Государство, как представитель общины, может активно вмешиваться в экономическую сферу, в том числе и в корпоративное управление в туристическом производстве. Так, например, специализированные государственные структуры могут активно вмешиваться в конфликты между работниками и руководством, выступая в качестве защищающей наемного работника стороны. Государство активно осуществляет антимонопольную деятельность, поскольку монополии по нормам шариата полностью запрещены и исключены. Государство в мусульманских странах – единственный возможный инвестор для частного сектора (банки могут лишь аккумулировать средства, либо же передавать их в пользование государству), а следовательно, может выступать координатором и инициатором крупных инвестиционных проектов в сфере туристического производства.
Наконец, в сфере туризма, государство является важным агентом на рынке. Роль государственных структур на туристическом рынке мусульманских государств зависит, прежде всего, от уровня развития туристического производства и финансовой самодостаточности туристических компаний на нем и меняется от функций контроля качества предоставляемых туристам услуг (разработка национальных стандартов качества туристического обслуживания) и обеспечения безопасности прибывающих туристов (в туристически развитых государствах существует система так называемой туристической полиции), до государственного регулирования цен на услуги, например, средств размещения или пассажирские перевозки и управления объектами сферы туризма, находящимися в государственной собственности.
Государство и крупные туристические корпорации исламских стран скорее партнеры, нежели стороны, находящиеся в вертикальном взаимодействии. Государство консолидирует крупные проекты в том числе и международные, привлекая к ним на разрешенных шариатом условиях частные туристические корпорации. В свою очередь корпорации через подрядные и субподрядные отношения создают условия для развития малого и среднего бизнеса, в том числе и аффилированного в структуру компаний.
Такой тип туристического хозяйствования, когда стратегически важные сферы (например, финансовые институты, крупные транспортные или гостиничные предприятия) находятся под контролем государства, а отрасли, обслуживающие потребительский рынок (пищевая, турагентские продажи, частные средства размещения) - в частных руках, создает удивительную гибкость исламского туристического бизнеса, который способен быстро проводить в жизнь широкомасштабные проекты, требующие значительных капиталовложений, и которые не под силу раздробленному частному капиталу.
1.5. Транснациональные корпорации в российском туризме: современная ситуация и перспективы
Приход в российский туристический бизнес зарубежных туристических корпораций – давно свершившийся факт. На нашем рынке более 10 лет успешно работают турецкие, египетские, китайские, европейские туристические корпорации, деятельность которых ориентирована, прежде всего, на организацию выездного туризма. Компании, вышедшие на российский рынок в 90-х годах, можно условно отнести к компаниям «первой волны экспансии».
Особенности компаний первой волны заключались в том, что все они в основном являются представителями сферы въездного туризма стран -популярных в России туристических дестинаций. Начав работать изначально в качестве партнеров российских туроператоров (как meet-компании), со временем компании первой волны осознали перспективы транснациональной деятельности и планомерно осуществляли стратегии экспансии на российский туристический рынок. Независимо от того, как компания начинала экспансию – через создание собственного офиса в Москве или в других городах либо через создание совместного с российской стороной предприятия, либо же через слияние или поглощение, финал был один – объявление о начале самостоятельной деятельности в России и продвижение собственного бренда в столице и регионах с концентрацией внимания на своей национальной принадлежности, а следовательно, на более высокой конкурентоспособности.
В настоящее время компании первой волны экспансии вполне успешно работают в России, представляя собой основных конкурентов национальным туристическим корпорациям.
Деятельность зарубежных туристических корпораций первой волны была и остается тесно связанной с материнским государством.
Справочно.
1. Компания Анекс Тур вышла на российский рынок в 1999 г. Она является одним из ведущих туроператоров по перевозке на чартерных рейсах и организации отдыха на Анталийском побережье. С каждым годом компания внедряет в свою работу все новые и новые технологии туризма. Благодаря нововведениям компания экономит время, силы и деньги не только себе, но и партнерам - агентствам. Туристы сами могут следить за количеством свободных мест на рейсах компании, в отелях, а также за остановкой продаж в гостиницах на сайте компании. Система бронирования туров он-лайн позволяет буквально за минуту забронировать требуемый тур, всего лишь заполнив простую форму, а затем и отслеживать состояние заявки (подтверждение, оплата).
В Турции туристов встречают гиды, окончившие высшие учебные заведения туристского профиля. Все они - отличные профессионалы своего дела и занимаются организацией отдыха и экскурсий каждого туриста индивидуально. С каждым годом пополняется список проводимых экскурсий. Трансфер до отелей осуществляется на комфортабельных фирменных автобусах.
2. Марка CORAL впервые появилась в России в начале 1995 г. Обладая богатым профессиональным опытом в сфере выездного туризма и более чем 11-летним стажем работы в России, туроператор предлагает на российском туристском рынке только высококачественный продукт.
CORAL TRAVEL - член международной группы компаний OTI (GROUP OF COMPANIES OTI). Основные направления деятельности компании CORAL TRAVEL - Турция и Египет, где CORAL TRAVEL по праву считается одним из ведущих туристских операторов России. Его продукт, единственный на российском рынке, обладает международным сертификатом качества ISO 9001:2000. CORAL TRAVEL является экспертом по отдыху в Турции и Египте, предлагая отобранные специалистами лучшие курорты и отели. Компания организует групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы, а также активно занимается развитием такого востребованного в последнее время вида отдыха, как incentive-туризм. С 2002 года компания представляет уникальную, не имеющую аналогов на российском туристском рынке, программу VIP EXCLUSIVE SERVICE.
CORAL TRAVEL демонстрирует положительную динамику развития. За период существования компании на отдых совместно с турецким партнером - компанией ODEON TOURS было отправлено более 900 тыс. туристов. Показатель 2005 г. - 226 тыс. туристов, что на 56% превышает объемы 2004 г.. В 2006 г. запланирован прирост в 48% от уровня 2005 г.
По мнению независимых экспертов, CORAL TRAVEL является «законодателем туристской моды», то есть компанией, непосредственно формирующей общую политику на рынке туристских услуг. Это накладывает особую ответственность на деятельность CORAL TRAVEL, которая позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества.
По материалам: http://www.coral.ru/our;
http://anextour.ru/aboutcompany.php
К представителям крупного транснационального туристического бизнеса их отнести нельзя ввиду монопрофильности их деятельности, а также использования на мировом туристическом рынке только преимуществ собственной локализации (расположения в непосредственной географической близости от поставщиков), что соответствует транснациональному бизнесу лишь первых поколений. Безусловно, пытаясь закрепиться на туристическом рынке России и сгладить сезонные колебания продаж, зарубежные корпорации первой волны практически все начали диверсифицировать свои предложения, осваивая наряду с базовым туристическим направлением, другие, не требующие существенной перестройки отлаженного процесса производства турпродукта и создания принципиально новых агентских сетей. Так, для компаний, специализирующихся на отправке россиян на пляжные курорты Турции (актуальной лишь в летний сезон) было весьма логичным осваивать Египет (предлагающего тот же пляжный отдых, но в зимние месяцы), а со временем Таиланд. Работающие в нашей стране китайские корпорации также диверсифицировали свое предложение, но не за счет предложения туров в другие государства - туристический потенциал Поднебесной позволяет эффективно продавать и познавательный, и пляжный, и культурно-религиозный, и деловой турпродукты.
Структура компаний первой волны не позволяет отнести их к вертикально или горизонтально интегрированным транснациональным корпорациям. Большинство из них не имеет в собственности ни одного поставщика, не обладает собственной сетью уполномоченных агентств в России, следовательно, относится к представителям крупных классических туристических операторов. Данный факт существенно подрывает перспективы конкурентоспособности этих компаний даже на российском рынке. Отсутствие своих поставщиков является поводом для мобильности, например, хотельеров или экскурсионных бюро – они имеют возможности предлагать аналогичные льготные условия сотрудничества и крупным российским корпорациям. Следовательно, российские компании, достигшие определенного уровня продаж, могут приобрести те же самые преимущества, что и пришедшие в Россию в 90-х годах иностранные корпорации. К примеру, российская компания TEZ-tour вполне конкурентна, например, с турецкими Coral-Travel или Anex-tour (преимущества локализации корпорации теряют с ростом степени консолидированности рынка).
Компании первой волны зависят в основном от отечественных туристов, обслуживание которых и формирует их основные финансовые результаты. Как такового транснационального и дифференцированного предложения компании первой волны экспансии не имеют, концентрируясь только на работе с Россией (отсюда и их столь популярное на туристическом рынке прозвище «русские турки»). Для выхода на более прибыльные и перспективные европейские рынки у этих корпораций не хватает финансового и маркетингового ресурса. Единственным исключением является продолжение стратегии экспансии на рынки стран бывшего Советского Союза (например, Украины, Грузии, Казахстана, Прибалтики), что свойственно и для представителей российского туристического бизнеса.