Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Исследование систем управления» (стр. 3 из 7)
= {4,5 > x ≥ 3,5}; 
= {5,5 > x ≥ 4,5}; 
= {6,5 > x ≥ 5,5}; (2) 
= {7,5 > x ≥ 6,5}; 
= {8,5 > x ≥ 7,5}; 
= {x ≥ 8,5},где х – среднее значение оценки экспертов данной функциональной области.
3. Получение экспертных оценок (экспертиза)
Проведем оценку различных аспектов деятельности организации по результатам опроса группы экспертов. Эксперты осуществили оценку различных сфер деятельности предприятия по 9-ти балльной шкале. Результаты экспертизы представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия
| эксперты | F 1 | F 2 | F 3 | F 4 | F 5 | F 6 | F 7 | F 8 | F 9 | F 10 |
| 1 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3 | 4 | 6 | 5 | 2 | 2 |
| 2 | 4 | 4 | 2 | 5 | 2 | 4 | 6 | 6 | 2 | 2 |
| 3 | 4 | 3 | 3 | 6 | 3 | 3 | 6 | 5 | 3 | 2 |
| 4 | 5 | 3 | 3 | 6 | 3 | 3 | 6 | 5 | 3 | 2 |
| 5 | 4 | 3 | 2 | 5 | 2 | 4 | 5 | 5 | 2 | 2 |
| 6 | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 | 6 | 6 | 2 | 1 |
4. Обработка результатов экспертизы
Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики:
средний балл оценок
(3)дисперсия индивидуальных балльных оценок
(4)где x ij - оценка, выставленная j-м экспертом, i-ой сфере деятельности организации;
x i – средняя оценка экспертов i-ой сферы деятельности организации.
Степень согласованности мнений экспертов, при оценке i-ой сферы деятельности организации, оценим коэффициентом вариации
(5)При этом, если все v i < 0,3, то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной.
В результате обработки результатов экспертизы получим показатели средних результатов, значения которых приведены в таблице 3.
Таблица 3 - Показатели среднего результата
| F 1 | F 2 | F 3 | F 4 | F 5 | F 6 | F 7 | F 8 | F 9 | F 10 | |
| x i | 4,0 | 3,3 | 2,7 | 5,3 | 2,7 | 3,7 | 5,8 | 5,3 | 2,3 | 1,8 |
| σ (x i) | 0,63 | 0,52 | 0,52 | 0,52 | 0,52 | 0,52 | 0,41 | 0,52 | 0,52 | 0,41 |
| vi | 0,16 | 0,16 | 0,19 | 0,1 | 0,19 | 0,14 | 0,07 | 0,1 | 0,23 | 0,23 |
Анализ значений коэффициента вариации позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной. Экспертные оценки деятельности предприятия в различных сферах дают возможность определить реальное его состояние, и оформить результаты диагностики в виде таблицы 4.
Таблица 4 - Результаты диагностики
| Область диагностики | S + | S N | S ¯ |
| производственная деятельность - F 1 | S¯1 (4,0) | ||
| финансовая деятельность - F 2 | S¯2 (3,3) | ||
| снабжение ресурсами - F 3 | S¯2 (2,7) | ||
| управленческая деятельность - F 4 | S N (5,3) | ||
| маркетинговая политика - F 5 | S¯2 (2,7) | ||
| технологическая политика - F 6 | S¯1 (3,7) | ||
| управление персоналом - F 7 | S+1 (5,8) | ||
| инновационная деятельность - F 8 | S N (5,3) | ||
| рекламная деятельность - F 9 | S¯3 (2,3) | ||
| организационная культура и имидж организации - F 10 | S¯3 (1,8) |
5. Построение диагностического профиля организации
На основании оценки различных сфер деятельности предприятия построим его диагностический профиль (рисунок 3).
