Место проживания:
− Екатеринбург
− Другой город__________________________________________
5. Уровень дохода:
− Низкий
− Ниже среднего
− Средний
− Выше среднего
− Высокий
6. Профессия:_________________________________________________
7. Делаете ремонт своими силами или нанимаете строительную бригаду (мастера частника)_____________________________________________
8. На какую сумму в среднем совершаете покупку____________________
9. Как часто покупаете строительные материалы____________________
10. Наиболее важные факторы, влияющие на выбор магазина:
− Возможность получить информацию о товаре
− Быстрота покупки
− Качество товара
− Цена товара
− Наличие большого количества товара
Дата и время посещения магазина_____________________________________
Приложение 2
Портрет генерального директора компании «Трест СКМ» −
В. Б. Катаева
Приложение 3
Фирменная одежда персонала сети магазинов «СуперСтрой» и «СтройАрсенал»
1. Для сотрудников магазинов «СуперСтрой»:
Приложение 3: продолжение
2. Для сотрудников магазинов «СтройАрсенал»:
Приложение 4
Анкета опроса сотрудников компании
Уважаемые сотрудники!
Проводится исследование, направленное на совершенствование условий работы в нашей компании.
Обращаем внимание, что опрос является анонимным, данные отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат. Отвечайте, пожалуйста, искренне, не пропуская пункты.
Блок 1. Общие вопросы
1.1. В какой компании Вы работаете?
_____________________________________________________________________________
1.2. В каком подразделении, отделе Вы работаете?
_____________________________________________________________________________
1.3. Занимаемая Вами должность?
_____________________________________________________________________________
Блок 2. Корпоративная культура
2.1. Существует ли, на Ваш взгляд, в компании корпоративная культура?
- да
- нет
- затрудняюсь ответить
2.3. Каково предназначение компании (ее миссия)?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.2. Какова стратегия компании (ее цели):
- занять лидирующие позиции на рынке УрФО
- стать самой профессиональной компанией на рынке DIY ритейла
- достичь максимальной лояльности клиентов
- выйти за пределы рынка РФ
2.3. Какие ценности характерны для Вашей компании:
- развитие личности и творчество сотрудников
- все, что делает компания должно быть полезно обществу
- доверие к партнерам и коллегам
- командность в достижении целей компании
Разделяет ли Вы эти ценности? __________________________________________________
2.4. Знакомо ли Вам положение о корпоративной культуре ТРЕСТ СКМ или иные документы:
- конституция
- свод правил и законов компании
- положение о дресс-коде
- корпоративный кодекс
- кодекс этических норм
- стандартов профессиональной практики
- другое_____________________________________________________
Приложение 4: продолжение
2.6. Каким образом сотрудники информируются о содержании вышеперечисленных документов корпоративной культуры:
- знают до прихода в компанию из СМИ, по слухам;
- узнают в процессе приема на работу, на собеседовании с руководителем;
- узнают на специальных мероприятиях, посредством специальных информационных объявлений, в процессе программ адаптации;
- узнают от других сотрудников;
- не знают.
2.7. Знают ли об этих элементах корпоративной культуры за пределами компании (потребители, клиенты, партнеры, журналисты, общественность)?
_____________________________________________________________________________
2.8. Существуют ли в компании мифы, легенды об истории компании:
- о предыстории создания компании
- о наиболее ярких победах в бизнесе/производстве
- о личностях
- о преодолении трудностей
- комических эпизодах
- другое……………………………………………………
2.9. Кто является основными героями компании?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Блок 3. Особенности внутрикорпоративной коммуникации
3.1. Сотрудники обращаются к руководителям:
- по имени – отчеству
- по имени?
3.2. Сотрудники обращаются друг к другу:
- по имени – отчеству
- по имени?
3.3. Сотрудник воспринимает своего коллегу как:
- партнера
- конкурента
- приятеля
- безразлично
3.4. Часто ли в компании происходят конфликты между сотрудниками (в руководстве, между сотрудниками и руководителями)?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.5. Поддерживают ли сотрудники отношения вне работы?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.6. Как сотрудники узнают о новостях компании?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.7. Существует ли в компании своя газета (постоянное радиовещание, популярный информационный стенд, другие СМИ)?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение 4: продолжение
Блок 4. Ритуалы, традиции, мероприятия
4.1. Празднуются ли в компании календарные праздники?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
4.2. Как празднуются в компании личные праздники сотрудников?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.3. Имеет ли компания собственные праздники? Какие?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.4. Отмечаются ли успехи и достижения компании и отдельных ее сотрудников (подразделений)?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.8. Как часто компания проводит общекорпоративные мероприятия, и по каким поводам они происходят?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.9. Существуют ли специфические, характерные только для вашей компании традиции, ритуалы или мероприятия?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.10. Мероприятия компании имеют официальный, неофициальный или смешанный характер?
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Блок 5. Социально-психологический климат в коллективе
5.1. Какие чувства Вы испытываете, когда идете на работу?
- восторг и ощущение праздника
- радость
- удовлетворенность
- неопределенные чувства
- нежелание идти на работу
- подавленность
- досаду и раздражение
5.2. Какие причины, на Ваш взгляд, мешают формированию положительной психологической атмосферы в компании «Трест СКМ» (подразделении)?
- неудовлетворительный стиль руководства
- плохие условия труда
- напряженные отношения между сотрудниками
- частые конфликты
- повышенная текучесть кадров
- отсутствие системы материальной мотивации сотрудников
- отсутствие системы моральной мотивации сотрудников
- отсутствие обучения персонала.
Приложение 5
Организационная структура компании «Трест СКМ»
Приложение 6
Купон для оценки качества работы персонала покупателями магазинов «СуперСтрой и «СтройАрсенал»
1. Купон для супермаркетов «СуперСтрой»:
2. Купон для гипермаркетов «СтройАрсенал»:
Приложение 7