Концепция стратегической зоны бизнеса создания 164 организационных структур туристических тнк 164 Адаптивные организационные структуры на среднем уровне управления туристической тнк 171 (стр. 37 из 60)

Современная туристическая транснациональная корпорация, таким образом, представляет собой открытую сеть, в качестве терминальных узлов в которой выступают подразделения или стратегические зоны бизнеса, обладающие организационной структурой модели Х, рассмотренной в предыдущем параграфе. Места расположения подразделений не могут быть конкретизированы и регламентированы (как, например, в иерархичных организационных структурах), ввиду того, что их взаимодействие между собой, равно как и с центральным Правлением корпорации, в большей степени определяется смыслом, содержанием и направленностью ценностных цепей (проектов), создаваемых и реализуемых высшим руководством корпорации. Данный динамизм организации взаимодействий внутри корпорации вызван необходимостью наращивания гибкости в меняющихся условиях туристического рынка (что может быть реализовано при введении в текущую практику ТНК проектного подхода на корпоративном уровне), а также таким немаловажным фактором, как наличие в сетевой структуре ТНК множества подразделений и групп, фактически выполняющих один и тот же вид работ.

Последнее нарушает традиционный принцип разделения труда и не позволяет формировать в рамках транснационального туристического бизнеса устойчивых производственных взаимодействий. Так, в составе туристических ТНК может быть несколько авиакомпаний, гостиничных цепей и агентских сетей, по своему предназначению выполняющих одни и те же производственные функции и , более того, успешно конкурирующих друг с другом.

В случае разработки Правлением ТНК определенного перспективного проекта (создание ценностной цепи), оно может задействовать в его реализации то один, то другой компонент сети по своему усмотрению и согласно степени соответствия показателей деятельности структурных групп требованиям к потенциальным участникам проекта.

Наличие в сетевой структуре ТНК подразделений и терминальных узлов, выполняющих одинаковые производственные функции, способных заменить и дополнить друг друга, является залогом гибкости и адаптивности корпорации, всегда оставляет у ее Правления альтернативы при рассмотрении стратегических проектов создания цепочек стоимости, дает огромные возможности Правлению в сфере дальнейшей оптимизации производственной деятельности (например, реорганизация, продажа или ликвидация терминальных узлов, не способных к использованию ни в какой из предложенных ценностных цепей).

Единство сети туристической транснациональной корпорации обеспечивается:

1. Наличием в каждой структурной группе или стратегической зоне бизнеса управленцев, объединенных в единый каркас ТНК. По существу именно менеджеры подразделений обеспечивают формирование и функционирование сетевой структуры ТНК, представляя собой те самые звенья сети, в которые входят ребра внутрикорпоративных взаимодействий. Отлаженные горизонтальные и вертикальные связи, регламентированные внутрикорпоративными договорами и стратегическими партнерскими соглашениями направлены на обеспечение устойчивости сетевой ТНК. Именно используя управленцев, Правление ТНК реализует общекорпоративную стратегию, подключая к генеральным проектам то или иное подразделение.

2. Существованием и эффективной защитой корпоративных правил поведения (как для менеджеров, так и творческих работников и исполнителей), системы этических и профессиональных кодексов, регламентирующих поведение работников и пропагандирующих общекорпоративные ценности и приоритеты.

3. Ролью Правления, которое постоянно задействовано в разработке и реализации корпоративных проектов, выстраивании цепочек стоимости, включением в них тех или иных структурных подразделений и групп корпорации. В зависимости от степени важности реализуемого проекта для всей корпорации, Правление создает форму, периодичность и систему показателей отчетности для менеджеров структурных подразделений, определяя тем самым «длину поводка» для дивизиона или стратегической зоны бизнеса..

4. Инструментами повышения или снижения входных и выходных барьеров из сети ТНК для ее участников.

5. Прозрачностью внутрикорпоративных и внешних взаимодействий.

Таким образом, модель сетевой структуры ТНК имеет следующие характеристики: минимальное количество уровней управления; динамизм внутренних взаимодействий; отсутствие регламентированных горизонтальных связей; распространение стратегического партнерства и договорных основ в горизонтальных связях внутри сети; отсутствие фиксированного разделения труда внутри корпорации; наличие каркаса сетевой структуры, звеньями которого являются менеджеры подразделений или стратегических зон бизнеса; открытость сети корпорации.

На рис. 2.8 изображена сетевая структура туристической ТНК.

Правление туристической корпорации организует ценностные цепочки (в рамках конкретных проектов) и объединяет (согласно выполняемым производственным функциям) структурные подразделения в рамках этих цепочек (проектов). На рисунке представлены два проекта Правления ТНК (спирали А-1, А-2), вдоль которых распределяются подразделения и стратегические зоны бизнеса корпорации (Х-модели, Б). Размещение вдоль спирали каждого структурного подразделения основывается не на принципе очередности его включения в совместный процесс производства (туристическое производство, в отличие, например, от автомобилестроения, двухуровневый процесс – создание туристической услуги и создание и продажа туристического продукта), а на принципе важности конкретного структурного подразделения в выполнении общекорпоративного проекта. Более того, занимаемое дивизионом или стратегической зоной бизнеса место на спирали подразумевает также и степень зависимости их деятельности от решений Правления.

Следовательно, для структурных подразделений ТНК, наиболее важных в разработке и реализации общекорпоративного проекта, устанавливает минимальный уровень автономности и самостоятельности, «подтягивая» менеджеров к Правлению (например, с помощью применения системы более частых отчетов о состоянии дел, уменьшения компетенции менеджеров, подключения отдельных членов Правления корпорации в работу структурной группы – так называемая внутрикорпоративная ротация по вертикали и так далее).

Менеджеры структурных подразделений корпорации (Б) находятся в постоянных взаимодействиях друг с другом (связи В на рис. 2.8). Эти связи не регламентированы Правлением, носят динамичный и договорной характер. Кроме того, в организационной структуре ТНК, изображенной на рис. 2.8, присутствуют структурные подразделения, не задействованные в двух проектах корпорации (Г), они располагаются вне спиралей, однако взаимодействуют с иными корпоративными структурами на общих основаниях.

Туристические транснациональные корпорации, являясь сетевыми структурами, реализуют также сетевой подход за рамками компании, в отношениях с внешними факторами своей деятельности, например, выстраивая сетевое взаимодействие с независимыми посредниками, потребителями туристического продукта и даже с государством (рис. 2.9).

Рис.2.9. Схемы сетевого взаимодействия

корпорации и внешних институтов

Независимые посредники, организующие распространение туристического продукта ТНК, в большинстве случаев являются предприятиями малого или среднего бизнеса (МСП), поскольку крупные посредники (например, агентские сети или известные Интернет- порталы) интересны туристическим ТНК не как партнеры, а как объекты покупки и дальнейшей их интеграции.

Справочно.

Корпорация Cendant, специализироующаяся в области туризма и недвижимости, приобрела туристический Интернет -сайт Orbitz за $1.25 млрд.

Сайт Orbitz контролируется пятеркой ведущих авиакомпаний США. За каждую акцию Orbitz уплачено $27,5.

Аналитики считают, что обе компании - и Orbitz, и Cendan t– выиграют от слияния. Cendant расширит спектр деятельности, а Orbitz станет частью крупной и мощной корпорации.

Корпорация Cendant, в которую входит и компания Galileo International, приобрела компанию Flairview Travel, мирового лидера в области on-line бронирования отелей. Flairview Travel (штаб-квартира в Сиднее, Австралия) специализируется на on-line бронировании отелей в Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе через свои сайты www.hotelclub.com и www.ratestogo.com. С помощью этих интернет-ресурсов можно бронировать более 5300 отелей в 35 странах мира.

Компания Flairview Travel была основана в 1995 году. Имеет отделения в Париже, Мадриде, Бристоле, Риме, Берлине, Берне, Москве, Балтиморе и Гонконге.

По материалам: RATA-news

В отношении посредников из числа МСП, туристические корпорации применяют сетевую практику, используя инструменты эксклюзивных и региональных представительств, франчайзинга и ритейлинга. Корпорации не скупятся на инвестиции и иные виды содействия своим посредническим структурам, выращивая агентов, формируя независимые агентские сети с целью как наращивания эффективности продаж и глобального присутствия, так и дальнейшей покупки реально существующего бизнеса (как с независимым брендом, так и пользующегося брендом корпорации, например, на основе договора франшизы).