2. Оптовые ярмарки – как современная форма оптовой торговли
3. Использование маркетинга в коммерческой деятельности
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел 2 марта в магазине сандалеты. 20 мая он обратился в магазин с просьбой обменять их, так как они не подошли по фасону.
Расскажите, каковыми должны быть ваши действия.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Покупателем была закуплена партия фанеры, замаркированной производителем 1-м сортом. При окончательной приемке по качеству комиссией были обнаружены дефекты, на основании которых фанера определенной толщины на сумму 288 тыс. р. была отнесена к браку, а фанера на сумму 195 тыс. р. была переведена во 2-й сорт. Скидка на понижение сортности согласно договору — 15%. Транспортные расходы по возврату брака поставщику — 50 тыс. р. Поставщик не заменил недоброкачественную продукцию.
Укажите, каковыми должны быть права и обязанности покупателя и поставщика в данной ситуации, какие нормативно-правовые документы регулируют поставку товаров, рассчитайте размер иска к поставщику.
Вариант 14
Задание№1
1. Каналы противоправного овладения коммерческой тайной
2. Характеристика сбыта через посредников
3. Организация сервисного обслуживания
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел газовую плиту, но она оказалась с дефектом. В гарантийной мастерской предложили ремонт, покупатель соглашался на него при условии, что на время ремонта ему предоставят другую, так как старую выбросили. В магазине в просьбе покупателя отказали.
Прокомментируйте ситуацию
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
ФСК заключил договор поставки на условиях оплаты платежными требованиями не позднее 20 календарных дней с момента получения товара. При нарушении срока оплаты покупатель по договору уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,15% от стоимости неоплаченного в срок товара. Покупатель 6 марта получил партию фанеры на сумму 1,7 млн р., а оплатил только 15 апреля.
Определите размер штрафа за несвоевременную оплату товара. Обоснуйте решение данной ситуации со ссылкой на нормативные документы
Вариант 15
Задание№1
1. Система защиты коммерческой тайны субъекта хозяйствования
2. Информация о потенциальных возможностях торговой фирмы
3. Понятие и виды сервиса на различных стадиях товародвижения
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобретает прибор для измерения артериального давления, в паспорте на изделие указана фамилия и инициалы. В течение гарантийного срока прибор сдавался в ремонт и покупатель через объявление в газете его продал. Купив прибор по объявлению, новый покупатель также обратился в гарантийную мастерскую, но ему отказали в бесплатном ремонте, мотивируя тем, что ремонт по гарантии оказывается первому покупателю.
Ответьте, правильно ли это.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Согласно договору поставки между ФСК и оптовой базой поставщик обязан был поставить в I квартале оптовым покупателям мебель по предостовляемой ему разнорядке. Однако в установленный договором срок база отгузочную разнорядку не предоставила.
Проанализируйте ситуацию. Определите права поставщика со ссылкой на нормативные документы.
Вариант №16
Задание№1
1. Информация о требованиях рынка к товару как информационное обеспечение коммерческой деятельности
2. Обоснование объема и структуры оптовых закупок
3. Мерчендайзинг в розничной торговле
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел масляный радиатор. Через 2 недели стало протекать масло. При обмене товара в магазине той же марки обогревателя не оказалось. Покупатель решил обменять товар на другую марку, стоившую на 25 тыс. р. дороже.
Объясните, как должен поступить продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
ОАО «Гомельобои» и Ветковское райпо заключили договор поставки на условиях оплаты платежными требованиями не позднее 20 календарных дней с момента получения товара. При нарушении срока оплаты Покупатель по договору уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,1% от стоимости неоплаченного в срок товара. Райпо 14 марта получило партию обоев на сумму 2,7 млн р., а оплатило товар 21 апреля.
Определите размер штрафа за несвоевременную оплату товара. Обоснуйте решение данной ситуации со ссылкой на нормативные документы.
Вариант №17
Задание№1
1. Информация о покупателях и мотивах покупок в организации коммерческой деятельности
2. Классификация коммерческих секретов субъектов хозяйствования
3. Организационные формы розничной торговли
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел в магазине зимние сапоги 1 августа. Гарантийный срок носки, установленный производителем, составляет 60 календарных дн. В результате носки он обнаружил трещины по верху обуви. Покупатель обратился в магазин 29 декабря с просьбой обменять сапоги.
Расскажите, каковыми должны быть действия товароведа магазина, кем оплачивается стоимость экспертизы товаров.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Согласно договору поставки между ОАО «Гомельобои» и оптовой базой поставщик обязан был поставить в I квартале оптовым покупателям обои по предоставляемой ему разнарядке. Однако в установленный договором срок база отгрузочную разнарядку не представила. Поставщик перенес срок поставки на II квартал.
Проанализируйте ситуацию. Определите права поставщика.
Вариант №18
Задание№1
1. Порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
2. Тактика ведения торговых переговоров
3. Принципы построения и этапы формирования ассортимента товаров магазина
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель обратился с просьбой обменять на следующий день после покупки электронных часов-будильника на часы другой марки.
Объясните, как должен поступить продавец. Укажите сроки и условия, при которых доброкачественные товары подлежат обмену.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте текст коммерческого предложения для рассыпки по адресам потенциальных покупателей фанеры. Предложите варианты твердой и свободной оферты. Укажите, в каких случаях будет использована твердая оферта.
Вариант №19
Задание№1
1. Виды торговых переговоров. Основные стадии переговорного процесса
2. Обоснование объема оптовых закупок
3. Организационные формы розничной торговли
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел 15 апреля в магазине модельные туфли. В процессе носки треснула подошва. 1 июня покупатель обратился в магазин с просьбой их обменять. Гарантийный срок носки, установленный производителем, составляет 70 календарных дней.
Расскажите, каковыми должны быть действия продавца. Обоснуйте ответ.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте проект договора поставки фанеры на планируемый год ОАО «Молодечномебель», предусматривая выгодные для предприятия условия поставки.
Вариант №20
Задание№1
1. Планирование обеспечения организации товарными ресурсами
2. Характеристика хозяйственных связей организации по оптовым закупкам
3. Сущность коммерческой деятельности по стимулированию продаж
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
В течение гарантийного срока у покупателя вышел из строя телевизор. Он обратился в гарантийную мастерскую, в которой ему ответили, что ремонт будет произведен не раньше чем через месяц.
Объясните, кто оплатит покупателю доставку телевизора для ремонта. Обоснуйте ответ.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте к разработанному проекту договора спецификацию с разбивкой количества продукции по кварталам и сопроводительное письмо.