Методические указания по выполнению курсовой работы для специальности 2- 26 02 03 «Маркетинг» Автор Н. Е. Немченкова (стр. 5 из 5)

5 План мероприятий по согласованию спроса и предложения

В связи с неспособностью услуг к хранению и накоплению запасов, одной из проблем маркетинга является согласование спроса и предложения услуг.

Колебания спроса присущи практически всем видам услуг. Наиболее наглядно это видно на примере транспортных услуг. Спрос зависит от времени года, дней недели, так как в летнее время и в выходные дни количество пассажиров увеличивается.

Поэтому в сфере услуг широко используется синхромаркетинг. В планы сознательно закладывается цикличность спроса, и эффективность работы фирмы зависит от того, насколько точно будет спрогнозирована амплитуда колебания спроса. Поэтому для стабилизации сбыта необходимо свести к минимуму колебания спроса, т.е. активизировать одни потребности и «приглушить» другие.

Для определения оптимального соотношения между спросом и предложением в сфере услуг необходимо разрабатывать методы (мероприятия) согласования спроса и предложения. Мероприятия по генерированию спроса и предложения обычно рассматриваются отдельно.

Для стимулирования спроса целесообразно использовать следующие направления:

• установление дифференцированных цен и скидок, позволяет сместить часть спроса в пиковые периоды;
• расширение спроса в непопулярное время;
• введение системы предварительных заказов на услуги;
• введение дополнительных услуг в качестве альтернативы и др.

Для стимулирования предложения целесообразно использовать следующие мероприятия:

• увеличение скорости обслуживания за счет автоматизации;
• обучение персонала совмещению функций;
• наем на работу временных работников на неполный рабочий день;
• повышение работы в часы пик и др.

В разделе 5 необходимо:

• Выделить причины колебания спроса и предложения для данного вида услуг (отдельно по спросу и предложению).

• Разработать план мероприятий по согласованию спроса и предложения (с обязательным указанием цели каждого мероприятия).

Заключение

В заключении подводятся итоги, и формулируется обобщающий вывод по работе, а также обосновывается соответствие содержания маркетинговой программы ее непосредственным целям и задачам.

Литература

1 Акулич И. Л. Маркетинг: учебник / И. Л. Акулич. – 4-е изд. перераб. – Мн.: Выш. шк., 2009

2 Демченко Е. В. Маркетинг услуг: Учеб. пособие / Демченко Е. В. – Мн.: БГЭУ, 2007

3 Дурович А.П., Маркетинг, - Мн.: «Агентство Гревцова», 2010

4 Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000

5 Зорина Т.Т., Маркетинговые исследования. - Мн.: БГЭУ, 2010

6 Ильина З.М., Мирочицкая И.В. Рынки сельскохозяйственного сырья и продовольствия: Учеб.пособие. – Мн.: БГЭУ, 2001

7 Кожекин Г. Я., Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: Книжный дом «Мисанта», 2004

8 Мазилкина

9 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред.проф. В.А. Алексунина. – М.: ИКТЦ «Маркетинг», 2006

10 Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.:Юрист, 2000

11 Михарева В.А., Основы маркетинга. – Мн.:, 2005

12 Овечкина О.М. Основы маркетинга: Учеб.пособие / О.М. Овечкина. – М.: Изд.деловой и учеб.литературы, 2004

13 Похабов В.И., Основы маркетинга. – Мн.:, 2001

14 Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. – М.: Финансы и статистика, 1999.