Нормативно-справочная информация – совокупность условно-постоянных данных и информации, используемых при создании новых информационных объектов.
Прескриптивная информация – совокупность сведений в форме принципов, политик, правил, регламентов, методических указаний, шаблонов и т.п., обеспечивающих процессы управления, обработки данных и информации, методиками для принятия решений по форме действий.
IDEF0 - методология и нотация функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы.
IDEF3 - Метод описания процессов, рассматривающий последовательность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и событиями для структурного представления знаний о системе.
DFD (Data Flow Diagrams) - диаграмма потоков данных - методология структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных к которым осуществляется доступ. Удобна для моделирования информационных процессов как условий и результатов функционирования системы управления и информационной системы.
Функция - поток объектов от одной системы к другой, который обеспечивает возможность функционирования второй системы.
Функция информационной системы - поток стандартизированных, информационных объектов, позволяющих получать своевременную и качественную информацию для успешного управления сквозным бизнес-процессом.
Информационные объекты могут быть представлены в форме записей в базе данных, выборок из баз данных, экземпляров данных в соответствии с формой ввода данных, информации (набора пар реквизит-значение) входящего документа, информации исходящего документа, информации сопроводительного документа, информации плана, информации отчета и т.д.
Стандарты на информационные объекты определяются формами планирования, отчетности, административно-распорядительной документации, формами ввода и вывода данных и информации из информационной системы управления. Они могут для организации внешними и внутренними.
Некоторые источники информации:
1. http://vernikov.ru
2. http://cals.ru
3. http://interface.ru
4. http://erp.ru
5. http://www.cfin.ru
6. http://www.ids-scheer.ru/aris/
7. http://www.rbcsoft.ru
8. http://www.leaves.ru
9. http://eup.ru
10. http://olap.ru
Рекомендуемая литература:
1. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли.- М.: Эксмо-Пресс, 2001.
2. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005.
3. Елиферов В.Г., Репин В.В., Бизнес-процессы. Регламентация и управление.- М.: Инфра-М, 2004.
4. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник/ Под ред. проф. В.В. Трофимова. – М.: Высшее образование, 2006.
5. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ, 2003.
6. Колобов В.Л. Информационные технологии управления: Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов всех форм обучения.- СПб: СПбГИЭУ, 2007.
7. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
8. Саак А.Э., Пахомов Е.Е., Тюшняков В.Н., Информационные технологии управления: Учебник для ВУЗов – СПб.: Питер, 2005.
9. Тарзанов В.В. Информационные технологии в управлении качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГИЭУ, 2004.
10. Хэнсон Уорд. Internet-Маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 2001.
11. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М: Финансы и статистика, 2006.
12. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. С. 9-24.
Приложение № 1
Пример оформления титульного листа контрольной работы
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра информационных систем в экономике
Контрольная работа по дисциплине
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Выполнил: _____________________________________________________
(Фамилия И. О.)
стдент____курса________специальность___________________________
(срок обучения)
группа_________№ зачетной книжки_______________________________
Попись:_______________________________________________________
Преподаватель: _______________________________________________
(Фамилия И. О.)
Должность: ____________________________________________________
(уч. степень, уч. звание)
Оценка: _______________Дата: ___________________________________
Подпись: ______________________________________________________
Санкт-Петербург
200_
Приложение № 2
Содержание дисциплины (Извлечение из рабочей программы дисциплины)
Раздел I. Теоретические и инструментальные основы планирования, разработки и внедрения информационных систем управления (ИСУ).
ТЕМА 1. Закон необходимого разнообразия и создание информационных систем управления
Неопределенность – источник рисков при управлении организацией. Три возможные причины неадекватного реагирования – отсутствие осведомленности о риске, принятие неверных решений или неадекватная реализация верных решений.
Данные и информация – средства преодоления неопределенности.
Данные - сигналы о свойствах объектов и процессов. Информация – данные, преобразованные с использованием знаний, в форму адекватную реализации задач планирования, принятия решений, организации и контроля их выполнения.
Семантическая неопределенность – фактор риска при обработке и передаче (коммуникации) знаний и информации. Треугольник Фреге: знак-денотат-концепт. Обработка знаковых данных и роль контекста для адекватного понимания смысла (концепта) знака. Управление глоссарием организации.
Процессно-сетевой подход в управлении организацией. Управление качеством бизнес-процессов и качеством бизнес-отношений – управление качеством и стоимостью продукта. Бизнес-процесс - упорядоченная совокупность действий для достижения цели с использованием ограниченного объема организационно-материальных ресурсов и ресурсов времени. Управленческое решение - волевой акт выбора линии поведения (одной из альтернатив) на основе имеющейся информации о внешних и внутренних условиях реализации этой линии поведения и прогнозируемых результатах.
Документ - упорядоченная совокупность наборов данных и информации, позволяющая планировать, распределять, фиксировать ответственность между сотрудниками организации (организаций) за реализацию бизнес-процесса.
Информационная система (ИС) – средство сбора, накопления, обработки и представления данных и информации. Информационная технология (ИТ) – способ реализации ИС с использованием соответствующих организационно-технических и программных средств. Информационная технология управления – информационная технология применительно к определенному кругу целей и задач управления.
ТЕМА 2. Функциональное моделирование бизнес-процессов и информационных процессов на основе нотации IDEF0.
Бизнес – совокупность бизнес-процессов организации. Эффективность бизнеса – функция качества управления каждым бизнес-процессом в организации и качества координации и кооперации отдельных бизнес-процессов в сквозной бизнес-процесс. Формула 5P – средство ориентации бизнес-процессов фирмы на ожидания рынка. Концепция, стратегия, план и отчеты управления бизнесом - формы организации знаний, данных и информации организации.
Эффективность координации ролей при организации и реализации бизнес-процессов – функция объема, качества данных, знаний и информации и качества управления данными, знаниями, информацией. Моделирование - средство определения требований к объему, качеству и форме представления данных, знаний и информации.
Виды моделирования: функциональное, ситуационное (событийно-ориентированное) и объектно-ориентированное моделирование. Нотация – система семантических и синтаксических правил моделирования в соответствии с некоторой целью и принципами моделирования.
Основные этапы моделирования при использовании нотации IDEF0. Контекстная диаграмма и ее роль в консолидации знаний и информации о целях и сущности организации бизнес-процесса.
Точка зрения автора контекстной диаграммы – обязательное условие бизнес-моделирования с использованием нотации IDEF0. Модели AS IS и TO BE. Стрелки – интерфейсные дуги, устанавливающие связи бизнес-процесса с окружающей средой по потокам объектов. Специфика интерфейсных дуг, отражающих объекты управляющих воздействий. Основные правила синтаксиса модели IDEF0. BPWin – общепринятый инструмент моделирования.
Водопадная модель – средство отображения логики управления бизнес-процессом. Обратные связи – источник знаний, данных и информации для формулирования требований к качеству бизнес-процесса и управлению этим качеством.
ТЕМА 3. Нотации IDEF3 и DFD в моделировании управления информацией.
Управление информацией – процесс приведения данных, знаний и информации в форму, обеспечивающую удовлетворение потребностей менеджмента в информации. Моделирование в IDEF0 информационных процессов – первый этап в формулировании потребностей менеджмента в информации.
IDEF3 – возможности моделирования логики бизнес-процесса и ключевых моментов планирования и контроля их реализации.