Хотя практическая часть нашей работы лежит только в области высшего профессионального образования, предлагаемый нами инструментарий образовательно-маркетинговых исследований универсален, и может быть использован при анализе других уровней образования: общего среднего, начального и среднего профессионального образования. В частности, адаптированная методика определения рейтинга вузов на основе восприятия студентами качества их образовательных услуг и степени удовлетворенности студентов этим качеством может быть использована как эффективный инструмент многоаспектной оценки деятельности образовательного учреждения, позволяющей его руководству выявить, с одной стороны, наиболее серьёзные недостатки в организации учебного процесса и административной деятельности, с другой — определить свои наиболее значимые преимущества и использовать эти преимущества для повышения конкурентоспособности в своем сегменте рынка образовательных услуг. Кроме того, представленные методические материалы также могут быть использованы в деятельности руководства регионального и муниципальных органов управления образованием, направленных на регулирование рынка образовательных услуг.
Результаты представляемого комплексного исследования вузовского сектора рынка образовательных услуг региона имеют целый комплекс эффектов разного рода: методологические, аналитические, информационные, управленческие.
· Методологические эффекты обеспечиваются отработкой новых индикаторов и показателей определения качества образовательных услуг, оригинального инструментария сбора, анализа и представления маркетинговой и социологической информации, в разработке методики интегрированной оценки деятельности вузов и предпосылок создания системы государственно-общественной экспертизы на рынке образовательных услуг с опорой на использование маркетинговых методик и инструментария.
· Информационные эффекты связаны с получением принципиально новых данных, комплексно характеризующих сферу высшего профессионального образования в Республике Татарстан.
· Аналитические эффекты выражаются в использовании принципиально нового информационного поля для проведения исследований - в целом рынка образовательных услуг, SWOT-анализа, бенчмаркинга на уровне вузов и прогноза развития высшего образования в Республике Татарстан.
· Управленческие эффекты обусловлены тем, что получаемая информация действительно ориентирована на цели разработки образовательной политики и поддержку принятия решений, представляемые методические материалы могут быть использованы в деятельности руководства регионального и муниципальных органов управления образованием, направленной на регулирование рынка образовательных услуг.
1. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 Системы менеджмента качества. Требования.
2. ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
3. Образование в Республике Татарстан. – Статистический сборник. – Казань: ООП Татарстанстат. – 2008г., 167с.
4. Республика Татарстан в цифрах. - Статистический сборник. - Казань: ООП Татарстанстат. – 2008г., электронный ресурс.
5. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. - М.; СПб.: «Питер», 2004. -840 с.
6. Асейнов Р.С., Асейнов С.А. Инструменты маркетинга образовательных услуг. Астраханский институт международного университета бизнеса и информационных технологий. – Астрахань: УНТЭП, 1998.
7. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг. 1999. №5. С. 68-76; №6. С. 77-89.
8. Багатурова О.С., Мамиконов А.Г. Математические модели маркетинга. Аналитический обзор // Автоматика и телемеханика. 1991. №8. С. 3-35.
9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов, 3-е изд. / Под общ. Ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. – 736с.
10. Белый Е., Романова И. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг // Маркетинг. 2002. №6(67). С. 66-71.
11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
12. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. – М.; СПб.: «Питер», 2003. – 298с.
13. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М: Экономика, 1997.
14. Бутова Т.Г., Григорьева Е.Г. Особенности маркетинга в российской сфере образования //Высшее образование №8, 2001.
15. Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. Маркетинг образования: учебное пособие. – М.: Университетская книга. Логос. – 2007. – 336с.
16. Васильченко Н., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе // Маркетинг. №6 (67). 2002. С. 12-21.
17. Галеев В.Н., Андреев Н.М. Непрерывное профессиональное образование и профилизация общеобразовательной школы. – Казань.: КГПУ, 2005. -252с.
18. Галеева Р.Б. Маркетинговые исследования: Курс лекций. – Казань: ЦИТ, 2005. –130с.
19. Галеева Р.Б. Маркетинговые исследования в сфере образования. //Казанский педагогический журнал.- 2005, №3(40).- С. 47-51.
20. Галеева Р.Б. Маркетинг в образовании.//Казанский педагогический журнал.- 2005, №5 (42).- С. 51-55.
21. Геворкян Е.Н. Кадры высшей школы: актуальное состояние //Высшее образование в России. – 2006. - №9. - С. 27.
22. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. – 1995. №3. С. 31-42.
23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 416 с.
24. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 496с.
25. Зиннуров У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. - Уфа, 2000.
26. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореферат. к. э. н. — М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997.
27. Киреев И. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг //Маркетинг в России и за рубежом. – 2002, №3.
28. Кириллина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг //Высшее образование в России. 2001. №3. С. 30-33.
29. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
30. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Крос. Плюс”, 2001.
31. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – М., СПб.: Питер. – 2005. – 796с.
32. Лапицкая Л.В. Особенности практического применения маркетинга образовательных услуг в России. Маркетинг рынка профессионального образования региона. Вып.2. -Ульяновск, 1998.
33. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. – 320с.
34. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №5. С. 3-12.
35. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А. П. Егоршина. Н. Новгород: НИМБ, 2001.
36. Миляева Л.Г., Волкова И.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся // Маркетинг в России и за рубежом, № 1 (39), 2004.
37. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом, № 2 (46), 2005.
38. Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг //Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №29(5). С 4-13.
39. Новаторов Э.В. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важность — исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №1. С. 117-125.
40. Новаторов Э.В. «Качобрус: Маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг». – Журнал «Маркетинг» N6 (61), 2001г., с.54-63.
41. Новое качество высшего образования в современной России (содержание, механизмы реализации, долгосрочные и ближайшие перспективы). Концептуально-программный подход // Труды Исследовательского центра / Под. ред. А. И. Субетто.— М., 1995.
42. Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учеб. пособие для студентов экономических и педагогических вузов и факультетов – М.: Интерпракс. 1995. – 240 с.
43. Панкрухин А. Цена образования //Вестник высшей школы. 1997. №5. С. 24-29.
44. Панкрухин А. Реклама образовательных услуг //Вестник высшей школы, 1997. №8. С. 25-29.
45. Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Alma mater.- 2001 г., №3.
46. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. //Маркетинг в России и за рубежом. - 2001 г., № 7-8.
47. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг и маркетинговое образование: проблемы и перспективы в России / Публикация на сайте РАГС (http://www.koism.rags.ru/science).
48. Попов Е.В. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг. 1999.№1. С101-108. №2. С.105-112.
49. Разумовская А.Л., Янченко В.М Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. –М.: Вершина, 2006. -496с.
50. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №3. С.48-59.
51. Сагинова О.В. Маркетинг в сфере образования // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №1. С. 32-34.
52. Сальников Н., Бурухин С. Реформирование высшей школы: актуальное состояние и проблемы //Высшее образование в России. - №8, 2008. – С.3-13.
53. Система управления в секторе высшего образования: сравнительный анализ и возможные варианты стратегии для Российской Федерации. (Серия «Актуальные вопросы образовательной политики»). М.: ООО «ТОРГТРАСТ», 2005.
54. Современный экономический словарь. –М.: ИНФРА-М. –С.418.
55. Сон Т.А. Формирование рынка образовательных услуг (www. marketing.spb.ru).
56. Токарев Б. Практика маркетинговых исследований в России //Спец. выпуск журнала «Маркетинг». – 2000, №12. – 112с.
57. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007. – 240с.