Всегда ведит дело сообразно своим средствам.
Этот принцип касается чрезвычайно важной и не всегда осознаваемой стороны делового взаимодействия – умения рассчитывать риск, не поддаваться азарту.
Оправдывай доверие, в нем – основа устойчивости и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.
Взаимное доверие – важнейший психологический компонент успешного социального взаимодействия. Никакая, даже самая детализированная юридическая система не в состоянии его заменить. И, наоборот, при наличии доверия не нужна сама юридическая регламентация.
Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер – тот, который тоже выигрывает от сделки.
Из современной теории и практики деловых переговоров известно, что доверие резко возрастает, если партнеры следуют переговорной стратегии взаимного выигрыша (win – win): «мы оба можем выиграть».
Принципы гражданина страны. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.
Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.
В наше время колоссального влияния СМИ и возросшей роли рекламы, профессиональной деятельности служб по развитию общественных связей, различных «имиджмейкеров» порой трудно провести грань между добрыми делами, творимыми ради людей, и делами, лишь кажущимися таковыми. Критерий их отличия как раз и состоит в том, что делающий добро своекорыстно, во-первых, трубит об этом на всех углах, и во-вторых, жаждет признания, хвалы со стороны окружающих; даже обижается, когда их не получает или получает, как ему кажется, мало. Между тем совершение добрых поступков нужно, в первую очередь, самому человеку для сохранения и укрепления собственной морально-психологической основы, для принятия правильных деловых решений.
Принципы гражданина Земли. Интернационализация и глобализация составляют неотъемлемую черту современного мира. Как показывает исторический и современный опыт, приверженность своему отечеству вызывает уважение за рубежом, обеспечивает общественную и государственную поддержку дома, повышает чувство собственного достоинства и помогает ориентироваться в сложных международных коллизиях.
Принципы данной группы отражают те новые реалии, которые возникли на исходе XX в. Экологический кризис, преступность и коррупция в широком масштабе, превращение мира в «большую деревню» были совершенно немыслимы в начале века. Все эти реалии носят глобальный характер, требуют иного масштаба отношений. В практике современного бизнеса все чаще возникают ситуации, когда при принятии решения необходимо учитывать и то, как оно повлияет на мир, планету в целом.
При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.
Время безоглядной и бесконтрольной эксплуатации природы безвозвратно ушло в прошлое. В ближайшие годы большинство стран готовы принять ряд законодательных актов, в соответствии с которыми будет закрыт доступ на мировой рынок тем товарам и продуктам, производство которых было сопряжено с экологическими преступлениями. Таким образом будет закреплен тезис, что нравственным деловой человек должен стать не только по абстрактным, философским соображениям, но и по определенным предписаниям с соответствующими санкциями за нарушение правил. Данный принцип закрепляет бережное, внимательное отношение к природе.
Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.
В интересах мирового делового сообщества огромное значение имеет решение не только проблем экологии, но и ликвидация, или хотя бы снижение, преступности и коррумпированности. Одновременно и внутри страны существует прямая связь между коррумпированностью и ростом производства: чем больше коррупция, тем медленнее рост ВВП.
Проявляй терпимость к представителям других стран, культур, верований. Они не хуже и не лучше нас, они просто другие.
Восприятие представителей других национальностей и стран с точки зрения своей культуры, культуроцентризм и этноцентризм – неотъемлемая черта человеческого существования. Иногда в своем развитии она впадает в одну из своих крайностей: комплекс превосходства (национализм) или комплекс неполноценности. В связи с растущей интернационализацией экономики умение выработать рациональную, взвешенную позицию без впадания в одну из этих двух крайностей становится важной морально-психологической проблемой.
Основные понятия темы: ценности; организационное поведение; виды ценностей; динамика ценностных ориентаций; формирование ценностных ориентаций; удовлетворенность трудом.
Б. Контрольные вопросы
1. Что такое ценности?
2. Какие ценности являются базовыми координатами организационной культуры и всей ценностной сферы человека?
3. Назовите ценностные альтернативы, с которыми сталкиваются большинство работников организации.
4. Ценности работников оказывают влияние на их оценочные суждения. Что это такое ?
5. Объясните утверждение: «Ценности относительно стабильны ».
6. Ценности имеют как содержательную, так и количественную стороны. Охарактеризуйте, что входит в содержательную сторону, а что в количественную.
7. Ценности могут быть разделены на две большие группы: терминальные и инструментальные. Объясните, что это такое.
8. Э. Берн выделил четыре основные жизненные позиции. Опишите их.
9. Назовите четыре способа, с помощью которых люди стараются повлиять на ценности других людей.
10. Каждый человек может иметь тысячи оценочных суждений, однако концентрирует свое внимание на ограниченном количестве оценочных суждений, связанных исключительно трудом и организацией. Выделите три основных.
В. Тесты
1. Согласны ли вы с утверждением: «…то, что мы считаем важным или правильным, хорошим или достойным, оказывает сильное влияние на всю нашу жизнь, формирует наше отношение к людям и событиям и определяет то, какими людьми мы становимся. Эти однажды принятые решения определяют наше поведение в настоящем и становятся основой наших ценностей»:
1) да;
2) нет.
2. Согласны ли вы, что в течение жизни человека одни ценности подкрепляются, другие отбрасываются или видоизменяются, и, в конечном счете, формируется индивидуальная, специфическая иерархия ценностей:
1) да;
2) нет.
3. Согласны ли вы с утверждением, что ценности работников оказывают влияние на их оценочные суждения:
1) да;
2) нет.
4. Американский ученый выдвинул гипотезу о том, что человек формирует свои основные жизненные позиции, принимая важные решения в отношении себя и других людей. Кто этот ученый?
1) З. Фрейд;
2) Э. Берн;
3) Э. Милтон;
4) Ф. Перлз.
5. Находясь на какой жизненной позиции руководитель устанавливает открытые партнерские отношения, лишенные двойных стандартов?
1) Я + ТЫ +;
2) Я + ТЫ –;
3) Я – ТЫ +;
4) Я – ТЫ –.
6. Согласны ли вы с утверждением: «Больше всего в четких личных ценностях нуждаются руководители, определяющие миссию организации и принимающие стратегические решения»:
1) да;
2) нет.
7. Согласны ли вы с утверждением: «Знание и внимание к ценностям и оценочным суждениям работников позволяют руководству организации глубже понять и предсказать многие причины поведения персонала»:
1) да;
2) нет.
Г. Проблемные ситуации, задания, игры
1. Задание. Раскройте следующее утверждение: «Ценности способны влиять не только на поведение работников, но и на эффективность организации в целом».
2. Задание. Выработка ценностей происходит довольно сложным путем. Опишите этот путь.
3. Задание. Хотя кажется, что нравственные проблемы – это идеи философов, писателей и священнослужителей, работа руководителя ограничивается организационными заданиями и достижением конкретных результатов, руководителю необходимо определить свою позицию в вопросах о ценностях. Что это означает?
4. Перечислите пять этапов, в ходе которых можно провести самоанализ ценностей. Проведите самоанализ своих ценностей.
5. Задание. Игра «Экскурсия в пещеру» на определение влияния ценностей руководителя на судьбу человека.
6. Упражнение. «Ранжирование ценностей».
Наши ценности тесно связаны с нашим самосознанием и самоуважением. Поэтому мы очень болезненно переживаем, если сами предаем важные для нас ценности, а также ощущаем себя несвободно, когда наши ценности игнорируют другие. Совершенно естественно, что различия в ценностных предпочтениях разных социальных групп легко приводят к конфликтам. Поэтому мы должны уметь говорить на важные для нас темы и находить общий язык с совершенно разными людьми, в том числе и с теми, которые отличаются от нас по мировоззрению.
Инструкция. Участники разбиваются на группы из четырех человек. Чтобы группы оказались подобранными по случайному принципу, попросите игроков рассчитаться на первый--четвертый. Те участники, у которых совпал номер, объединяются в одну группу.
Кратко расскажите о значении ценностей в жизни человека – как в личной, так и в профессиональной. Многие предприниматели обладают собственными точками зрения на те или иные вопросы и подбирают сотрудников ( часто неосознанно) со схожей ценностной ориентацией. Жизненные установки отдельных членов команды имеют большое значение для общей работы. По основным вопросам должно быть достигнуто согласие, иначе опасность конфликтов увеличивается.