4. Профиль обучения (дошкольное, школьное, подготовительное, вузовское - филологическое, нефилологическое – включенное обучение, курсовое обучение, повышение квалификации и др.). Данные по этому параметру отсутствуют.
5. Тип обучения (индивидуальное/групповое). Этот параметр также не был включен авторами проведенного опроса.
6. Форма обучения (очное обучение в учебном заведении, интеграция очного и дистанционного обучения, дистанционное обучение). Данные по этому критерию отсутствуют.
7. Тип пользователя (частные пользователи - физические лица или корпоративные пользователи - образовательные и/или необразовательные учреждения). Данные по этому критерию также отсутствуют.
Резюмируя проведенное социологическое исследование, считаем важным дополнить веб-анкету, предложенную авторами опросных листов такими параметрами и провести новый опрос. Это позволит точнее сегментизировать целевую аудиторию потенциальных пользователей дистанционных образовательных услуг среди жителей стран СНГ и Балтии. Учет сформулированных параметров даст возможность определить следующие целевые группы:
При описании целевых групп учащихся, центральными и определяющими являются мотивы и целевые установки.
Используя результаты проведенных опросов, считаем целесообразным назвать следующие мотивы изучения русского языка, которые мы будем учитывать при описании целевых групп жителей стран СНГ и Балтии, заинтересованных в овладении русским языком и получении образования на русском языке в дистанционной форме:
· профессиональные (потребность совершенствовать приобретенные знания и умения в плане языка специальности, использование языка в профессиональной деятельности, потребность повысить квалификацию, получить дополнительную специальность, стать высококвалифицированным специалистом);
· познавательные (определяются потребностью приобрести новые знания, осуществлять поиск необходимой информации на изучаемом языке и получить удовлетворение от самого процесса познания);
· прагматические (определяются потребностью усвоить учебный материал, использовать язык в учебной деятельности, получить сертификат об образовании, о сдаче сертификационных экзаменов по русскому языку);
· социальные (потребность осуществлять коммуникацию с носителями языкам – «внешними коммуникантами» с целью восполнить недостающую языковую среду).
Ниже в таблице представлены основные мотивы и потребности целевой аудитории.
| Прагматические | Совершенствование речевых навыков и умений, получение доступа к базам данных о языке, чтение научной литературы на языке, знакомство с актуальными материалами русскоязычных СМИ, постижение русской культуры. Потребность в самостоятельном изучении или с помощью тьютора элементарного и/или базового курса русского языка. Целенаправленная подготовка к сертификационному тестированию (уровни владения ТЭУ, ТБУ, ТРКИ-1,ТРКИ-2, ТРКИ-3, ТРКИ-4). Потребность, вызванная необходимостью налаживать деловые и интеллектуальные контакты с Россией. Потребность, вызванная перспективой искать рабочее место на российском рынке. |
| Познавательные | Потребность в поиске необходимой аутентичной информации, размещенной в сети Интернет |
| Прагматические + познавательные | Потребность в расширении представлений о современной России при помощи различных электронных (преимущественно сетевых) лингвотренажеров |
| Прагматические + профессиональные | Потребность индивидуальных пользователей из стран СНГ и Балтии в получении образования на русском языке по различным предметным областям в дистанционной форме. Потребность учебных заведений стран СНГ и Балтии включить в свою учебную программу российские электронные обучающие программы по русскому языку и культуре. Потребность обучать своих учащихся при помощи сетевых преподавателей из России. Потребность получить дополнительную специальность «Преподаватель русского языка как иностранного» и сертификат, пройдя соответствующий дистанционный курс и сдав квалификационный экзамен. Потребность повысить квалификацию и получить сертификат, пройдя дистанционный курс «Методика преподавания РКИ» и сдав квалификационный экзамен. Потребность получить дополнительную специальность «Преподаватель РКИ в системе дистанционного обучения» и сертификат, пройдя соответствующий дистанционный курс и сдав экзамен. |
| Прагматические + познавательные + профессиональные | Потребность в продолжении изучения русского языка для совершенствования приобретенных знаний и умений в плане языка специальности |
| Социальные | Потребность в восполнении недостающей языковой среды (осуществление коммуникации в сети с носителями русского языка – «внешними коммуникантами») |
Как становится понятным, доминируют прежде всего прагматические и профессиональные мотивы.
Если же обратиться к основным целевым установкам, которые также были выявлены в процессе анкетирования, то они сводятся к следующему.
Основные цели (целевые установки).
1. Поддержка достигнутого уровня языковой и коммуникативной компетенций (практические и общеобразовательные целевые установки, ):
· совершенствование навыков и умений в различных видах речевой деятельности на изучаемом языке;
· совершенствование речевых навыков в чтении и аудировании аутентичных материалов на русском языке (художественная, научная литература, материалы СМИ и др.);
· освоение и отработка трудных лексических групп и грамматических тем, отражающих типологические особенности русской языковой системы, овладение навыками и умениями их использования в речи.
2. Получение набора знаний и речевых умений в области русского языка, соответствующих требованиям программ российских вузов, которые необходимы для продолжения обучения в российском вузе (практические целевые установки).
3. Овладение языком специальности при помощи дистанционных технологий (практические целевые установки).
4. Работа по специализированным курсам различной аспектизации (практические целевые установки).
5. Осуществление поиска необходимой информации на изучаемом языке (практические и общеобразовательные целевые установки).
6. Углубление знаний о России и ее культуре (общеобразовательные целевые установки).
7. Подготовка к жизни в стране изучаемого языка – России. Прохождение пропедевтических дистанционных курсов социальной, межкультурной и деловой адаптации (практические, общеобразовательные и воспитательные целевые установки).
8. Осуществление учебной коммуникации с носителями русского языка, стимулируемой и контролируемой сетевым преподавателем русского языка, с целью восполнения недостающей языковой среды (практические, общеобразовательные, воспитательные, развивающие целевые установки).
9. Самостоятельная работа по индивидуальной учебной программе, составленной персональным сетевым преподавателем (практические, общеобразовательные, воспитательные, развивающие целевые установки).
10. Самообразование по программам дистанционного обучения русскому языку (профессиональные, практические, общеобразовательные и воспитательные целевые установки).
11. Получение документа об образовании (практические целевые установки).
12. Получение дополнительной специальности «Преподаватель русского языка как иностранного» в дистанционной форме (практические целевые установки).
13. Прохождение стажировки в дистанционной форме и получение соответствующего свидетельства (практические целевые установки).
Целевая аудитория пользователей, желающих изучать русский язык и получать образование на русском языке в дистанционной форме, отличается многочисленностью и гетерогенностью по возрастным, мотивационным, географическим, культурным, социальным, языковым и личностным параметрам. В ее состав входят 5 целевых групп. Это физические лица: 1) учащиеся-мигранты, получающие специальность в высших учебных заведениях России; 2) учащиеся-мигранты, проживающие в России и изучающие русский язык индивидуально; 3) учащиеся, изучающие русский язык в средних и высших учебных заведениях стран ближнего зарубежья и желающие получить доступ к дополнительным образовательным услугам; 4) жители стран СНГ и Балтии, изучающие русский язык индивидуально; и корпоративные пользователи: 5) университеты и учебные центры стран ближнего зарубежья, предлагающие услуги по изучению русского языка.
Жители стран СНГ и Балтии, желающие изучать русский язык и получать образование на русском языке в дистанционной форме представленны главным образом молодыми людьми от 20 до 27 лет с высоким уровнем образования (преимущественно высшим профессиональным). К ним относятся специалисты с высшим образованием, а также руководители (владельцы) предприятий и организаций, служащие и студенты. Большая часть из них испытывает функциональную потребность в изучении русского языка – потребность, вызванную необходимостью налаживать деловые и интеллектуальные контакты с Россией либо перспективой искать рабочее место на российском рынке. Небольшая часть этой потенциальной аудитории испытывает также стремления к терминальным ценностям русского языка, то есть стремится приобщиться к русской культуре. В силу своего возраста эти категории потенциальных потребителей прошли процесс социализации в такое время, когда у себя на родине уже было свернуто широкое школьное обучение русскому языку. Ведущим мотивом изучения русского языка у этих категорий является сугубо познавательная ориентация, лишенная каких-либо сопутствующих побуждений, к примеру, сертификации полученных знаний в виде документа. Эти категории обнаруживают положительную установку на обучение в дистанционной, хотя и не имеют такого опыта в прошлом, обладают в своем большинстве доступом к компьютерным технологиям и Интернету, способны учиться самостоятельно (при условии предоставления компьютерных программ, консультаций с преподавателями, обеспечением языковой практики и кратких учебников). Кроме того, контингент потребителей услуг по обучению русскому языку с помощью дистанционных форм представлен мигрантами из стран СНГ или из национальных (особенно северокавказских) республик, прибывших на работу в центральные регионы России, а также членов их семей. Это хорошо образованные (большей частью с высшим образованием) молодые (20-27 лет) люди, однако среди них несколько выше удельный вес лиц со средним общим и начальным профессиональным образованием (и соответственно несколько ниже доля дипломированных специалистов), чуть меньше относительно других категорий руководителей (владельцев) предприятий и организации, и напротив, больше студентов и домашних хозяек. Потребность в изучении русского языка у них гораздо актуальней, вместе с тем они обладают преимуществом – возможностью непосредственных контактов и общения в русскоязычной среде. У них меньше доступа к информационным технологиям: наряду с тем, что часть данной группы имеет в распоряжении Интернет и компьютеры с мультимедийными средствами, другая часть располагает техническими средствами более низкого порядка – видеомагнитофоны, DVD-плееры, аудиотехника. Для самостоятельного обучения русскому языку им недостает чаще средств традиционного обучения (бумажных учебников, консультаций с преподавателем, контроля знаний и навыков) и реже – компьютерных обучающих и тренирующих программ. Настоятельная практическая потребность в знании русского языка, которую испытывают мигранты, повышает их готовность больше платить за услуги по обучению русскому языку.