Проведенный в 1988 г. опрос 1500 менеджеров европейских компаний показал, что к наиболее важным лидерским качествам руководители относят способность формировать эффективную команду (96%), прислушиваться к мнению коллег и подчиненных (93%), принимать решения (87%) и вовлекать других в их осуществление (86%). Наиболее широкое и общепризнанное выделение стилей лидерства получила система, разработанная американским производственным психологом Ренсинсом Лайкертом. Он выделил четыре стиля лидерства:
Эксплуататорско-авторитарный стиль. Менеджеры этого стиля навязывают свои решения подчиненным, мотивация осуществляется посредством угроз, высшие уровни менеджмента несут большую ответственность, в то время как низшие - практически её не несут, недостаточная коммуникабельность. Менеджеры этого стиля исходят их теории "X" МакГрегора.
Благожелательно-авторитарный стиль. Менеджер относится к подчиненным, в отличие от первого случая, уже снисходительно, по-отечески. Мотивация осуществляется уже на основе вознаграждения. Управленческий персонал несет определенную ответственность, но это касается в основном среднего уровня. Этот стиль характеризуется также малой коммуникабельностью и ограниченностью групповой работы.
Консультативно-демократический стиль. Менеджеры этого стиля советуются с подчиненным и стремятся конструктивно использовать все лучшее, что они предлагают. Мотивация уже не только за счет вознаграждения, но и в форме некоторого подключения к управлению. Большая часть управленческого персонала чувствует свою ответственность за достижение целей организации. Коммуникаций осуществляется как сверху вниз, так и снизу вверх. Существуют средние возможности групповой работы.
Демократический стиль, или система группового участия. В основе лежит привлечение подчиненных как к определению целей организации или подразделения, так и контролю за их достижением. Менеджеры полностью доверяют подчиненным. Мотивация - за счет экономического вознаграждения, основанного на целях организации. Персонал на всех уровнях чувствует реальную ответственность за цели организации; существует множество коммуникативных связей и большие возможности групповой работы. Менеджеры этого стиля исходя из теории "У" МакГрегора.
Организации, где такой стиль доминирует, характеризуются высокой степенью децентрализации, активным участием сотрудников в принятии решений. Лайкерт и ряд других ученых считали, что подобная система является идеалом для ориентированных на прибыль организаций. Вместе с тем выводы Лайкерта применимы не ко всем ситуациям. В некоторых случаях под руководством автократического менеджера удается выполнить больший объем работы, чем при демократе. Но за это приходится расплачиваться меньшей оригинальностью решений, низким энтузиазмом, повышенной агрессивностью людей друг к другу и к руководителю и одновременно более зависимым и покорным поведением.
Помимо стиля руководства, балансирующего между демократией и аристократией, выделяют также стили, ориентирующиеся на условия или результаты работы либо на человека, благоприятный климат в коллективе.
Для того, чтобы менеджер работал эффективно, он должен использовать различные стили руководства в зависимости от конкретной ситуации. Крис Арджирис по этому поводу замечал, что лучший стиль руководства - это "адаптивный" или "ориентированный на реальность".
ЛЕКЦИЯ 10. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА
Эффект — это итог, результат деятельности, тогда как эффективность характеризуется отношением эффекта к затратам ресурсов, обусловившим, обеспечившим получение эффекта, достижение результата. Иначе говоря, эффективность — это эффект, приходящийся на единицу затрат ресурсов, израсходованных в целях получения достигнутого результата. Чтобы использовать формулу эффективности управления для расчетов, надо знать или уметь определять количественные значения величин, находящихся в числителе и знаменателе формулы.
Классической формой оценки экономической эффективности решения является сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении (формула 1). Оно является основой оценки альтернативных действий при выборе экономических решений.
| Ээф= | Доходы |
| Затраты |
Оценка эффективности управленческих решений ориентирована на использование объемных показателей и удельных качественных показателей.
1. Расчет экономической эффективности решений, результатом которых явилось увеличение производительности труда, а, следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных за последний отчетный период по формуле (2):
Эп = Пф – Ппл (2)
Где Эп – экономическая эффективность мероприятий по повышению производительности труда (руб.)
ПФ – производительность труда фактическая (руб.)
ППЛ – производительность труда планируемая (руб.)
2. Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, результатом которых явилось снижение товарных запасов, характеризуется сокращение издержек обращенных на остаток товаров, что, в конечном счете, влияет на объем получаемой прибыли. Она рассчитывается по формуле (3):
Эс = Сф - Спл (3)
Где Эс – экономическая эффективность мероприятий по снижению себестоимости (руб.);
Сф – себестоимость фактическая (руб.);
Спл – себестоимость плановая, руб.
3. Общая экономическая эффективность от мероприятий предложенных руководителем определяется по формуле (4):
Эо = (Эс – Эп), (4)
Где Эо – экономическая эффективность (руб.);
Эс – экономическая эффективность, полученная от снижения себестоимости продукции;
Эп – экономическая эффективность, полученная от повышения производительности труда.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Вершигора Е. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 1998.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Изд-во МГУ, 2003.
4. Галькович Р. С., Набоков В. И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2004.
5. Герчикова Р. С. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2002.
6. Глущенко Е. В. Теория управления. – М.: Вестник, 2000.
7. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. – СПб.: ОЛБИС, 2003.
8. Менеджмент. Итоговая аттестация / Под ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2005.
10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002.
11. Панкин А. И. Основы практического менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
12. Пирсон Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. – М.: ИД «Альпина», 2001.
13. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева. – М.: ИНФРА-М, 2003.
III. ТЕСТЫ И ЗАДАЧИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ПОЛУЧЕННЫХ ЗНАНИЙ
1. ТЕСТЫ ОТКРЫТОГО ТИПА:
1. Вставьте пропущенное слово
____________- 1 Возможность влиять на поведение других
____________- 2 Способность влиять на других
Ответ: _______________________
2. Вставьте пропущенное слово
Процесс, побуждающий к деятельности для достижения поставленных целей
Ответ: ________________________
3. Вставьте пропущенное слово:
Наиболее очевидный способ для вознаграждения работников _________________________________________________________________
Ответ: _________________________
4. Вставьте пропущенное слово:
Трудовой _______________ - группа людей, объединенная общим заданием ___________________ и местом деятельности
Ответ: __________________________
2. ТЕСТЫ ЗАКРЫТОГО ТИПА:
1. Выбрать правильное слово и вставить пропущенное слово в предложение:
Полномочия директора ________________________________
1) распределять ресурсы в личных целях
2) делать приказы на увольнение сотрудников
3) закупать новые товары и технологии
Ответ: ____________________________
2. Указав порядковый номер, установите последовательность логической схемы функций управления.
1. Контроль
2. Планирование,
3. Мотивация
4. Организация
Ответ: ____________________________
3. Определить цели организации по временному признаку и выбрать правильные:
1) текущие
2) среднесрочные
3) долгосрочные
4) плановые
5) перспективные
Ответ: _____________________________
4. Вставьте пропущенное слово _________________ организации это четко выраженная причина ее осуществления
1) миссия
2) стратегия
3) цель
Ответ: _____________________________
5. Определите факторы повышения эффективности управленческого труда:
1) повышение производительности труда;
2) снижение себестоимости продукции;
3) эффективность управленческого труда.
4) применение стилей управления а) демократический; б) авторитарный; в) либеральный (попустительский).
Ответ: _______________________