«Marriott отель-легенда» (стр. 3 из 5)

2001 г. и без того был неудачным из-за спада в американской экономике. С обвалом рынка путешествий последствия для всей американской индустрии размещения, и в т.ч. для группы компаний Marriott, были плачевными. Хотя Marriott International удалось завершить год даже с небольшим ростом совокупных доходов, с $10,1 млрд. в 2000 г. до $10,2 млрд. в 2001 г., в четвертом квартале отмечалось падение ее доходов на 10%. Host Marriott закончила год с долгом в $5,6 млрд. Аналитики корпорации уверены, что ситуация начнет меняться к лучшему.

Виллард Марриотт любил цитировать слова Уинстона Черчилля о том, что успех – это не финал. “Во всем мире насчитывается вероятно около десяти миллионов гостиничных номеров. У Marriott – только 2%. Два процента! Это означает множество возможностей. Нам просто нужно быть достаточно умными и агрессивными, чтобы они реализовались. И я думаю, мы такие”, - говорил Билл Марриотт в интервью одному изданию в 1997 г. У г-на Марриотта четыре сына, все четверо работают в его компании, подрастают 11 внуков. Будет, кому продолжить дело династии Марриоттов.

2. Памятные даты

· 1927: Дж. Вилард Марриотт женится на Эллис Шитс в Солт Лейк Сити, Штат Юта, и вместе с новобрачной переезжает в Вашингтон, где весной того же года, супружеская пара открывает небольшой бар «A&W» на 9 мест по продаже пива (root beer).

· 1937: В Гувер Филде (ныне район Пентагона) компания начинает новый бизнес по обеспечению бортов самолетов питанием. Отделение получает название «In-Flite Catering» («Питание на борту») и обслуживает такие авиалинии как «Кэпитал», «Истерн» и «Американ».

· Во время II-ой Мировой войны предприятия «Hot Shoppe» кормят тысячи рабочих, приехавших в столицу для работы на оборонных предприятиях.

· 1945: Открывается первый кафетерий сети «Hot Shoppe» в МакЛин Гарденс, Вашингтон; «Hot Shoppe» подписывает первый договор с правительством на поставку питания;

· 1955: Служба питания компании подписывает первые контракты на обеспечение питанием школ и лечебных заведений.

· 1957: «Марриотт» открывает ПЕРВЫЙ ОТЕЛЬ «Twin Bridges Motor Hotel» на 365 номеров в Арлингтоне, Вирджиния.

· 1964: Дж.В. Марриотт становится директором компании.

· 1973: Компания впервые получает контракты на управление отелями.

· 1975: Компания «Марриотт» открывает первый отель в Европе – в Амстердаме, Голландия.

· 1976: Компания открывает два тематических парка «Великая Америка» в Санта Клара, Калифорния, и в Гурни, Иллинойс.

· 1977: Компания празднует свой 50-летний юбилей. Продажи компании достигают 1 миллиарда долларов США.

· 1981: 100-ый отель открывается на Гавайях.

· 1982: Компания приобретает Host International, Inc.

· 1983: Открывается первый отель Courtyard.

· 1984: Компания «Марриотт» выходит на рынок тайм-шэр.

· 1985: Умирает Дж.В. Марриотт, старший.

· 1987: «Марриотт» приобретает компанию Residence Inn и вместе с Fairfield Inn вступает в сегмент недорогих отелей.

· 1989: Открывается 500-ый отель в Варшаве, Польша; «Марриотт» основывает Фонд для людей с физическими недостатками.

· 1995: «Марриотт» приобретает компанию Ritz-Carlton Hotel Company, LLC.

· 1997: «Марриотт» приобретает группу отелей «Renaissance», а также вводит брэнды TownePlace Suites, Fairfield Suites и Marriott Executive Residences.

· 1998: Открывается 1500-ый отель; продажи достигают 8 миллиардов долларов США. Компания передает все предприятия общественного питания компании Sodexho Alliance.

· 1999: «Марриотт» приобретает компанию ExecuStay Corporate Housing.

· 2000: Открывается 2000-ый отель компании «Марриотт» в Тампа, Флорида.

· 2002: «Марриотт» празднует свой 75-летний юбилейю Компания насчитывает более 2300 отелей в 63-х странах мира, в ней работают 200 000 сотрудников, продажи составляют 20 миллиардов долларов США в год.

· 2002: «Марриотт» открывает 500-ый отель длительного проживания, которые теперь представлены 400 отелями Residence Inns и 100 TownePlace Suites.

· 2002: Доля компании на Северо-Американском рынке увеличивается до 8%.

· 2004: 500 000-ая комната открывается в Лондоне в отеле West India Quay Marriott Hotel; В рамках Программы поощрения лояльных гостей компания приветствует своего 20 000 000 гостя.

· 2005: 10 декабря 2005 года Courtyard открывает свой 100 000 гостевой номер в гостинице.

3. Региональные отделения:

· Северная Америка (NALO)

· Азия, Страны Тихоокеанского региона, Австралия (АРА)

· Страны Карибского бассейна, Латинская Америка (CABL)

· Соединенное Королевство, Ирландия, Ближний восток, Африка (UKIMEA)

· Континентальная Европа (CE)

- Центральная Европа (Германия, Австрия, Швейцария)

- Западная и Южная Европа (Франция, Бельгия, Голландия, Испания, Италия, Греция и др.)

- Восточная Европа (Россия, Армения, Грузия, Польша, Чешская Республика, Румыния, Венгрия, Казахстан)

II. «Marriott» - Отель-легенда

1. «Marriott» - это брэнд, а брэнд – это «Marriott»

В 1982 г. после приобретения «Host International» она стала самой крупной в США компанией по продаже продуктов питания для аэропортов. Через год Мариотт создал линию среднебюджетных отелей «Courtyard Marriott», а затем приобрели тайм-шер, новый ресторанный бизнес «Hоward Johnson». Позднее Мариотт продал отели «Hоward Johnson», оставив для себя только рестораны и точки питания около дорожных магистралей.

Как председатель и исполнительный директор он возглавляет империю более чем 500 тыс. отельных номеров в 66 странах. Его по праву можно назвать отцом гостиничной индустрии.

JW Marriott Jr. – очень занятой человек, проводящий 150 дней в году в отелях, которые носят его имя. Такой подход позволяет ему узнать, насколько хорошо работают его отели в действительности.

Лидерские и предпринимательские качества достались ему от отца и матери. Компания была основана его родителями, поднята на новые высоты им самим и до сих пор остается большей частью семейным делом.

Он работает в гостиничной индустрии более 50 лет, но именно год до основания бизнеса в 1956 г. стал важнейшим моментом в истории семейного дела.

Отель был лишь малой частью бизнеса семьи в сфере общественного питания, начавшегося в 1927 г. Со скромного стенда по продажи шипучих напитков. Позднее Джон и Эллис Мариотт добавили подразделение горячего питания. В 1929 семья объединила оба бизнеса и начала создавать региональную сеть, а в 1957 году открыла первый отель «The Twin Bridges Marriott Motor Hotel» в Арлингтоне, штат Вирджиния.

Новый бизнес требовал инвестиций, но Мариотт-старший не хотел идти на риск и занимать денег, а решил прибегнуть к помощи внешних акционеров.

Это было мудрое решение. Сегодня семья владеет 20% корпорации, которая представляет собой экономический гигант с 133 тыс. работниками. Когда JW стал президентом в 1964 г. (исполнительным диретором в 1972 г. и председателем в 1985 г.), он поставил перед собой задачу по постоянному расширению гостиничного бизнеса.

По мере активного развития гражданской авиации Мариотт построил в 70-х гг. несколько отелей рядом с аэропортами, а к 1977 г. продажи взлетели до 1 млрд. долларов. Компания постепенно отошла от ресторанного бизнеса и стала делать упор на гостиничный, несмотря на то, что в этой области было создано несколько довольно сильных брендов. Впрочем, ресторанная стратегия в конечном итоге сдала позиции, проиграв такому гиганту как «MсDonalds».

К 1987 году компания представила 3 новые линии: «Marriott Suites» (гостиницы высшего класса), «Residence Inn» (среднебюджетные гостиницы для длительного проживания) и «Fairfield Inn» (экономичные отели), а также начала строить жилые комплексы для пенсионеров.

Гостиничный бизнес шел в гору, однако нельзя было сказать то же самое о продаже продуктов питания и напитков. «В принципе, все развилось так, как мы планировали. Мы решили сконцентрироваться на том, что у нас получается лучше, развивать гостиничные бренды и стать первыми в этом деле».

Нынешняя компания «Marriott International» сформировалась в 1998 году, «отпочковавшись» от сопутствующего бизнеса. Мариотт строит новые отели и курортные комплексы «тайм-шер». В то же время в 2003 г. он сокращает инвестирование в программы по строительству жилья для пенсионеров и ресторанному бизнесу.

Для дальнейшего развития были необходимы крупные инвестиции. Считается, что семейные компании не склонны брать кредиты, однако «Marriott» можно считать исключением. В конце 2004 г. «чистый» долг компании составлял $ 555 млн., а общий долг в настоящее время равен приблизительно $ 1,3 млрд. «Для сравнения: долги таких конкурентов, как «Hilton» и «Starwood» колеблются между 4 и 5 млрд. долл. Это в 3-4 раза больше, чем у нас».

Сокращение и выплата долгов кажутся разумными шагами. При этом Мариотт избрал для себя другую бизнес-модель, когда на прямую компания владеет лишь частью своих отелей. Многие объекты «Marriott» являются франшизами или оперируют другими собственниками на долгосрочной основе. JW говорит, что цель такой стратегии – это постоянное расширение на международном рынке. «Мы осознаем важность распределения и делегирования. Мы хотели стать глобальной компанией, иметь первоклассные отели по всему миру, но, условно говоря, наш финансовый баланс этого не позволял. Поэтому мы использовали внешние инвестиции для развития собственной компании». Сегодня доля франшизы «Marriott» оценивается в $ 50 млрд.