2. 4 Научный инструментарий системного анализа Вопросы для самотестирования (стр. 1 из 13)

Пензенский региональный центр дистанционного

образования

Разработка управленческих

решений

Кафедра "Управление и социология" ПГУ Автор: д. т. н., профессор Кошевой О.С.

1

2

Содержание Введение

1 Введение в теорию управленческого решения

1.1 Понятие управленческого решения и сферы его применения

1.2 Особенности задач разработки и принятия решения

1.3 Типология проблем и задачи управленческой деятельности

1.4 Классификация управленческих решений

1.5 Показатели эффективности и качества управленческого решения

1.6 Ответственность за разрабатываемые управленческие решения

1.7 Профессионализм должностных лиц, формирующих управленческие решения Вопросы для самотестирования

2 Системный подход к разработке управленческого решения

2.1 Понятие системного подхода и направления его приложения

2.2 Основные категории системного подхода

2.3 Характеристика основных этапов системного анализа

2.4 Научный инструментарий системного анализа
Вопросы для самотестирования

3 Технология разработки и реализации управленческого решения

3.1 Понятие технологии принятия решения

3.2 Требования к технологическим аспектам и состав участников подготовки и реализации управленческого решения

3.3 Организация подготовки и реализации управленческого решения

3.4 Характеристика управленческих технологий разработки и реализации управленческого решения

3.5 Мотивация деятельности участников подготовки и реализации управленческого решения

3.6 Формализация и документирование управленческого решения

3.7 Понятие информационного обеспечения управленческого решения Вопросы для самотестирования

4 Примеры диагностики проблем управленческих решений

с использованием инструментов табличного процессора М8 Ехсе1

4.1 Диагностика проблем с использованием статистических функций

4.2 Диагностика проблем с использованием инструментов регрессионного анализа

4.3 Технология решения оптимизационных задач

4.4 Анализ целесообразности вложений финансовых средств в инвестиционную деятельность

Вопросы для самотестирования

Библиографический список

3

Введение

Материал учебного пособия составлен в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по направлению 521500 “Менеджмент” с присвоением степени (квалификации) – бакалавр менедж-мента Основными целями и задачами преподаваемой дисциплины являются:

• развитие у слушателей способностей к управленческой, информацион-но-аналитической, проектно-исследовательской, инновационной и методиче-ской деятельности;

• развитие у слушателей способностей находить наиболее разумные ре-шения как типовых, так и нестандартных задач управления;

• развитие у слушателей умения правильно определять цели решения различных проблем и обосновывать выбор соответствующих критериев целе-сообразности;

• знакомство слушателей с современными методами принятия решений в различных условиях.

Изучаемая дисциплина состоит из четырех тем, охватывающих основные вопросы подготовки и реализации управленческого решения. В заключение каждой темы приводится список вопросов для самоконтроля, который исполь-зуется в дальнейшем при формировании базы вопросов итогового тестирова-ния. Четвертая тема полностью посвящена практическим аспектам принятия решения на основе выполнения простейших аналитических расчетов.

Структура дисциплины помимо изучаемых тем включает список тем ре-фератов и перечень из 68 вопросов, выносимых на итоговое тестирование. Содержание реферата включает.

Введение

Основная часть (не менее двух разделов).

Заключение

Список литературы

К общим требованиям по оформлению реферата относятся.

1.Пояснительная записка в электронном виде объемом не менее 20-30 стр.

2.Список литературы не менее 10-15 источников.

3.Ссылки на интернат – сайты.

К итоговому тестированию допускаются студенты, выполнившие реферат по выбранной теме и заранее представившие их на проверку преподавателю. Оценка за дисциплину в ходе итогового тестирования выставляется с учетом следующих положений:

- студент, правильно ответивший на (90-100) % вопросов – отлично;

- студент, правильно ответивший на (70-89)% вопросов – хорошо;

- студент, правильно ответивший на (50-69)% вопросов – удовлетворительно;

- студент, правильно ответивший на (0-49)% вопросов – неудовлетворитель-но;

4

1 Введение в теорию управленческого решения

1.1 Понятие управленческого решения и сферы его применения

Принятие решения – важнейший пункт теории управления и важная со-ставная часть управленческой деятельности.

В управленческой практике решением называется выбор одного из аль-тернативных вариантов конечного результата управления.

При этом разработка решения – это последовательность действий от вы-явления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения -это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение ре-зультатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка приня-того решения в сторону намеченной цели.

Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администри-ровании, руководстве. Основное содержание этих понятий приведено в табли-це 1.

Таблица1 – Основное содержание понятий УР

Понятия

В широком смысле В узком смысле

Управление

Технологическая организа-ция объекта управления.

Вся система классов, отношений и яв-лений управления в природе и общест-ве.

Менеджмент

Управление производством. Деятельность по организа-ции поставленных целей.

Всеобщий принцип социального управ-ления; влияние и искусство управления людьми.

Администри-рование

Административно – государственное управление; социально - политический менеджмент.

Разработка и постановка це-лей, определение политики организации.

Руководство

Иерархическая система институтов вла-сти.

Непосредственное управле-ние людьми.

В процессе реализации приведенных в таблице 1 понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.

Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управ-ленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.

Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управ-ления.

5

Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работни-ками своей компании и населением близлежащих территорий.

Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в дан-ном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа. Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, над-зирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запро-сы, требования и т.д.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью ори-ентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалте-рии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.

Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результа-ты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внеш-ней средой.

1.2 Особенности задач разработки и принятия решения

Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений обла-дают целым рядом особенностей, которые существенным образом отличают их от задач, решаемых в рамках других наук.

К числу таких особенностей относятся:

-прагматичность, означающая, что выбор терминального варианта реше-ния осуществляется на основе соответствующей системы ценностей и в соот-ветствии с содержанием конкретной управленческой проблемы;