Перечень сокращений (стр. 1 из 15)

Содержание

Содержание......................................................................................................... 4

Перечень сокращений......................................................................................... 5

Введение.............................................................................................................. 6

1 Состояние СК ВГУЭС до начала работы над проектом.............................. 9

1.1 Общая информация о ВГУЭС..................................................................... 9

1.1.1 Дата регистрации и перерегистраций университета............................ 9

1.1.2 Численность работающих..................................................................... 9

1.1.3 Основные этапы организационного развития...................................... 9

1.1.4 Основные виды продукции (услуг)..................................................... 10

1.1.5 Основные требования к качеству продукции (услуг)........................ 11

1.1.6 Категории основных рынков.............................................................. 11

1.1.7 Характеристика основных потребителей........................................... 11

1.2 Развитие системы обеспечения качества подготовки специалистов....... 11

1.3 Проект ВГУЭС «Стратегическое планирование» и его результаты...... 12

1.4 Система обучения и повышения квалификации персонала..................... 16

1.5 Система качества ВГУЭС.......................................................................... 18

1.5.1 Система управления качеством обучения.......................................... 18

1.5.2 Система планирования основных видов деятельности...................... 19

1.6 Корпоративная информационная среда................................................... 21

1.7 Совершенствование процессов на основе нововведений......................... 24

1.8 Внесение изменений в процессы и оценка их эффективности.................. 26

2 Самооценка ВГУЭС на основе модели совершенствования....................... 28

2.1 Общие сведения.......................................................................................... 28

2.2 Проведение самооценки во ВГУЭС.......................................................... 29

3 Анализ результатов самооценки по модели совершенствования............... 31

4 план внедрения системы качества ВГУЭС на основе типовой модели. перечень фактически выполненных мероприятий.......................................................... 34

5 Описание результатов, достигнутых в ходе внедрения типовой модели... 41

5.1 Диагностика СК ВГУЭС............................................................................ 41

5.2 Политика и цели ВГУЭС в области качества........................................... 42

5.3 Разработка полного реестра процессов университета............................. 43

5.4 Перечень процессов, подлежащих документированию........................... 47

5.5 Структура управления системы качества ВГУЭС................................... 50

6 Перечень разработанных документов ск ВГУЭС....................................... 53

7 Предолжения по соервшенствованию типовой моедли и комплекта методических материалов по разработке и внедрению СК ОУ............................................. 54

7.1 Общие предложения.................................................................................. 54

7.2 Предложения к разделу модели «Полный реестр процессов ОУ, необходимых для достижения целей в области качества»..................................................... 54

7.3 Предложение к разделу модели «Формирование организационной структуры системы качества ОУ»....................................................................................... 55

Заключение........................................................................................................ 57

Приложения...................................................................................................... 58

Перечень сокращений

EFQM	—	Европейский фонд менеджмента качества
ENQA	—	European Network for Quality Assurance in Higher Education (англ.)( Европейская сеть гарантии качества в высшем образовании)
ISO	—	Международная организация по стандартизации (англ.) (International Standardization Organization)
TQM	—	Total Quality Management (англ.) — всеобщий менеджмент качества)
ВГУЭС	—	Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
ВПО	—	высшее профессиональное образование
ГОС	—	государственный образовательный стандарт
ДОП	—	дополнительные образовательные программы
ДП	—	документированная процедура
КИС	—	Корпоративная информационная система
НИД	—	научно-исследовательская деяетльность
НИИРПО	—	Научно-исследовательский институт развития профессионального образования ВГУЭС
НИИРПО	—	Научно-исследовательский институт развития профессионального образования
ООП	—	основные образовательные программы
ОУ	—	образовательное учреждение
ПО	—	профессиональное образование
СК	—	Система качества
СПбГЭТУ	—	Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет
ССП	—	Система сбалансированных показателей
СТП	—	стандарт предприятия

Введение

Основной стратегической целью Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы является обеспечение условий для удовлетворения потребностей граждан, общества и рынка труда в качественном образовании путем создания новых институциональных механизмов регулирования в сфере образования, обновления структуры и содержания образования, развития фундаментальности и практической направленности образовательных программ, формирования системы непрерывного образования.

Для достижения стратегической цели должны быть решены следующие стратегические задачи:

- совершенствование содержания и технологий образования;

- развитие системы обеспечения качества образовательных услуг;

- повышение эффективности управления в системе образования;

- совершенствование экономических механизмов в сфере образования.

Каждая из задач Программы носит комплексный характер и направлена на реализацию нескольких приоритетных направлений развития образовательной системы Российской Федерации.

Решение стратегической задачи совершенствования содержания и технологий образования обеспечивается за счет реализации ряда программных мероприятий. Социальные эффекты реализации Программы оцениваются по нескольким направлениям. Одним из них является интеграция в европейское образовательное пространство, участия России в Болонском и Копенгагенском процессах, повышение мобильности профессионального образования за счет расширения сотрудничества с европейскими странами в области обеспечения качества образования. При этом одним из инструментов вхождения России в этот процесс является внедрение системы менеджмента качества (что связано с увеличением количества вузов, прошедших институциональную и специализированную аккредитацию и внедривших системы управления качеством на основе международного стандарта, т.е. увеличение количества вузов, соответствующих международным требованиям).

В число программных мероприятий по решению стратегической задачи развития системы обеспечения качества образования входит создание общероссийской системы оценки качества образования, согласованной по всем уровням и ступеням образования, что в итоге позволит обеспечить его качество и доступность.

Повышения эффективности управления в сфере образования обеспечивается за счет повышения эффективности институционального управления в целях обеспечения развития экономической самостоятельности образовательных учреждений, усиления их ответственности за конечные результаты деятельности, повышения результативности и прозрачности финансирования сферы образования за счет реализации системы управления качеством всех видов деятельности образовательного учреждения.

В рамках задач Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы разработана система целевых индикаторов и показателей по основным направлениям деятельности. По данному направлению принято, что к 2010 году удельный вес учреждений и организаций профессионального образования, имеющих признанные системы менеджмента качеств составит — 20%.

В настоящее время основной тенденцией в области обеспечения качества становится перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля образовательного процесса и его результата на базе национальных систем аттестации и аккредитации в сторону внутренней самооценки (самообследования) на основе тех или иных моделей управления качеством.

Эффективная система мониторинга качества образования в вузе, основанная на самооценке, обеспечивает доверие к работе вуза. Результаты становятся с одной стороны механизмом постоянного внутреннего улучшения качества работы вуза, а с другой могут представляться внешним проверяющим для их выборочной проверки.

Настоящий отчет содержит описание работ, проведенных во Владивостокском университете экономики и сервиса, при внедрении типовой модели системы качества образовательного учреждения. Под внедрением в данном отчете понимается процесс разработки и частичного внедрения в повседневную деятельность ВГУЭС документов СК, построенных на основе типовой модели СК ОУ.

В отчете определены:

- состояние СК университета до начала работы над проектом;

- проведена самооценка университета по модели совершенствования деятельности;

- разработаны обязательные ДП и процедуры, регламентирующие основные и обеспечивающие процессы университета в соответствии с типовой моделью системы качества в ОУ;

- определен перечень дальнейших мероприятий по инсталляции проектов разработанных документов в повседневную жизнь университета.