Ситуация 9.3.
Дружили два мальчика, семьи их тоже были дружны. Зашли друзья в магазин. Одному из них очень захотелось шоколадку, но денег на нее не было. Поэтому он решил украсть ее. Но, чтобы не подвергать себя риску, он незаметно сунул шоколадку в карман другу. На выходе их проверили и обнаружили украденное. Мальчиков задержали и объяснили, что видели, как все произошло.
Друзья поссорились и с тех пор их семьи враждуют
Ситуация 9.4.
Сын учится в 6-м классе. Мальчик энергичный, неусидчивый, упрямый.
На уроке музыки мешал учителю и тот удалил его из класса. На следующие свои уроки учитель его не допускает, требуя прежде публичного извинения.
Мальчик отказывается. После вызова родителей в школу с ним говорили дома «по-разному». После этого подросток перестал посещать и другие уроки
Ситуация 9.5.
На уроке учительница назвала одного из старшеклассников толстяком. Перед следующим уроком этой учительницы оскорбленный юноша нарисовал на доске злой шарж на нее, подписав свое «произведение». На нем туловище и ноги учительницы были как у свиньи.
Увидев это, учительница выгнала «художника» с урока, сообщила о рисунке директору и вызвала родителей. Мать приняла сторону сына, обвинив во всем, учительницу. Произошел крупный конфликт.
Ситуация 9.6.
Петя Иванов обижает Васю Сидорова. Каждый день в классе происходят конфликты из-за этих ребят.
Учитель должен оказать косвенное воздействие и убедить Петю Иванова в неправильности его действий.
Ситуация 9.7.
Учительница музыки входит в 8-й класс.
За последней партой сидит длинный акселерат с распущенными волосами. На голове у него стул.
Весь класс озорно поглядывает то на учительницу, то на этого ученика, ждет ее реакции.
Ситуация 9.8.
Ученица во время урока жалуется учителю на соседа по парте: "Олег у меня карандаш взял".
Учитель: "Ну и что?"
Ученица: "Скажите, чтобы отдал".
Учитель: "Если ты просишь, а он не отдает, то почему он отдаст, если я его об этом попрошу?"
Ученица: "Но вы же учитель".
Учитель: "Ну и что?"
Ученица: "У вас авторитет".
Ситуация 9.9.
Учительница не раз замечала, что один из учеников постоянно рисует и пишет на парте. Она неоднократно делала ему замечания в устной форме, но безрезультатно: он продолжал портить стол, забывая о сделанном замечании.
Ситуация 9.10.
В 5-м классе идет урок русской литературы. Учитель читает ребятам стихотворение. Тишину нарушает какой-то скрип. Учитель замечает, что Вова В. нарочно покачивается на стуле, привлекая внимание всего класса. Ребята уже не слушают учителя, а некоторые следуют его примеру.
Ситуация 9.11.
У девочки испортились отношения с классной руководительницей. На ее уроках Оля не отвечает, при попытках объясниться дерзит или упрямо молчит. Просьбы и требования не выполняет, нарушает дисциплину, причем делает это демонстративно, подчеркивая свое неуважение к учительнице.
Список литературы
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2007.– 496 с.
2. Анцупов, А. Я. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. Я. Шипилов. – СПб. : Питер, 2006. – 528 с.
3. Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – СПб. : 2006. – 288 с.
4. Бабосов, Е. М. Конфликтология : учеб. пособие / Е. М. Бабосов. – Минск : Тетрасистемс, 2000. – 464 с.
5. Бухалков, М. И. Управление персоналом : учебник для вузов / М. И. Бухалков. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
6. Бандурка, А. М. Конфликтология / А. М. Бандурка, В. А. Друзь. – Харьков : Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.
7. Бородкин, Ф. М. Внимание – конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск : Наука, 1989. – 189 с.
8. Волков, Б. С. Конфликтология : учеб. пособие / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – М. : Академический Проект: Альма Матер, 2006. – 384 с.
9. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология : учебник для вузов / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 240 с.
10. Горбунова, М. Ю. Конфликтология : конспект лекций / М. Ю. Горбунова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005. – 256 с.
11. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2006. – 464 с.
12. Громова, О. Н. Конфликтология : курс лекций / О. Н. Громова. – М. : ЭКМОС, 2000. – 320 с.
13. Дергачёв, В. А. Международные экономические отношения: учебник для вузов / В. А. Дергачёв. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 367 с.
14. Дмитриев, А. В. Конфликтология : учеб. пособие / А. В. Дмитриев. – М. : Гардарика, 2000. – 320 с.
15. Дмитриев, А. В. Введение в общую теорию конфликтов / А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев. – М. : Собрание, 1998. – 158 с.
16. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие / С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2005. – 400 с.
17. Запрудский, Ю. Г. Конфликтология : учебник для вузов / Ю. Г. Запрудский. – Ростов н/Д. : Феникс, 2000. – 320 с.
18. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. – М. : Аспект Пресс, 1999. – 317 с.
19. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии : курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов н/Д : Феникс, 1998. – 480 с.
20. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990. – 335 с.
21. Кавтарадзе, С. Д. Этнополитические конфликты на постсоветском пространстве / С. Д. Кавтарадзе. – М. : ЭКЗАМЕН, 2005. – 224 с.
22. Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. В. П. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
23. Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. А. С. Кармина. – СПб. : Лань, 1999. – 448 с.
24. Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2007. – 511 с.
25. Коузер, Л. Основы конфликтологии : пер. с англ. / Л. Коузер. – СПб. : Светлячок, 1999. – 192 с.
26. Лазарев, А. Д. Введение в конфликтологию : учеб. пособие / А. Д. Лазарев, С. Н. Чирун. – Кемерово: ГОУ ВПО «Кузбас. гос. тех. ун-т», 2007. – 167 с.
27. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя / Э. Э. Линчевский. – М. : Экономика, 2000. – 286 с.
28. Марков, Г. Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту / Г. Н. Марков. – СПб. : Альфа, 2000. – 176 с.
29. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : пер. с англ. / У. Мастенбрук. – М. : ИНФРА-М, 1996. – 256 с.
30. Светлов, В. А. Конфликт : модели, решения, менеджмент : учеб. пособие / В. А. Светлов. – СПб. – Питер, 2005. – 540 с.
31. Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие / Б. И. Хасан. – М. : Академия, 2003. – 192 с.
32. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – Минск : Амалфея, 1997. – 277 с.
Дополнительная литература
1. Анцупов, А. Я. Введение в конфликтологию / А. Я. Анцупов, А. А. Малышев. – Ужгород : МАУП, 1995. – 101 с.
2. Баркер, Л. Искусство слушать / Л. Баркер, К. Ватсон. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 228 с.
3. Волков, Ю. Г. Социология : учебник для вузов / Ю. Г. Волков. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005. – 576 с.
4. Горянина, В. А. Психология общения : учеб. пособие / В. А. Горянина. – М. : Академия, 2005. – 416 с.
5. Гришина, Н. В. Я и другие : общение в трудовом коллективе / Н. В. Гришина. – Л. : Лениздат, 1990. – 174 с.
6. Донченко, Е. А. Личность : конфликт, гармония / Е. А. Донченко, Т. М. Титаренко. – Киев : Политиздат, 1989. – 175 с.
7. Дорошенко, В. Ю. Психология и этика делового общения: учебник для вузов ; под ред. В. Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007.–415 с.
8. Каменская, Е. Н. Социальная психология / Е. Н. Каменская. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006. – 192 с.
9. Канатаев, Ю. А. Психология конфликта / Ю. А. Канатаев. – М. : ВАХЗ, 1992. – 79 с.
10. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов / В. И. Кнорринг. – М. : Норма-ИНФРА-М, 1999. – 528 с.
11. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) ; под ред. Е. И.Степанова. – М. : Эдиториал, 2000. – 344 с.
12. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения / А С. Ковальчук. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 256 с.
13. Корнелиус, Х. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М. : Стрингер, 1992. – 212 с.
14. Лаптыпова, М. М. Управление поведением организации : учеб. пособие / М. М. Лаптыпова. – М. : Изд-во МГУ, 2003. – 65 с.
15. Лебедева, М. М. Вам предстоят переговоры / М. М. Лебедева. – М. : Экономика, 1993. – 156 с.
16. Лукичёва, Л. И. управление организацией: учеб. пособие / Л. И. Лукичева ; под ред. Ю. П. Анискина. – М. : Омега-Л, 2005. – 355 с.
17. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник для вузов / В М. Маслова. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 159 с.
18. Романова, Е. С. Механизмы психологической защиты / Е. С. Романова, Л. Р. Гребенников. – Мытищи, 1996. – 139 с.
19. Рыжов, О. П. Политические конфликты / О. П. Рыжов. – М. : ВУ, 1997. – 64 с.
20. Саблин, В. С. Психология человека : учебник для вузов / В. С. Саблин. – М. : Дашков и К*, 2006. – 744 с.
21. Собчик, Л. Н. Диагностика межличностных отношений / Л. Н. Собчик. – М. : МКЦ, 1990. – 47 с.
22. Уткин, Э. А. Конфликтология : теория и практика / Э. А. Уткин. – М. : ЭКМОС, 1998. – 264 с.
23. Шаленко, В. Н. Конфликты в трудовых коллективах / В. Н. Шаленко. – М. : Изд-во МГУ, 1992. – 80 с.
24. Шевцов, В. М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения / В. М. Шевцов. – М. : ГАВС, 1994. – 44 с.
25. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А. К. Зайцев. – М. : Academia, 2000 – 464 с.
26. Тренев, Н. Н. Управление конфликтами / Н. Н. Тренев. – М. : «Издательство ПРИОР», 2002 – 282 с.
27. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология: учеб. пособие / Н. Ф. Вишнякова. – 3-е изд. – Минск : Университетское, 2002. – 318 с.
28. Черняк, Т. В. : учебно-методический комплекс учебной дисциплины «Конфликтология» / Т. В. Черняк. – Новосибирск : СибАГС, 1999. – 102 с.
Приложение
| Перечень практических занятий | 34 | |
| 1. | Общая теория конфликта. Разбор конфликтных ситуаций по структурным элементам. Защита рефератов. | 4 |
| 2. | Причины и функции конфликтов, виды конфликтов. Деловая игра «Жалоба». Решение ситуационных задач. | 3 |
| 3. | Теории поведения личности в конфликте. Тест «Моё поведение в конфликте», «Самооценка конфликтности». Анализ практических ситуаций. Защита рефератов. | 3 |
| 4. | Конфликты в организациях. Трудовые конфликты. Анализ конкретных ситуаций. Деловая игра «Реформирование организации». Игра «Конфликт на промышленном предприятии». Защита рефератов. | 4 |
| 5. | Внутриличностный конфликт, последствия и способы разрешения. Тест «Самооценка личности». Игра-тренинг «Как поступить?». Защита рефератов. | 3 |
| 6 | Групповые и межгрупповые конфликты: причины, последствия. Анализ конфликтных ситуаций. Деловая игра «Конфликтная ситуация в бригаде строителей». | 4 |
| 7. | Семейные конфликты. Деловая игра «Супружеский конфликт». Защита рефератов. | 2 |
| 8 | Глобальные и региональные конфликты. Защита и обсуждение рефератов. | 4 |
| 9. | Технология предупреждения и разрешения конфликтов. Тренинговые упражнения: «Развитие эмпатии», «Деструктивное поведение» (таблица), «Овладение искусством критики». Аутотренинг «Первая помощь в острой стрессовой ситуации». Анализ практических ситуаций. | 3 |
| 10. | Переговоры как способ разрешения конфликтов. Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?», тест «Моя тактика ведения переговоров». Игра «Конфликт на железной дороге». Анализ ситуаций. Защита рефератов. | 4 |
Составители
Вольфсон Эдуард Николаевич
Снегирева Татьяна Витальевна
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Практические задания для студентов
очной формы обучения специальности 080504
«Государственное и муниципальное управление»
Печатается в авторской редакции
Подписано в печать . .2007. Формат 60×84/16
Бумага офсетная. Отпечатано на ризографе.
Уч.-изд. л. 2,0. Тираж экз., Заказ .
ГУ КузГТУ. 650026, Кемерово, ул. Весенняя, 28.
Типография ГУ КузГТУ. 650099, Кемерово, ул. Д. Бедного, 4 «а»