В упомянутом выше пособии под ред. Т.Ю.Базарова описывается путь и методика создания списка ключевых компетенций менеджера.
«Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу, 11 областей компетентности были признаны ключевыми, поскольку они фигурировали в экспертных оценках всех шести упомянутых ролей менеджера по персоналу. Эти 11 ключевых областей компетентности были объединены в три группы.
1. Личная порядочность
2. Целеустремленность и продуктивность
3. Навыки командной работы»
Сама классификация, в соответствии с которой ключевые компетенции (в авторской терминологии: ключевые области – нечленимого абстрактного понятия, личностного свойства (В.Ш.) – компетентности) были объединены в три группы базируется на неясных основаниях.
Читатель в ситуации, когда требование транспарентности научного изложения не соблюдено и существенные эпистемологические основания классификации остались скрытыми, имеет право их реконструировать на основе доступной части научного текста.
Результат реконструкции таков: перед нами схема, напоминающая неосознанное воспроизведение теологической триады: дух – плоть – душа. И это не удивительно. Удивительно, что авторы исследования не заметили, что они измеряют идеальное представление менеджеров о том образе их самих (менеджеров), какой представляется им (менеджерам) желательным с точки зрения их потенциальных клиентов (россиян).
Продолжим анализ: «Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности):
1. Этичность.
2. Коммуникабельность.
3. Умение слушать.
4. Контактность.
5. Командная ориентация.
6. Добросовестность.
7. Рассудительность.
8. Результативность.
9. Настойчивость.
10. Уверенность в себе.
11. Преданность организации и деловая ориентация».
Если результативность оказывается на 8-м месте, это значит, что никто из них не уволит просто хорошего собеседника (позиции 2-5) ради повышения объема продаж. Что-то не стыкуется.
Почему менеджеры сделали такой публичный выбор? Потому что в массовых представлениях россиян о себе самих на первом месте должны располагаться какие-то высшие ценности. (Если бы речь шла об американцах, на первом месте не стыдно было бы поместить пункт 11 – уверенность в себе. Тоже иллюзорная ценность.)
Вышепроведенный анализ показывает, что классификация ключевых компетенций обязательно должна учитывать национальную специфику. Для российского поликультурного и многонационального общества до сих пор не является однозначным ответ на вопрос о том, каким образом тактично и объективно выявить эту специфику и как ее непротиворечиво учесть при разработке схемы компетенций.
Еще одна классификация ключевых компетенций опубликована в: Консультационная Компания "Ключевые решения" http://www.oks.ru/kdc/obuch.htm
В источнике выделено восемь ключевых компетенций: «Базовые навыки и ключевые компетенции».
Таблица 2
| схема ключевых компетенций менеджера | британская схема ключевых компетенций |
| самопрезентация; умение слушать и говорить; умение ставить цели и определять приоритеты; умение подчинять и подчиняться; умение организовывать альянсы и партнерство; умение учиться; умение решать задачи; умение создавать технологии и работать технологично |
|
Последняя схема выгодно отличается от предыдущей, как мы показали, преследующей демонстрационные цели и цели создания имиджа. В принципе, цели достижения результата и цели формирования навыков демонстрации того или иного приемлемого для данного социального окружения имиджа целесообразно различать уже на этапе формирования.
В список ключевых компетенций не должны входить абсолютно все параметры, потенциально приписываемые личности. В особенности следует избегать включения в список ключевых компетенций тех параметров, которые не являются измеряемыми или экспериментально/ситуативно фиксируемыми вне рамок весьма расплывчатой узколокальной конвенции. Например, в параметре «Личная порядочность» все в том же пособии выделены (мой комментарий в скобках подчеркнут. – В.Ш.):
1. Этичность — уважение прав личности (не измеряемый параметр, но ситуативно фиксируются случаи внешнего проявления нарушений требований социума), ответственность за взятые обещания (измеряемый параметр), надежность, честность, справедливость (все три не измеряются и не фиксируются, потому что предел надежности определяется в тот момент, когда она не выдерживает экспериментальной нагрузки; наличие честности можно ситуативно измерить путем провокации; справедливость очень сильно зависит от конкретной ситуации).
2. Добросовестность — высокие требования к результатам своей работы (аморфная формулировка, вместо нее более реалистично поставить: «приемлемый уровень требований к результатам своей работы»; ибо излишняя требовательность к деталям может быть в целом нерентабельной и деструктивной).
В указанном выше документе (А.В.Баранников. Компетенции и общее образование. – С. 9-10) определена следующая структура ключевых компетенций:
Учебные компетенции:
1. Организовывать процесс изучения и выбирать собственную траекторию образования.
2. Решать учебные и самообразовательные проблемы.
3. Связывать воедино и использовать отдельные части знания.
4. Извлекать выгоду (пользу) из образовательного опыта.
5. Принимать на себя ответственность за получаемое образование.
Исследовательские компетенции:
1. Получение и обработка информации.
2. Обращение к различным источникам данных и их использование.
3. Организация консультации с экспертом.
4. Представление и обсуждение различных видов материалов в разнообразных аудиториях.
5. Использование документов и их систематизация в самостоятельно организованной деятельности.
Социально - личностные компетенции:
1. Критически рассматривать тот или иной аспект развития нашего общества.
2. Видеть связи между настоящими и прошлыми событиями.
3. Осознавать важность политического и экономического контекстов образовательных и профессиональных ситуаций.
4 Оценивать социальные устои, связанные со здоровьем, потреблением и окружающей средой.
5 Понимать произведения искусства и литературы
6 Вступать в дискуссию и вырабатывать свое собственное мнение
7 Справляться с неопределенностью и сложностью
Коммуникативные компетенции
1 Выслушивать и принимать во внимание взгляды других людей
2 Дискутировать и защищать свою точку зрения.
3. Понимать и говорить, читать и писать на нескольких языках
4 Выступать на публике.
5 Самовыражать себя в литературном произведении
6. Читать графики, диаграммы и таблицы данных
Сотрудничество
1. Принимать решения.
2. Устанавливать и поддерживать контакты.
3. Справляться с разнообразием мнений и конфликтами.
4 Вести переговоры.
5. Сотрудничать и работать в команде
Организаторская деятельность:
1. Организовывать свою работу
2 Принимать ответственность.
3 Овладевать инструментарием моделирования
4 Быть включенным в группу или сообщество и сделать вклад в него.
5 Вступать в проект.
Личностно-адаптивные компетенции.
1. Использовать новую информацию и коммуникативные технологии.
2. Придумывать новые решения.
3 Проявлять гибкость, оказавшись лицом к лицу с быстрыми переменами.
4 Быть упорным и стойким перед трудностями.
5 Быть подготовленным к самообразованию и самоорганизации
Большинство из заявленных компетенций можно зафиксировать экспериментально, напр.: «Быть упорным и стойким перед трудностями». Но отдельные все-таки не поддаются измерению: «Понимать произведения искусства и литературы».
Как и предыдущих случаях мы сопоставим категориальные подразделы с британской схемой, уже воплощенной в жизнь.
Таблица 3
| схема ключевых компетенций по документу Минобразования | британская схема ключевых компетенций |
| Учебные компетенции Исследовательские компетенции Социально - личностные компетенции Коммуникативные компетенции Сотрудничество Организаторская деятельность Личностно-адаптивные компетенции | 5. Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности (5) (5) 1. Коммуникация 4. Работа с людьми 6.Разрешение проблем 7. Развитие личных компетенций 2. Операции с числами 3. Информационные технологии |
Представляется существенным подчеркнуть, что и в этой классификации для школьников, как и в классификациях ключевых компетенций для менеджеров, умения считать и пользоваться компьютером не имеют отдельных строк. Думается, для лиц школьного возраста они, по всей вероятности, могут быть признаны приоритетными и ключевыми.
Не исключено, что в дальнейшем усилия будут сосредоточены на том, чтобы задать ключевые компетенции списком, не прибегая к попыткам дать их строгую дефиницию до изучения результатов пилотного внедрения экспериментальных программ, создаваемых в рамках компетентностного подхода.