«Нормативно-методологическое обеспечение пилотного проекта по организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Липецкой области» (стр. 56 из 87)

Многофункциональный центр не является технологическим проектом: он преобразует подход государственных служащих к работе с клиентами, а также предоставляет служащим все необходимые инструменты для качественной работы с заявителями. Создание МФЦ выводит на качественно новый уровень процесс предоставления населению государственных и муниципальных услуг.

Что представляет собой МФЦ?

· МФЦ – это единое помещение (или комплекс помещений) для предоставления гражданам взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг представителями различных ведомств федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти субъекта РФ и органов местного самоуправления;

· помещение должно соответствовать всем требованиям комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг (возможность предварительной записи по телефону, организованный call-центр, электронная очередь, оборудованные места для ожидания, удобство расположения, а наличие рядом отделений банков и автоматов для оплаты пошлин и сборов);

· работа в МФЦ организована по принципу «одного окна»;

· порядок и сроки получения населением государственных и муниципальных услуг строго соответствуют требованиям административных регламентов предоставления той или иной услуги.

Каковы преимущества МФЦ?

• сокращение издержек бюджета на обеспечение стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг;

• обеспечение единого стандарта государственных и муниципальных услуг для максимального количества государственных и муниципальных органов власти;

• ликвидация рынка «посреднических услуг»;

• улучшение условий труда госслужащих.

Зачем нужен МФЦ?

· МФЦ – удобный для граждан механизм оформления документов; он упрощает для граждан получение государственных и муниципальных услуг;

· МФЦ облегчает деятельность по предоставлению государственных и муниципальных услуг;

· МФЦ оптимизирует предоставление массовых и общественно значимых государственных и муниципальных услуг, поскольку они, как правило, носят межведомственный и межуровневый характер;

· МФЦ позволяет избежать коррупционных действий при предоставлении государственных и муниципальных услуг за счет отсутствия взаимодействия заявителей с должностными лицами федеральных, областных и районных органов власти;