М 74 модели в социальной работе: из разных истоков к одному полю деятельности. Гюнн Странд Хатчинсон, Сив Олтедал / Под редакцией Р. И. Даниловой. Архангельск (стр. 41 из 49)

«Понять — значит простить» — гласит народная пословица. Это не всегда справедливо, например, в случае инцест или применении насилия в отношении детей. Принятие позиции взрослого означает здесь оправдание преступных действий последнего. Возможно, ребенок даже возложит вину за случившееся на себя. События не должны оцениваться с крайне релятивистских позиций. Моральные дилеммы, с которыми сталкивается терапевт, позволяют уточнить роль нейтралитета — он является не руководящим принципом, но лишь одной из аксиологических устано-

165

вок и не может подменять собой, например, заботу о более слабом (Leenderts, 1995:99).

Де Шейзер (de Schazer, 1988) выделяет три категории клиентов — это «посетители», пришедшие на прием добровольно, «жалобщики», имеющие расплывчатое желание получить помощь, и «покупатели», имеющие четкие ожидания о том, какого рода помощь они получат, и предложения социального работника имеют разные шансы осуществления в зависимости от типа клиента, его мотивации и характера запроса о помощи. Клиенты нередко оценивают деятельность социальных учреждений так: «Социальное учреждение хочет (не хочет) оказывать нам финансовую помощь». Часто требования клиентов не подкреплены установленными законом правами, так что социальные учреждения вправе оказывать или не оказывать им помощь по своему усмотрению, то есть системное мышление и, в частности, конструктивизм, могут служить идейной основой социальной работы с известной долей осторожности, исходя из условий и требований, установленных нормативно-правовой базой.

Системность в отношениях «социальныйработник — клиент» Ниже будут представлены две ситуации, иллюстрирующие системный подход к отношениям в социальном учреждении, где социальный работник несколько более лоялен к требованиям системы социальной защиты и потребностям клиента соответственно.

Социальный работник лоялен к системе

Супружеская пара убеждена, что они получат слишком мало денег от социального учреждения, которое отказывается от дальнейших обсуждений этого вопроса, полагая, что клиенты неразумно распоряжаются средствами, которых должно хватить на удовлетворение всех установленных законом потребностей (Oltedal, 1994 В).

Социального работника в этом случае беспокоит правильность выполнения всех служебных правил, соответствие своей деятельности целям организации, рациональное распоряжение финансовыми ресурсами организации. Клиент полагает, что его требования разумны и умеренны, поскольку другие люди также обладают соответствующими материаль- ными благами, и воспринимает любую нефинансовую помощь (консультации, советы, рекомендации) как попытку социального работника «увести» разговор в сторону от денег. Логика социального работника, ориентированная на систему, такова: «Другие сами ответственны за свое благосостояние». «Вообще-то человек сам должен обеспечивать свои 166

жизненные потребности». Указанный ход мысли характеризует корпоративный дух, не позволяя социальному работнику ставить себя в положение клиента.

Социальный работник лоялен к клиенту

Другая категория социальных работников, ведя переговоры с клиентом, не слишком торопится с предложением помощи, оказывая ее лишь тем клиентам, которые об этом попросят (Oltedal, 1994 В), боясь ставить людей в зависимость от системы социальной помощи. Здесь социальный работник исходит из обыденного понимания и отношения к людям, обращающимся за социальной помощью. Похожее отношение отмечается и среди клиентов, для которых обращение за помощью в социальное учреждение является вполне привычным и несложным делом. С другой стороны, клиентам приходится переживать ощущение собственной неполноценности, обращаясь в социальное учреждение: «Если бы я попросила о большей помощи,то, думаю, я бы ее получила». Отношение социального работника: «Если ей нужна помощь, то она сама об этом попросит». Смысл системы не в том, чтобы оказывать клиенту максимально возможную помощь, но в том, чтобы оказывать ее, когда другого выхода нет. Больше пользы для системы имеет не социальный работник, лишь распределяющий финансовую помощь, но работник, «играющий» на стороне клиента и в его интересах.

Здесь необходим такой баланс, чтобы, с одной стороны, работник соблюдал интересы системы, не делая получения помощи слишком доступным, а с другой — не заставлял клиента чувствовать, что он злоупотребляет системой.

РЕЗЮМЕ

В этой главе мы представили довольно широкий обзор теории систем. Нашей задачей было показать общие и отличающиеся черты всех теорий, объединенных под названием «теория систем» и представляющих вместе довольно пеструю картину. К общим чертам можно отнести целостный подход, наличие пределов действия, процессы изменения и приведения в равновесие, цикличность и поиск цели. Теперь же, разделяя все эти теории на два направления, мы можем выделить в них разный фокус и смысловые акценты. В реализации этих особенностей мы приводим разграничение между ранней и поздней теорией систем. Такое деление было заимствовано из социологии и из работы с семьей и в разрезе социальной

167

работы имеет свою специфику. Раннюю традицию мы обозначим социологическим термином функционализм и перенесем его на почву своего, очень похожего понимания общества.

Функционализм изучает состояние систем, являющихся частью другой системы (Ramsoy, 1962). Взяв в качестве примера семью, мы наблюдаем в ней несколько подсистем.

Рассматриваемая нами поздняя теория систем, именуемая конструктивизмом, используется в сфере семейной терапии и является «преемницей» «ранней традиции». Это направление основывается на более разностороннем взгляде на общество.

На схеме наглядно показана позиция индивида внутри и вне системы «семья».

Функционализм Конструктивизм

Рис. 6. Две формы системного мышления.

Хотя в главе 3 мы определили «функциональную школу в социальной работе» как принадлежащую интеракциональному направлению, в ней отчетливо прослеживаются такие черты, как акцент на приспособление и самоорганизацию системы. Слова ведущего представителя этого направления об обязанности социального работника быть преданным своей работе подтверждают эту мысль⁸. Закономерен вопрос: работа является функциональной для кого? Ведь справедливо и утверждение, что при преданном выполнении своих должностных обязанностей деятельность социального работника функциональна для системы, но вовсе не обязательно для конкретного пациента, обратившегося за помощью.

Рассматривая теоретические истоки различных дисциплин, мы обнаруживаем во многих из них влияние функциональной теории систем, то

⁸ Один из центральных представителей функциональной школы Смаллей пишет в своей статье: «Функциональная позиция социального работника такова, что он, являясь служащим своего учреждения, обязан представлять и всячески стремиться выполнять задачи последнего в отношении тех людей, кому эта работа адресована (Barber, 1991:18).

168

есть, во-первых, система нередко «в значительной степени определяет положение индивида», а, во-вторых, особое внимание уделяется «достижению общего для всех понимания общества». Однако, в последнее время акценты сместились в сторону конструктивистской теории систем, в которой «индивид в большей степени участвует в создании систем» и учитывается многоу клади ость общества.

Несколько упрощенно мы может представить истоки и давнейшее развитие двух направлений теории систем в виде таблицы.

Функционализм	Конструктивизм
• Ранняя теория систем.	•	Поздняя теория систем.
* Главный представитель - Толкотт	•	Главный представитель - Никлас
Парсонс. _.., ..	Пюман
Основные шпонакы
• Иерархия в единообразном	•	Иерархия в плюралистическом
обществе.	обществе.
* Обратная связь служит для	•	Обратная связь служит для
корректировки отклонений	усиления отклонений
(отрицательная обратная связь).	(положительная обратная связь).
• Гомеостаз, регулирование и	•	«Кибернетика второго порядка».
контроль.	•	Язык создает центральную
• Главная роль принадлежит	систему.
вышестоящей системе и структуре	•	Более динамическое понимание
общества.	вызовов.
• Более статическое понимание	•	Более цикличное понимание
испытаний (вызовов).	причинных связей.
• Более линейное понимание
причинных связей.
Модель социальной работы
* В рамках работы с семьей,	•	В рамках работы с семьей,
стратегическая и структурная	системная работа (например,
семейная терапия.	Миланская группа и Том
* Системная категоризация в	Андерсен).
социальной работе, например.	•	Экологическая теория систем в
Пинкус и Минахан, Комптои и	социальной работе, Жермен и
Галэуэй.	Гиттерман.
• Ориентация на цели и «агент	•	Система коммуникаций н экология,
изменения».	Брофенбреннер.
* Модель решения проблем	•	Модель работы ориентирована на
Комптона и Галэуэй.	решения - де Шацер.
* Ориентирована на управление.	Ориентирована на решение проблем
—.—___----------------- ___------ .—_____	(излечение пациента),

Продолжение таблицы