Методические указания для выполнения контрольных работ по учебной дисциплине этика делового общения (стр. 2 из 2)

Задание: Постарайтесь проанализировать свою мотивацию и те нравственные трудности, которые Вы могли бы испытывать в процессе принятия решения.

Вариант 3

1. Психологическая и нравственная совместимость и их роль в деловом общении.

2. Ситуационное задание (практическая задача)

Вам предстоит беседовать с человеком, который очень чувствителен к внешним признакам силы, интеллекта, эмоциональности партнера. Он уступчив, легко теряется, не перебивает, терпеливо сносит, когда перебивают его. Нерешителен в раскрытии своих знаний, часто позволяет сбить себя с толку и приходит к выводу о своей неправоте. Затем, осознав это, часто впадает в отчаяние, а зачастую становится жалобщиком на своего партнера.

Задание: Определите тип субъекта по общению. Разработайте тактику общения с людьми, подобного типа.

Вариант 4

1. Основные принципы общения с «трудными людьми».

2.Ситуационное задание (практическая задача)

Спонсор Михайлов В.А. предоставил крупную денежную сумму одной из организаций на проведение юбилейного, праздничного мероприятия. Работники фирмы, которую он возглавлял, отнеслись к такой благотворительности не однозначно. Были высказаны различные точки зрения:

Ряд работников поддержали руководителя, так как считают, что спонсорство явление нравственное, приносящее пользу, как обществу, так и предпринимательским фирмам (хорошая информированность о продукции и услугах фирмы, ассоциирование имиджа мероприятия с продукцией предприятия, снятие части налогов и т.д.).

Другие посчитали, что руководитель поступил аморально по двум причинам:

1) крупный взнос ухудшил финансовое положение фирмы, чем нанес ущерб ее работникам;

2) и в принципе такие «жесты» формирует иждивенчество тех, кто надеется на спонсорство, и не стремится сам заработать на подобные цели.
Задание: Выразите свое отношение к данному явлению с точки зрения морали. Аргументируйте свой ответ.

Вариант 5

1.Национальный деловой этикет Японии.

2. Ситуационное задание (практическая задача)

Как Вы представляете идеальный образ руководителя?

Каким он должен быть:

· Одним из Вас,

· Лучшим среди Вас,

· Он способен дать коллективу больше, чем каждый из Вас.

Предприниматель хочет выборочно опросить потребителей об их реакциях на товар конкурента. Предлагается провести эти интервью якобы от имени некоего несуществующего безобидного «Института по исследованию маркетинга».

Задание: Согласуется ли принятое решение с профессиональной этикой предпринимателя? Могут ли быть найдены аргументы для разъяснения этой позиции коллективу? Если да, то какие?

Вариант 6

1. Нравственная свобода и ответственность личности.

2. Ситуационное задание (практическая задача)

Вам предстоят переговоры с человеком, который включается в общение не сразу. Он долго будет к Вам приглядываться. Слушает он внимательно, говорит не спешно. Фразы строит обстоятельно, стремится точно передавать свои мысли. Он не терпит, чтобы его перебивали или слушали не внимательно.

Задание: К какому типу субъектов по общению Вы отнесете данного партнера? Какую тактику Вам следует избрать в деловом общении с подобным человеком?

Вариант 7

1. Соотношение целей и средств в моральном выборе. Мера компромиссов..

2. Ситуационное задание (практическая задача)

В беседе с руководителем фирмы работница сетовала на сложную моральную атмосферу в коллективе. В конце беседы она сказала: «Многие, кого я считала друзьями, оказались людьми «с двойным дном». Беседуя с глазу на глаз, показывают себя милыми, отзывчивыми людьми. Но, группируясь по собственным интересам, готовы перешагнуть через любого человека, не считаясь с никакими этическими нормами.

Задание: Назовите скрытые потоки внутри организации, которые способны влиять как "центробежные" или "центростремительные" силы. Какова роль в этом процессе нравственной культуры членов организации? Дайте моральную оценку "групповщине" и ее влиянию на моральную атмосферу в коллективе.

Вариант 8

1. Роль этикета в деловом общении.

2. Ситуационное задание (практическая задача)

Если перед Вами: «Вздорный человек», Положительный человек, «Всезнайка», «Болтун», «Трус». Какие способы влияния на них в процессе общения Вы изберете? Аргументируйте свой ответ.

Вариант 9

1.Особенности национального делового этикета в арабских странах.

2.Ситуационное задание (практическая задача)

Если перед Вами:

Неприступный человек,

«Важная птица»,

«Почемучка»,

Незаинтересованный человек

Какие способы влияния в процессе общения на каждого из них Вы изберете? Аргументируйте свой ответ

Вариант 10.

1. Деловая беседа: логические и нравственные принципы ее проведения.

2. Ситуационное задание (практическая задача) №1

Все виды предпринимательской деятельности включают в себя обмен. Производитель производит товар и продает его торговцу, обмениваясь с ним по определенной цене. В свою очередь, торговец продает товар покупателю по такой-то цене, рабочий меняет свою рабочую силу на зарплату, акционер инвестирует капитал в обмен на дивиденды, банкир ссужает деньги в обмен на проценты.

Задание: Что означает на языке морали «взаимовыгодный обмен»? Какие требования он предъявляет деловому общению?

Раздел V. Правила установления балловой оценки выполнения контрольной работы

Выполненная студентом контрольная работа оценивается преподавателем по сто балльной шкале оценки, которая на заключительном этапе переводится в шкалу «зачтено» или «не зачтено» следующим образом:

Оценочная шкала для итоговой проверки контрольной работы

Оценочная шкала «Зачтено» или «Не зачтено»	Не зачтено	Зачтено
Необходимое количество балов по 100 бальной шкале	0- 70	Свыше 70

Бальная шкала оценки заданий контрольной работы

Задание	Баллы
Теоретический вопрос	60
		Ситуационная (практическая) задача	40

Распределение баллов для правил оформления текста контрольной работы, использования литературных источников, критерия самостоятельного изложения темы, выводов по работе определяется преподавателем индивидуально, исходя из особенностей учебного курса.

Раздел V1. Процедура оценки контрольной работ

Внутри вузовским стандартом устанавливается срок для проверки контрольных работ – 10 (десять) календарных дней. Начало течения срока:

- для студентов ИЗО - дата поступления контрольной работы на соответствующую кафедру;

- для студентов ИДО - дата сообщения на кафедру сведений о готовности к передаче текстов контрольных работ на кафедру.

Раздел V11. Список литературных источников, рекомендованных для написания контрольной работы

Булыгина А.А. Этика и техника делового общения (Курс лекций) – Новосибирск, 2003.

Булыгина А.А. Деловое общение: этика и тактика. Учебно-методический комплекс для всех специальностей и форм обучения. – Новосибирск, 2003.

Золотухина – Аболина Е.В. Современная этика: учебное пособие для вузов. - Ростов на / Д., 2003.

Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. – М., 2000.

Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебное пособие для управленческих и экономических спец. вузов. – М., 2000.

Дополнительная

Алексеев М.Ю. Наука об основах нового мировоззрения.- М., 2000

Амелин Б.М. , Амелин М.Ю. Этикет в вопросах и ответах. – 2001.

Брамм И.Н. Этика делового общения. – Минск, 2002.

Зеленова И.Л., Беляева Е.В. Этика: учебное пособие и практикум - Минск, 1997.

Кукушин В.С. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов специальностей

«Менеджмент», «Социальная работа», «Референт-переводчик» - М., 2003 .

Мишаткина Г.В. и др. Этика. Учебное пособие. – М., 2002.

Разум сердца: Мир нравственности в высказываниях и афоризмах. - М., 1990.

Сабат Э.М. Бизнес – этикет (Пер. с англ.), – М., 2000.

Современный этикет. – М., 2001.

Толстой Л.Н. Путь жизни. - М., 1993.

Шепель В.М. Управленческая этика // Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: 1992.

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. - М., 1994.

Этика деловых отношений. Учебник. ( А.Я. Кибанов, Д.К. Зазаров, В.Г. Коновалов.) – М., 2003.

Этика: Энциклопедический словарь. (Под ред. Р.Г. Апресяна, А.А. Гусейнова). – М., 2001.

Энциклопедия этикета (Сост. О.У. Максименюк). М., 2001.

Приложение

Титульный лист контрольной работы

Министерство образования Российской Федерации Новосибирский государственный университет экономики и управления Номер группы: ___________________________________________ Наименование специальности: _____________________________ Студент: _________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) Номер зачетной книжки (студенческого билета): _______________ Учебная дисциплина: _____________________________________ Кафедра _________________________________________________ Номер варианта контрольной работы: ______________________ Дата регистрации институтом: «_____» _______________ 200__ г. Дата регистрации кафедрой: «_____» __________________ 200__ г. Проверил: ________________________________________________ (фамилия, имя, отчество преподавателя )

Год написания

2005

«Этика делового общения»

Методические рекомендации к

написанию контрольных работ

Для студентов специальности

060200– Экономика труда

Составитель: Булыгина Антонина Алексеевна

Подписано к печати _____________________2004 г. Формат 60 х 84/16

Объем ____п.л. Тираж _____ экз.

НГУЭиУ, Новосибирск- 99, ул., Каменская, 56.

Отпечатано на копиров. - множит. участке МО Заказ №