М 74 модели в социальной работе: из разных истоков к одному полю деятельности. Гюнн Странд Хатчинсон, Сив Олтедал / Под редакцией Р. И. Даниловой. Архангельск (стр. 47 из 49)

Социальная работа является ценностно-ориентированной

Социальная работа является в большей степени практической дисциплиной, чем, например, социология. «Социологическоезнание... существует в большей степени как противоположность частным и обусловленным интересами людей представлениям, полученным из практики» (Bourdieu, 1995:218). Это означает, что, занимаясь практической работой, работник приобретает свой профессиональный интерес, который заключается в улучшении жизненной ситуации пациента или уменьшении социальных проблем на уровне индивида или общества.

В центре внимания находятся проблемы, вызванные недостатком ресурсов (способностей) индивида, рассогласованностью отношений с другими людьми или любыми другими социальными ситуациями.

189

Этическое измерение в социальной работе является исключительно важным. Возвращаясь к различиям между социологией и социальной работой, мы можем увидеть, что последняя нацелена на действие и, следовательно, ценностно-ориентирована. Социология не является практикой ни в каком смысле, а способом понимания общества (Berger, 1967). Научная объективность — это особая значимая структура, которую мы можем использовать (Berger and Kellner 1982:54). Однако, начав действовать, мы «отходим» от этой значимой структуры (там же, с.57-58). Действуя, социальный работник не может вынести свои личные ценности «за скобки». Социология исследует не только общество, но и отношения между человеком и обществом. Однако, как удачно показывает Роберте (Roberts, 1990), направив все свое внимание на общество и социальную среду, социология не имеет интереса в социальной работе. Исследуя литературу по социальной работе, он обнаруживает «почти полное игнорирование социологических теорий и концепций» (там же: 145). Подобная «прохладность» отношений между социологией и социальной работой объясняется различием интересов: «Очевидно, по мере того, как общественная наука становится менее американской и более вовлеченной в реальный мир, а социальная работа теряет свой психиатрический характер, возрастает потребность в сотрудничестве между двумя этими сферами для решения социальных проблем... Если социальную работу можно обвинить в действии без теоретического обобщения опыта, то социология виновна в теоретизировании без практических действий» (Kallen, Miller and Daniels, 1989). В Англии, по убеждению Дэвис (Davies, 1991:10) отношения между двумя этими науками осложнены тем, что социологи критикуют деятельность социальных работников, а последние должны действовать в силу своих профессиональных обязанностей.

Социальный работник не имеет возможности критически осмысливать или обдумывать ситуацию, так как он должен оказать конкретную помощь тем людям, с которыми сталкивается «лицом к лицу».

Главными ценностями, которые используются социальным работником в работе с пациентом, являются две (Комптон и Галэуэй, 1984:68):

• пациент—это уникальный и своеобразный человек. Уважение человеческой самоценности пациента занимает центральное положение в социальной работе;

• пациент свободен делать свой выбор. Огромную важность имеет право пациента самостоятельно принимать решения.

190

В социальной работе практикуется целостный подход

Работая с пациентом, важно предоставить ему как можно больше информации о ситуации и обо всем, что имеет отношение к оказанию профессиональной помощи через отношения. Такой смысл мы вкладываем в понятие «целостное», или широкое, понимание ситуации. Мы «включаемся» в ситуацию, используем интуицию и способны «излечить» всю ситуацию целиком вместо того, чтобы отстраниться от ситуации и заняться анализом. Однако это не объясняет, почему мы должны принять целостный подход. Нам необходимо работать совместно с другими людьми, в том числе специалистами.

Работая в социальной среде пациента, или ведя прием пациентов, социальный работник «одинок» в своих усилиях «понять» потребности пациента и стремлении развить профессиональное понимание. Все более важное значение приобретает такой уровень профессиональных способностей, когда социальный работник знает, что он способен сделать, а что — нет, и хорошо знаком с особенностями работы людей других профессий . Это знание необходимо, чтобы решать вопрос о привлечении других специалистов к сотрудничеству или о передаче пациента под их опеку. Результатом здесь будет являться взаимодействие между людьми различных специальностей. Наличие ряда смежных профессий в одной и той же сфере работы ставит перед представителями каждой из них требование развивать возможности сотрудничества.

Целостная работа—это работа, которую совместно выполняют представители нескольких профессиональных групп.

Однако, встречаясь с пациентом, социальный работник должен быть оптимально ориентирован на целостный подход—поскольку он работает с целостным человеком, а не с какой-то вещью, проблемой или потребностью, которую он должен удовлетворить.

Отношения «лицом к лицу»

Социальная работа — это работа, связанная с отношениями, где центральное место занимает взаимодействие между пациентом и социальным работником. Знания практика нередко являются «личными» и «безмолвными». Шён (Schon, 1983) различает безмолвное знание («знание— действие») и сформулированное, или выраженное, знание (знания — в—действии). Знание заключено в действии, а работник находится в очень тесном и осмысленном взаимодействии (там же:79).

В этих отношениях главная роль отводится языку и целостному восприятию другого человека. Личное общение — это нечто совсем другое,

191

чем разговор с человеком по телефону или просмотр информации о нем. Знание, полученное в непосредственном общении, невозможно получить никаким другим способом. Справедливо было бы усомниться в том, можно ли считать социальной работой только деятельность по решению проблем, не сопряженную с личными контактами с людьми. Если же социальный работник ранее встречался с пациентами, то общение по телефону может стать частью проводимой им работы.

Работа «лицом к лицу» с пациентами является неотъемлемой частью социальной работы, необходимой для формирования профессионального сознания, то есть знания, приобретаемого через личный опыт и которое невозможно почерпнуть в специальной литературе.

Политика участия в управлении и планировании социальной работы предполагает особую, ведущую роль социального работника: важно, чтобы социальный работник имел обширные знания и богатый опыт, которые он может использовать, чтобы оказывать людям помощь в конкретной области. Социальный работник должен уметь руководить людьми, направлять их действия с позиции специалиста в определенной области. Эта философия значительно отличается от общей, конкретно не обусловленной модели управления.

Лидерство в социальной работе означает хорошие отношения с коллегами, помощь и руководство их работой, а также непосредственное общение с пациентом. Специализируясь в «управлении участия», социальный работник неизбежно испытывает потребность работать с самим собой как специалист. Управление и планирование в социальной работе также предполагает непосредственное участие работника в контактах с пациентами.

Систематичность в социальной работе

Характерной чертой социальной работы является ее систематичность, целенаправленность и ориентированность на достижение конкретных результатов. Социальный работник призван способствовать улучшению ситуации пациентов или воспрепятствовать ее ухудшению. Он должен действовать, не позволяя событиям случаться, организуя свою деятельность особым образом.

Время в социальной работе также имеет большую важность. Время имеет разную значимость в зависимости от того, какого рода работу мы выполняем — терапию социальной среды, разворачивающуюся на протяжении продолжительного отрезка времени, или кратковременный контакт, направленный на решение конкретной проблемы, например, в уч-

192

реждении социальной помощи, причем в обоих случаях можно выделить четкие стадии социальной работы. Эти стадии называются «начало», «средний этап» и «завершение». Составными частями систематического процесса работы являются взаимодействие, цель и проблема. Мы уже говорили, что модели, если мы систематически следуем им, отличаются друг от друга расстановкой акцентов. Интеракциональные модели уделяют большое внимание взаимодействию, также конструктивизм и системно-теоретические модели, однако последние были скорее ориентированы на выполнение задач, фокусировались на проблеме или цели, Ни одна из моделей социальной работы не может ориентироваться на взаимодействие или результат, фокусируясь в основном на проблеме и цели. Систематичность работы означает, что и сам социальный работник, и другие люди дают оценку его работы. Это дает возможность улучшить результаты работы, находить более правильные предпочтения в ситуации, когда в нашем распоряжении находится очень мало ресурсов, а социальный работник находится под определенным давлением своей работы.

Социальная работа — это профессиональные способности социального работника, формируемые в динамическом взаимодействии специальными институтами, задачами и традициями работы. Социальная работа является также сферой научных изысканий, учебным предметом и полем практической деятельности, основу которой составляют отношения между социальным работником и пациентом. Цель социального работника— улучшить жизненную ситуацию пациентов, используя методы социальной работы. Эта работа является практической и ориентированной на действие, так как она осуществляется на отрезке взаимодействия между индивидом и социумом. Социальная работа является систематичной, использует целостный подход, ориентирована на ценности и проходит в непосредственном взаимодействии людей «лицом к лицу».