Ученые выделяют две модели организации: организация общинного типа и организация экономического типа.[4].
В организации общинного типа миссия, цели и политика выражены в явном виде и сотрудник фирмы отождествляет себя с этой миссией, а тем самым с организацией. Работник жаждет выполнять любую нужную работу, предлагать новые идеи, производить высококачественную во всех заметных и незаметных деталях продукцию. Совсем не обязательно иметь подробные должностные инструкции. Это модель идеологизированной японской организации.
В США политика фирмы часто бывает гласной, но деловое кредо не всегда формулируется в явном виде, здесь используется гораздо меньше возможностей для широкого ознакомления с деловой философией фирмы. Чувство самоотождествления у работников значительно слабее. Они стимулируются экономическими выгодами. Они выполняют только предписанную работу, и, поскольку текучесть кадров велика, необходимо иметь подробные должностные инструкции. План фирмы должен быть доведен до каждого работника посредством, например, управления по целям.
Философия фирмы не только дает мотивацию работнику, но и придает предприятию направление стратегии. Приблизительным отражением стратегии является кредо. Его содержание включает изложение миссии, цели основного направления стратегии и структуры и кодекса поведения. Например, японская фирма «Мацусита» в своем кредо имеет маркетинговую ориентацию и получила прозвище «купец». Уважение к людям является целью фирмы, а в кредо кратко сказано, как эти цели достигаются.
ФИРМЕННАЯ (ТОРГОВАЯ) МАРКА – торговая марка – словесный или образный символ, используемый для того, чтобы отличать один продукт (или продукты одного предприятия) от других продуктов, возможно, с помощью регистрации и защиты законом.
ФРАНЧАЙЗИНГ, ТОРГОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ – соглашение, представляющее исключительное право, заключенное между франчайз-дателем (франчайзер) и франчайз-получателем (франчайзи), когда первый за плату предоставляет второму определенные права, например, на производство, маркетинг, распределение и использование названия марки продукта.
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА – виды деятельности, составляющие маркетинг: сбор информации и исследование рынка, планирование ассортимента продукции, сбыт и распределение, реклама и стимулирование сбыта и др.
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА – тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями. Функциональная организация службы маркетинга – это структура, в которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.
Ц
ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ – разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.
ЦЕЛЬ КОМПАНИИ – ОБЩАЯ ЦЕЛЬ – ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ – самая главная из нескольких целей, к которым стремится предприятие. Отличается от частичных целей, которые ставятся перед отделами или группами сотрудников или на короткие отрезки времени.
ЦЕНА – стоимость товара, измеряемая в деньгах на единицу продукции на основании предложения продавца и/или спроса покупателя или на основании фактического сбыта в данном месте в данное время.
ЦЕНА ПРИ ПОЯВЛЕНИИ ТОВАРА НА РЫНКЕ – низкая цена, установленная специально, чтобы способствовать проникновению товара на новый рынок.
ЦЕНА «СНЯТИЯ СЛИВОК» – высокая цена при появлении на рынке нового товара, который нельзя сразу скопировать. Целью является получение максимальной прибыли до возникновения конкуренции.
ЦЕНОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – конкуренция цен как основное средство конкурентной борьбы.
Ш
ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ – первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.
ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК – концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения (сложился после второй мировой войны; основан на передовых концепциях психологии и социологии).
ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ – исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЦИКЛ – период времени между двумя наивысшими или самыми низшими пунктами деловой активности.
ЭКСПЛЕРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ – конкурентная стратегия, ориентированная на радикальные нововведения. Фирмы, занятые этим рискованным первопроходческим бизнесом, часто называют «первыми ласточками».
ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА – величина, указывающая на ожидаемое изменение спроса в связи с изменением цены (или других средств конкуренции) или доходов.
ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ – система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Гардарика, 2001.
2. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
3. Панов А.И. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002.
4. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 1998.
5. Хасси Д. Стратегия и планирование / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Трофимовой – СПб: Питер, 2001.
6. David, Fred R. Concepts of strategic management.7th ed. Prentice hall Upper Saddle River, New Jersey, 1999.
7. Чернов С.Е., Абаимова М.Б. Менеджмент: концепции и методы стратегического управления. – М, ИНЭП, 2002.
Дополнительная
1. Абаимова М.Б., Чернов С.Е. Управление персоналом. – М.: ИНЭП. 1998.
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 1985.
3. Ансофф Игорь Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1989.
4. Ансофф Игорь Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер. 1999.
5. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. С нем. – М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 1995.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2002.
7. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998.
8. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: ЭКСМО, 2001.
9. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. № 1-2. – М.: МНИИПУ, 1997.
10. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. – мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.
11. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001. – 208 с.
12. Дойль Питер Менеджмент: стратегия и тактика. – С.-Пб: Питер, 1999.
13. Дойль Питер Маркетинг, ориентированный на стоимость – СПб: Питер, 2001
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб: Питер, 2000.
15. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. – Санкт-Петербург: Наука, 1996.
16. Маккей Х., Карлоф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 1993.
17. Мазур И.И. и др. Управление проектами. – М.: Экономика, 2001.
18. Морита А. Сделано в Японии. – М.: Прогресс, 1999
19. Кунц Г., 0’Доннел С. Управления: системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2 т. 1 Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1981.
20. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ: Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
21. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина – М.: Междунар. отношения, 1993.
22. Райан Боб Стратегический учет для руководителя. – М.: ЮНИТИ, 1998.
23. Хасси Д. Стратегия и планирование. – СПб: Питер, 2001.
24. Чернов С.Е., Ягуткин С.М. Теория организации. – М.: ИНЭП, 1997.
25. Чернов С.Е. Стратегическое управление. – М.: ИНЭП, 1997.
26. Чернов С.Е. управление проектами. – М.: ИНЭП, 1996.
27. Чернов С.Е. Коммуникации в управлении – М.: ИНЭП, 1997.
28. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. под ред. А.П. Градова. – Санкт-Петербург: «Специальная литература»,1999.
29. Эванс Д. Берман Б. Маркетинг. – М.: 1993.
30. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001.
31. Якокка Л. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1999
32. Lester A. Digman. Strategic management: concepts, decisions, cases. 2nd ed.Boston: IRWIN, 1990.
33. Н. Igor Ansoff. Strategic Management. New York: Wiley, 1979.
34. Jain S.C., Marketing Planning and Strategy. 3rd ed. Cincinnati: South-Western Publishing Co.,1990.
35. Wilson Richard M.S. Gilligan Colin Strategic Marketing Management. 2nd ed. Butterworth-Heinemann, 1999.
[1]Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 1995,с.106.
[2] Уотермен Р. Фактор обновления: Пер. с англ./Общ. ред. В.Т. Рысина. - М.: Прогресс, 1988.
Эта книга о первостепенном значении человеческого фактора и коммуникации в перестройке организации.
[3] Словарь наиболее употребительных терминов по управлению составлен на основе следующих источников Мескон М. и др. Основы менеджмента Пер. с англ. М.: Дело, 1992.681-699; Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1989; Виханский 0.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высш. шк., 1994 и др. Виханский О.С. Вступительная статья к книге Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. - М.: Прогресс, 1987, Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. – М.: Дело, 2001., Marschall Sashkin. A Manager's Guide to Participative Management. (N.Y.: McGraw-Hill. 1982)., Дойль Питер Маркетинг, ориентированный на стоимость. – Спб: Питер, 2001, Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. - – М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001, Управление персоналом: Энциклопедический словарь/ Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1998, Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001, Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.
[4] Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. Ст. О.С.Виханского. - М.: Прогресс, 1987. с.99