Контрольная работа должна содержать перечень заданий и ответы на них, а также список литературы, кроме того, необходимо указать дату ее выполнения и в конце поставить подпись.
Контрольная работа сдается на кафедру на рецензирование не позднее, чем за месяц до начала зачетно-экзаменационной сессии.
Образец оформления титульного листа контрольной работы приведен в ПРИЛОЖЕНИИ 2.
6. Список литературы
Основная литература:
1. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов/Л.А.Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю.Кашаева.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2010
2. Матолыгина Н.В. Деловая коммуникация в туризме: Учебное пособие.-СПб. СПбГИЭУ, 2009.
3. Русский язык и культура речи: Учебник /А.И.Дунев;под ред. В.Д. Черняк. – М.:ЮРАЙТ, 2011.
Дополнительная литература:
1. Аминов И.И. Психология делового общения. – М., 2005.
2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2003.
3. Басаков М.И. Делопроизводство и корреспонденция в вопросах и ответах: Учебное пособие для студентов экономических вузов и колледжей. – Ростов н/Д, 2003.
4. Введенская Л.А. Деловая риторика: учеб. пос. для вузов. – М., 2004.
5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2006.
6. Введенская Л.А., Червинский П.П. Теория и практика русской речи. Трудные темы. – СПб.: Питер, 2005.
7. Вербицкая Л.А. Давайте говорить правильно! – М., 2000.
8. Винокур Г.О. Культура языка. – М.: Лабиринт, 2006.
9. Голуб Б. Н. Русский язык и культура речи. – М., 2002.
10. Гольдин В.Е., Сиротинина О.Б., Якубова М.А. Русский язык и культура речи. – М., 2002.
11. Делопроизводство. Более 120 документов. Образцы, документы. Организация и технология работы. – М., 2003.
4. Дивненко О.В. Практикум по деловому общению. Ч.1. – М., 2008.
12. Казаков Н. Чужебесие или интервенция иностранных слов. http://sotnia.8m.com/t2001/t9705.htm .
13. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. – М., 2002.
14. Кузин Ф.Л. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 2000.
15. Мартин Д. Язык делового общения. – М., 2001.
16. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – Спб., 2001.
5. Панфилова А.П. Имидж делового человека: Учебное пособие.-СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2007.-490с.
6. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации.-2-е изд., стер.-М.: SmartBook, 2009.-651
7. Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке. – М., 2007.
17. Сиротинина О.Б. Элитарная речевая культура и хорошая речь. http://gramota.ru/index.html
18. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. – М., 2003.
19. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М., 2000.
20. Типовая инструкция по делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации / Росархив, ВНИИДЛД. - М., 2001.
21. Трофимова Г.К. Русский язык и культура речи: Курс лекций для студентов – нефилологов.-М.:Изд.-во ФЛИНТА – НАУКА, 2007
22. Тэйлор Ш. Деловая переписка и образцы документов /пер. с англ. – М.,2005.
23. Уокер. Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2000.
24. Чувенков А.Ю., Янковская В.Ф. Оформление документов. Комментарий к ГОСТ Р 6.30-97. – М., 2000.
25. Язык массовой и межличностной коммуникации. – М., 2007.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Содержание дисциплины
(Извлечение из рабочей программы дисциплины)
РАЗДЕЛ 1. (модуль 1) Речевое общение
Тема 1. Структура речевого общения.
Содержание темы
Основные компоненты речевого общения, их организация. Факторы, влияющие на характер речевой ситуации: фактор адресата, фактор цели, обстановка общения (время, место и т.д.). Речевое поведение. Принципы речевого поведения в теории Р.Лакоффа, К. Меллера. Принцип Кооперации Г.П.Грайса. Максимы вежливости Дж.Н. Лича.
Речевая тактика и стратегия. Речевое взаимодействие как органический процесс речи.
Тема 2. Речь и ее качества.
Содержание темы
Различия языка и речи. Основные функции языка в общении. Коммуникативные качества речи. Правильная, ясная, точная, яркая, благозвучная речь рекомендует индивида как человека, способного мыслить креативно и выбирать наиболее удачные решения, как человека, умеющего представить свою точку зрения, защитить интересы фирмы, компании и т.п. Владение хорошей грамотной речью - основа эффективного речевого общения. В сочетании с рядом необходимых качеств такая речь увеличивает шансы любого специалиста в его карьерном продвижении.
РАЗДЕЛ 2. (модуль 2) Устная речь в деловом общении
Тема 3. Основные формы деловых контактов.
Содержание темы
Речевую и социальную компетентность специалиста в деловом общении отражает не только знание различных форм деловых контактов, но владение ими на базе соблюдения основных требований к их языку. Деловая беседа как основная устная форма делового общения, ее подготовка. Запрещенные и эффективные речевые приемы. Деловая беседа и деловые переговоры. Основные задачи, цели, функции и структура деловой беседы. Речевые клише для эффективной коммуникации. Речевые штампы. Речевые формулы для выражения цели визита, для выражения коммерческих предложений и т.п. Деловое совещание, его подготовка, правила поведения. Публичное выступление. Речевые составляющие различных типов публичного выступления. Спор. Ведение делового спора. Типичные ошибки. Предпочтительные речевые модели для критического высказывания. Особенности телефонной деловой коммуникации. Недопустимые формулы и эффективные речевые формулы телефонного разговора.
Тема 4. Культура устной деловой речи.
Содержание темы
Культура устной деловой речи заключается в сознательном отборе и использовании языковых средств, которые положительно влияют на успешность делового общения. Отбор подобных средств происходит в соответствии с языковыми нормами современного литературного русского языка. Предпочтение при этом отдается строго кодифицированным книжным вариантам. Языковая норма, ее роль в становлении и функционировании литературного языка. Орфоэпические, лексические, морфологические, синтаксические нормы. Нормативная культура устной деловой речи также предполагает соблюдение основных требований к языку различных форм деловых контактов.
РАЗДЕЛ 3. (модуль 3) Письменная речь в деловом общении.
Тема 5. Официально-деловой стиль в деловом общении
Содержание темы
История возникновения и причины развития официально-делового стиля речи. Отличительные признаки официально-делового стиля, сфера его функционирования и жанровое разнообразие. Подстили официально-делового стиля речи. Специальные языковые средства письменной деловой речи.
Тема 6. Письменная деловая речь.
Содержание темы
Документы для внутреннего и внешнего пользования. Основные принципы составления текстов деловых документов. Правила деловой переписки. Схема делового письма. Языковые формулы. Отличия документального общения. Общие принципы работы с документами, требования к их внешнему виду, языку, стилю. Служебное письмо. Письмо за рубеж. Заявление. Докладная, служебная и объяснительная записки. Резюме. Типичные ошибки в оформлении управленческих документов. Современные тенденции в практике русского делового письма.
РАЗДЕЛ 4. (модуль 4) Этикет в деловой сфере.
Тема 7. Речевой этикет в деловом общении.
Содержание темы.
Этика и этикет. Принципы официально-делового этикета. Речевой этикет как основа делового этикета. Факторы, определяющие использование речевого этикета. Устно-речевые этикетные формулы. Речевые этикетные формулы в деловой документации, их структурообразующая роль. Ведомственная письменная речь.
Тема 8. Национальные стили делового общения.
Содержание темы
Межкультурная разница в общении. Типичные ситуации, национальные особенности речевого поведения. Различия речевых этикетных формул, определяемые национальным отношением к территории, пространству, времени, к политике, к работе и учебе. Особенности взаимоотношения полов и речевое поведение.
Смысловое отличие некоторых жестов иностранцев. Правая и левая рука в жестах.
Особенности речевого этикета и речевого поведения в деловой среде отдельных стран: США, Канада, Австралия, Южная Африка.
Элементы латиноамериканских норм общения: отношение к иностранцам, опоздания, проявления благодарности, чаевые и т.д.
Арабские нормы общения: общие нормы, особенности языка жестов, отношение к запахам.
Элементы китайской, японской и корейской культур делового общения.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Пример оформления титульного листа контрольной работы
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра русского языка
Контрольная работа по дисциплине
КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Выполнил____________________________________________________
(Фамилия И.О.)
студент ____курса______________специальность__________________
(срок обучения)
группа______________ № зачетной книжки________________________
Подпись:______________________________________________________
Преподаватель:_______________________________________________
(Фамилия И.О.)
Должность____________________________________________________
уч.степень, уч. звание
Оценка:___________________________Дата:_______________________
Подпись:______________________________________________________
Санкт-Петербург
201_
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине «Культура речи и деловое общение»
1. Основные компоненты речевого общения, их организация.
2. Факторы, влияющие на характер речевой ситуации: фактор адресата, фактор цели, обстановка общения (время, место и т.д.). Речевое поведение.