Таблица 5
| Варианты ответов | ВД, м | ВД, ж | СД, м | СД, ж | НД, м | НД, ж |
| Обращусь | 15 | 20 | 39 | 55 | 40 | 69 |
| Не обращусь, так как не думаю, что мне могут предложить подходящую работу | 20 | 16 | 21 | 21 | 0 | 0 |
| Не обращусь, так как на место с хорошей зарплатой попадают не через ГСЗ, а через собственные связи, знакомства | 17 | 20 | 15 | 15 | 9 | 6 |
| Не обращусь, так как туда обращаются неудачники, алкоголики, бомжи; это место не для меня | 34 | 32 | 15 | 6 | 11 | 6 |
| Не обращусь, так как там ко мне отнесутся формально, меня могут унизить, отнесутся с подозрением | 15 | 11 | 6 | 0 | 23 | 3 |
| Не обращусь, так как всё равно откажут в выдаче пособия и материальной помощи | 0 | 0 | 3 | 3 | 17 | 16 |
На мой взгляд, распространенность в высокодоходных слоях такого негативного социального представления о деятельности ГСЗ и её клиентах опасна не только тем, что представители этих слоев в критический для них момент не решатся обратиться в службу занятости. Скорей всего они свою собственную проблему решат самостоятельно и, будем надеяться, быстро и успешно. По всей видимости, существует и другая, более важная для деятельности ГСЗ проблема. Суть этой проблемы состоит в следующем. Высокодоходные мужчины и женщины могут являться руководителями (соруководителями) предприятий (компаний, фирм), то есть быть людьми, принимающими решения, в том числе и о приёме на работу. И это решение может быть не в пользу кандидата, направленного ГСЗ; кандидата с априорным ярлыком неудачника, алкоголика и т.п., особенно если этот кандидат к тому же и выглядит не столь блестяще: немодная одежда, недостаточно ухоженный с точки зрения потенциального начальника вид. Если бы этому потенциальному начальнику поразмышлять рационально: откуда у безработного (может быть, давно безработного) человека средства на внешний антураж?.. Но, к сожалению, когда уже готово априорное мнение, продиктованное социальным мифом, любые рациональные рассуждения отступят на второй план.
Подтверждается и третья гипотеза о наличии социального представления о том, что хорошую работу можно получить только по личным связям, причем чем выше доход, тем чаще эта точка зрения высказывается респондентами.
Есть и другие причины потенциального не обращения в ГСЗ. Около 20% среднедоходных и высокодоходных респондентов считают, что в ГСЗ для них не найдется подходящих вакансий. Часть респондентов, преимущественно высокодоходные (15%) и низкодоходные (23%) мужчины, своё не обращение мотивируют тем, что к ним там «отнесутся формально, могут унизить, отнесутся с подозрением». Однако свои опасения по этому поводу они описывают по-разному. «Решат ещё, что я алкоголик какой-нибудь. Будут говорить грубо. К проблеме моей подойдут формально, не станут разбираться. У них много таких как я, постараются от меня избавиться» (из интервью с НД респондентом). «Я привык общаться в других кругах. Привык, что женщины говорят со мной вежливо, стараются понравиться. Там я буду совсем в другой ситуации: я для них – проситель, неудачник. Я этого не хочу» (из интервью с ВД респондентом).
Необходимо ещё отдельно отметить группу низкодоходных мужчин и (особенно) женщин (17 и 16% соответственно), которые не обратятся в ГСЗ, «так как всё равно откажут в выдаче пособия и материальной помощи». У этой группы респондентов отношение к деятельности ГСЗ наиболее потребительское, поскольку преобладающим мотивом обращения в ГСЗ для женщин и одним из преобладающих для мужчин этой группы является мотив получения материальных выгод от нахождения в статусе безработного.
Вопрос: «Если бы вы остались без работы, обратились бы Вы в кадровое агентство?» (закрытый вопрос) (табл. 6).
Таблица 6
| Варианты ответов | ВД, м | ВД, ж | СД, м | СД, ж | НД, м | НД, ж |
| Да | 30 | 39 | 52 | 57 | 19 | 22 |
| Нет | 70 | 61 | 48 | 43 | 81 | 78 |
Потенциальными клиентами-кандидатами для ЧКА, в первую очередь, являются: 1) скорее женщины, чем мужчины (так же, как и для ГСЗ); 2) люди со средним уровнем дохода и преимущественно с высшим образованием.
При сопоставлении данных табл. 6 с данными табл. 3 («Если бы Вы остались без работы, обратились бы Вы в ГСЗ?») видно, что высокодоходные в среднем на 5% чаще готовы обратиться в ЧКА; среднедоходные - на 10% реже, однако именно они предполагают стать основными клиентами (попробуют трудоустроиться с помощью обоих основных посредников рынка труда); низкодоходных людей, намеривающихся в случае потери работы обратиться в ЧКА намного меньше: мужчин в 3 раза, женщин в 4 раза.
Вопрос: «Почему вы обратились бы в ЧКА?» (открытый вопрос) (табл. 7).
Таблица 7
| Варианты ответов | ВД, м | ВД, ж | СД, м | СД, ж | НД, м | НД, ж |
| Не обращусь | 54 | 45 | 38 | 29 | 81 | 75 |
| Попаду в «приличную» базу данных; предложат подходящую, более доходную работу | 19 | 23 | 21 | 28 | 7 | 10 |
| Ко мне отнесутся уважительно, внимательно | 17 | 19 | 18 | 12 | 7 | 8 |
| Это более престижное место, чем ГСЗ | 10 | 13 | 3 | 9 | 0 | 0 |
| Надо использовать все варианты | 0 | 0 | 20 | 22 | 5 | 6 |
На первом месте у всех групп – желание попасть в «приличную» базу данных, получить подходящую работу по специальности, не менее/более доходную, чем предыдущая. «У них вакансий хороших много, к ним приличные фирмы обращаются, они им работников подбирают. На хорошую зарплату можно рассчитывать» (из интервью с респондентом).
На втором месте для среднедоходных – сознание необходимости «использовать все варианты»; для всех остальных – ожидание уважительного, внимательного отношения к себе в ЧКА как клиенту. «Я же для них – потребитель их услуг, я деньги плачу; они обязаны меня вежливо расспросить, что мне подходит; расскажут о возможностях. Ведь если мне не понравится, я уйду – и нет у них клиента!» (из интервью с респондентом).
Немаловажным для более доходных респондентов является ощущение, что ЧКА – «это более престижное место, чем ГСЗ», соответственно факт обращения в ЧКА престижней факта обращения в ГСЗ, при этом фактор престижности для женщин оказывается более значимым, чем для мужчин.
Вопрос: «Почему Вы не обратились бы в ЧКА?» (открытый вопрос).
В среднем около 20-25% опрошенных вообще не знают о существовании кадровых агентств, о их посреднических услугах на рынке труда (табл. 8).
Низкодоходные респонденты не станут обращаться за услугами, поскольку в случае потери работы у них не будет средств эти услуги оплачивать (26-34%), что подтверждает вторую гипотезу исследования о том, что имидж ЧКА – это работа с кандидатами только за деньги (в то время, как в действительности в г. Красноярске большинство ЧКА, закрепившихся на рынке посреднических услуг, давно перестали брать с кандидатов плату за подбор рабочего места, а берут её со своих клиентов - фирм, для которых осуществляют подбор персонала).
Таблица 8
| Варианты ответов | ВД, м | ВД, ж | СД, м | СД, ж | НД, м | НД, ж |
| Обращусь | 25 | 28 | 52 | 54 | 15 | 16 |
| Не обращусь: у меня не будет средств оплачивать их услуги | 0 | 0 | 0 | 7 | 26 | 34 |
| Не обращусь: они только берут деньги за заполнение анкет, тестов и т.п., а подходящей работы не предлагают | 31 | 27 | 12 | 11 | 18 | 15 |
| Не обращусь: с такими, как я, там не работают (даже разговаривать не будут), у них нет вакансий для таких, как я | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | 14 |
| Не обращусь: не знаю о такой возможности | 16 | 22 | 21 | 19 | 25 | 21 |
| Не обращусь: на место с хорошей зарплатой попадают не через ЧКА, а через собственные связи, знакомства | 28 | 23 | 15 | 9 | 0 | 0 |
С помощью этого же вопроса подтверждается вторая часть данной гипотезы: «в ЧКА деньги за свою «работу» возьмут, а подходящее рабочее место так и не предложат» - это сомнение высказали от 11 до 31% респондентов. Наиболее позитивно своё потенциальное сотрудничество с ЧКА оценили респонденты со средним доходом.