М 74 модели в социальной работе: из разных истоков к одному полю деятельности. Гюнн Странд Хатчинсон, Сив Олтедал / Под редакцией Р. И. Даниловой. Архангельск (стр. 22 из 49)
Однажды произнеся что-то, мы не можем впоследствии утверждать, что не говорили этого. Когда нам говорят: «Это не оттого, что я тебе не доверяю...», мы немедленно понимаем: «Этот человек мне не доверяет». Вовлекаясь в общение, человек навсегда покидает собственный рай (Luhmann, 1993, гл. 4:11). Общение является противоположностью данности, естественного порядка вещей. Такие данные, общечеловеческие качества, как, например, доверие, открытость, добросердечие Лёгструп называет проявлениями жизни. Нередко намерение и содержание социальной работы не артикулируются, но в случае конфликта или непонимания, касающихся морально-этических вопросов, это непременно происходит, особенно если вопрос затрагивает проблему доверия (Luigstrup, 1982:105). Как правило, только кризис может перевести разговор в сферу ценностей. Доверие между людьми является основополагающим фактором общения, характеристикой, формирующей нас как людей. В идеях Лёгструпа переплелись метафизика и этика. Феномены, имеющие для нас ключевое значение, как, например, забота о другом человеке, являются для нас данностью, исходящей из факта сотворенности человека (Martinsen, 1993: 16)
89
Интеракциональные отношения «клиент — социальный работник»Интеракция и решение проблем имеют свои особенности и требуют соответственно рефлективной способности и решительности и целеустремленности. Олтедал (1994) приводит пример социального работника, строящего интеракциональные отношения с клиентами. Для каждого клиента у него существует свой подход — он очень дружески настроен по отношению к ним, однако сохраняет «рабочие отношения», позволяя лишь некоторым из них звонить к себе домой, хотя не дает им никаких преимуществ. Этот социальный работник всегда «имеет в виду» задачи организации, свои функциональные обязанности, требования системы и сознательно относится ко всяческим проверкам и инспекциям, в то же время формулируя главную идею социальной работы как необходимость «играть в одной команде с клиентами».
РЕЗЮМЕ
Интеракционизм рассматривает человека сквозь призму отношений «пациент — социальный работник». Это перспектива «настоящего момента», она строится вокруг процесса взаимодействия людей.
Интеракционалисты пытаются подойти к общению «непредвзято», когда пациент и социальный работник по-разному воспринимают ситуацию, и последний должен найти баланс между двумя этими точками зрения. Проблеме власти, в общем, уделяется достаточно мало внимания, в отличие от характера интеракции и вновь образовавшихся в ходе общения, взаимодействия пациента и социального работника структур отношений.
Интеракциональные модели позволяют увидеть общее и отличное в видении ситуации с позиций пациента и социального работника. Разного рода несоответствия в «определениях ситуации» влекут за собой целый ряд последствий. Данное положение иллюстрируется уже упоминавшейся нами в начале главы «теорией Томаса»: «Определяя ситуацию как реальную, человек воспринимает как реальные и ее последствия».
Символический интеракционизм, по сравнению с феноменологическим в большей степени интерсубъективен. Практики, следующие феноменологической модели, широко используют анализ своего опыта и стремятся к накоплению «невыразимого знания».
Приверженцы символического интеракционизма, напротив, стараются получить как можно больше информации от другого участника отношений. Указанные направления соотносятся друг с другом как внешняя — объектная и внутренняя — субъектная перспективы.
Феноменология пытается «стереть эти различия и выводит на первый план противопоставление «клиент как субъект» и «клиенткак объект», а ее сторонники убеждены, что «наблюдая со стороны», мы все-таки имеем воз-
90
можность проникнуть во внутренний мир «наблюдаемого» нами человека.
Феноменология формировалась как философская наука, а символический интеракционизм — как социологическая. Из этих двух направлений феноменология получила более широкое распространение. Так, например, в психологии, признающей человека творческим существом, феноменологическая школа предлагает свой, альтернативный взгляд на формирование личности, конкурирующий с психодинамическим подходом и теорией научения.
Схематически различия между этими двумя направлениями можно представить следующим образом:
| Феноменология | Символический интеракционизм |
| * Развивалась как философское направление, главный представитель - Гуссерль. * В дальнейшем развилась в философию заботы. * Связана с гуманистической психологией. | • Сформировалась в русле социологии, главный представитель - Г.Х.Мид. • Связана с социальной психологией. • Является новым направлением в социальной работе. |
| Характерные признаки | |
| Основное внимание уделяется: | Основное внимание уделяется: |
| * сознанию человека; • субъекту; | • языку и символическим формам; • «я» как субъекту и объекту; |
| * ценности рассматриваются с позиций индивида; * свободному проявлению феноменов; * истолкованию феноменов (объяснению); | * принятию роли других; • развитию само-индентефикации; * истолкованию (объяснению) феноменов; • акцент на настоящемю |
| * акцент на настоящем. | |
| Модель действия | |
| * Социальная работа рассматривается феноменологией скорее как творческая деятельность, чем как научное знание, а создать модель из предмета искусства довольно | • Интеракциональная модель Шульмана. * Большое внимание уделяется истолкованию через символы и саморефлексии как альтернативе психологической оценке поступков |
| трудно. " Модель - это "размышляющий практик, обдумывающий свои действия". | человека. |
| • Профессиональный рост от новичка к эксперту". | |
Продолжение таблицы   Феноменология | Символический интеракционизм |
| Ценностные | ооиентаиии |
| • Человек сам создает ценность себя. | • Человека создает общество; другие |
| • Развить возможность "умения | люди навязывают ему образ себя, |
| говорить о запретном". | хотя и здесь есть возможности для |
| • Обычные феномены и "жизненные | творчества, самопроявления и |
| проявления" - такие, как доверие, | повышения оценки. |
| открытость речи и милосердие. | • Ценность - это объективная, и |
| субъективная реальность. | |
| * Главное место принадлежит праву | |
| на самоопределение. | |
| Ориентация | отношений |
| • Опытный практик может с первого | • Важнее всего понять, как другие |
| взгляда сказать, что необходимо | воспринимают себя, и "настроиться |
| другому человеку. | на одну волну с другими" при |
| "определении ситуации" и | |
| "символических форм". | |
| Кош | пика |
| * Структуры играют слишком | |
| • Игнорируются противоречия | незначительную роль в теории. |
| между социальным работником и | • Подход является слишком |
| пациентом, слишком высоко | когнитивным, очень трудно |
| оценивается роль опытных | выдержать информацию о чувствах |
| практиков, которые могут | пациента |
| действовать на благо клиента. | • Слишком мало внимания уделяется |
| • Ценности теряют свою | структурно обусловленной власти, |
| определенность". | которую нельзя игнорировать. |
| • Индивид становится "одиноким | • Слишком сильная ориентация на |
| островом". | достижение гармонии в личности |
| * Слишком сильная ориентация на | пациента. |
| достижение гармонии в личности | |
| пациента. |
Глава 4. МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ,
СВЯЗАННЫЕ С ТЕОРИЕЙ НАУЧЕНИЯ
Основоположниками модели социальной работы, связанной с теорией научения, являются Дж. Уотсон и Скиннер.
Научение — процесс и результат приобретения индивидуального опыта. Путем научения может приобретаться любой опыт у человека. У представителей бихевиоризма (Дж. Уотсон, Скиннер, Э. Торндайк) научение трактуется как не связанный с психикой и познанием процесс случайного, слепого ассоциирования стимулов и реакций (в соответствии с учением русского физиолога И. Павлова). Позднее «чистый» бихевиоризм расширил свои границы и включил в число значимых факторов научения и ментальные процессы (мышление, чувства).
Основоположником теории социального научения является А.Бандура, который признавал за людьми способность представлять внешние влияния и ответную реакцию на них символически, в виде «внутренней модели внешнего мира». Благодаря этому, даже в тех случаях, когда индивид не проявляет открытых реакций, он наблюдает за поведением других людей и его последствиями, и в зависимости от характера наблюдаемых последствий (поощрение или осуждение) индивид подражает образцу. С позиций теории научения проблемное поведение рассматривается, прежде всего, как результат научения. И, следовательно, оно может поддаваться и «отучению» определенному поведению или его коррекции.