Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к спецкурсу «Экспрессия человека»
«Основные понятия психологии невербального общения»
(Часть 2)
Ростов-на-Дону
2006
Печатается по решению методической комиссии кафедры социальной психологии РГУ, протокол № 2 от 16 ноября 2006.
Автор: Лабунская Вера Александровна, доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой социальной психологии факультета психологии РГУ.
Рецензенты: Скрипкина Татьяна Петровна, доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой психологии развития факультета психологии РГУ;
Сериков Генналий Витальевич, кандидат психологических наук, ст.преподаватель кафедры социальной психологии факультета психологии РГУ.
Во второй части методических указаний к спецкурсу «Экспрессия человека» будут рассмотрены основные средства невербального общения.
Невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербальных языков. Наиболее древнее направление изучения невербального общения - это изучение его в связи с речевым поведением человека. Оно берет свое начало в трактатах по ораторскому мастерству и представлено в таких областях, как паралингвистика, экстралингвистика, психосемиотика, социолингвистика и т.д. Современная психология невербального общения базируется на идеях Ч.Дарвина, Ф. Дельсарта, В.Райха, Д.Эфрона, Р. Бердвистелла, А.Шефлена, Е.Холла, П.Экмана и многих других. В ней сформировалось ряд направлений: социально-перцептивное, коммуникативное, паралингвистическое, интерактивное. Невербальное общение рассматривается в рамках когнитивной социальной психологии в связи с изучением аттитюдов, эталонов, стереотипов поведения. Оно занимает центральное место в различных школах символического интеракционизма, в теориях ролевого поведения и взаимодействия. На него обращают внимание психоаналитики, изучая детско-родительские отношения, взаимодействие психотерапевта и клиента. Тенденция развития психологии невербального общения заключается в превращении ее в науку, имеющую междисциплинарный статус.
Понятие невербальное общение сопряжено с понятием невербальный (несловесный) язык, которое объединяет большой круг явлений и включает не только движения тела человека, но и самые различные предметы труда, быта, одежду, косметику, окружающую среду, архитектуру, такие виды искусства, как балет, музыка и живопись. Короче говоря, все то, что не есть слово. Невербальный язык отличается от вербального тем, что является континуальным, непроизвольным, вероятностным, конкретным, природным, первичным, правополушарным, в большей степени аффективным, интуитивным, неосознанно используемым, нецеленаправленным, непреднамеренным, представляющем пространственно-временную целостность. Невербальный язык трудно кодируется и декодируется, чаще является визуальным, а вербальный - это вокально-звуковое явление (R.Harrison,1984). Невербальное общение трудно формализовать, что приводит к замене терминов невербальные коммуникации, невербальное поведение на термины "невербальные намеки", "невербальные ключи", "невербальные события", "язык тела"(bodily communication, bodily cues), к сведению понятия невербальное общение к кинесике, к комплексу разнообразных движений тела (позы, движения рук, жесты; движения и выражения лица; прикосновения; движения, выражения и контакт глаз; параязык, интонационно-вокальные движения; передвижения в пространстве (проксемика). В зависимости от степени их формализованности они относятся то к невербальному поведению, то к невербальным коммуникациям.
Понятие "невербальное общение" не является синонимом таких понятий, как "невербальные коммуникации", "невербальное поведение", "паралингвистика", "кинесика", "экспрессия". Понятие "невербальное общение" является более широким, чем понятие невербальные коммуникации.
Невербальные коммуникации - это система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как лингвистическая знаковая система. Конвенциальные, интенциональные, произвольные жесты, телодвижения, позы, выражения лица успешно кодируются и декодируются, выступают в роли знаков, имеющих ограниченный круг значений, и выполняют функции сообщения. Понятие невербальное поведение более широкое, чем невербальные коммуникации, но более узкое, чем невербальное общение. Главное отличие между вербальными - невербальными коммуникациями и невербальным поведением (P. Ekman и R. Scherer,1984), в 1) континуальности против дискретности; в 2) вариабильности против инвариантности; 3) в непроизвольности против произвольности; 4) в связи с психическими состояниями человека, в отличие от отчужденного использования невербальных средств в качестве символа или знака. Взаимодействие между невербальным поведением, невербальной коммуникацией партнеров общения приводит к формированию невербальных интеракций, которые являются объективно наблюдаемым фактом общения. Невербальные интеракции - это обмен программами невербального поведения или невербальной коммуникации, результат данного обмена. Невербальные интеракции выступают в качестве единиц невербального общения, которые являются предметом научного и практического анализа. В соответствии с социально-психологической классификацией общения (установка или вид направленности; отношение к другому; содержание общения; особенности восприятия партнера; нормативность обращения и т.д.) существуют: "примитивное", "манипулятивное", "конвециальное", "доверительное", "деловое" и "личностное" невербальное общение.
Невербальные интеракции (несловесное взаимодействие; несловесный контакт) - это единицы невербального общения, в процессе которого невербальное поведение партнеров представляет различные уровни соответствия, гармоничности, целостности: от полного дублирования поведения друг друга до полного рассогласования, приводящего к разрушению самого феномена "невербальная интеракция". В основе возникновения невербальной интеракции лежат механизмы согласования, подстройки, переноса программ невербального поведения партнеров. Центральной характеристикой, создающей эффект "невербальной интеракции" является взаимодействие между кинесико - такесической, просодической, ольфакторной структурами экспрессивного невербального поведения и пространственно-временными компонентами общения - проксемикой. В процессе невербальной интеракции формируются паттерны невербального взаимодействия - это относительно устойчивые, взаимообусловленные совокупности элементов невербального поведения и проксемики общения, отличающие один вид взаимодействия от другого. Элементы паттернов невербальной интеракции имеют различное происхождение, отличаются мерой динамичности - устойчивости; степенью дискретности - континуальности; произвольности - непроизвольности; осознанности - неосознанности невербального поведения; степенью целенаправленности - нецеленаправленности; интенциональности - непреднамеренности; определенности - неопределенности; абстрактности - конкретности; устойчивости - вариабельности; однозначности - многозначности; мерой толерантности относительно внешних и внутренних воздействий. Набор паттернов невербального взаимодействия субъектов общения (возможность или невозможность включения в паттерны определенных выражений лица, жестов, поз, прикосновений, дистанций общения) указывает на их социокультурную принадлежность, статусно-ролевой репертуар, индивидно-личностные особенности.
Невербальные интеракции выполняют функции регуляции, идентификации, стратификации, адаптации, демонстрации отношения к другому и к самому себе. В соответствии с культурой, этнической, социальной, групповой принадлежностью складываются, в первую очередь, паттерны половозрастного и статусно-ролевого невербального взаимодействия. Они являются наиболее устойчивыми образования в структуре поведения человека и служат индикаторами половозрастных и статусно-ролевых отношений.
В изучении невербальных интеракций преобладает ситуативный подход. Они исследуются в процессе интервью, беседы клиента и психотерапевта, в ситуациях принятия человека на работу, полоролевых и статусно-ролевых отношений, в контексте межкультурного взаимодействия и т.д. Основной критерий определения типичных и специфических паттернов невербальной интеракции - это частота появления определенных совокупностей невербальных элементов в диаде или в группе в различных ситуациях общения. На основе частотных, формально-динамических и качественно-психологических характеристик невербальных интеракций выделяют: деструктивное и конструктивное невербальное общение (successful - nonsuccessful nonverbal communication) монологическое и диалогическое; личностно-направленное и социально-ориентированное, непосредственное и опосредованное средствами массовой информации (телевидение, радио).
С целью определения психологического и социально-психологического смысла паттерна невербальной интеракции следует рассматривать все проксемические характеристики общения: дистанцию между партнерами, направление движения их тела (вперед-назад; вправо-влево; встать-сесть), место расположения в группе (в центре, напротив определенных лиц, по диагонали, на периферии относительно лидера группы), синхронность появления определенных поз, жестов, выражений лица (их идентичность, гармоничность), динамичность смены паттернов невербального поведения или их устойчивость в ситуации диадного, группового взаимодействия, степень расслабленности-напряженности, открытости-закрытости поз, жестов, выражений лица, "уменьшение себя партнером"-"распространение себя партнером". Фундаментальным показателем взаимоотношений в диаде и группе являются "зеркально-согласованные" невербальные интеракции. Социально-психологический смысл невербальных интеракций представлен в отношениях и взаимоотношениях общающихся, в первую очередь таких, как 1) аффилиация (притяжение, любовь - отталкивание, ненависть); 2) доминирование-подчинение; 3) включенность-"отсутствие".