Необходимо четко определить цель исследования и поставить задачи. Цель исследования – это ориентации исследовательской стратегии. Задачи – это планирование движения к цели. Это ступени, по которым мы движемся к цели. В методе опроса те или иные вопросы (или блоки вопросов) работают под ту или иную задачу.
Объект исследования чаще всего состоит из сотен, тысяч, десятков тысяч людей. Как правильно организовать и провести опрос в этих случаях? Ясно, что если объект исследования состоит из нескольких сотен человек, то можно всех опросить. Такой опрос будет называться сплошным. А если более? Тогда нужно применить выборочный метод. Сущность его заключается в том, что вместо целого берут часть достаточно представительную, чтобы по ней можно было судить о целом, т.е. генеральной совокупности. Выборка или выборочная совокупность – это определенное число генеральной совокупности, отобранное по строго заданному правилу. Элементы выборочной совокупности (респонденты) – это единицы анализа. Выборка должна учитывать взаимосвязи и взаимообусловленности качественных характеристик и признаков социальных объектов; т.е. единицы опроса отбираются на основании учета важнейших признаков социального объекта – образования, квалификации, пола и т.п. При подготовке выборки необходимо, чтобы отобранная часть микромоделью целого и содержала важнейшие признаки, характеристики генеральной совокупности.
Часто в социологии используется метод серийной выборки. При этом генеральная совокупность делится по заданному признаку (полу, возрасту, образованию и т.д.) на однородные части (серии). Затем отбор респондентов идет отдельно из каждой серии. Число респондентов, отбираемых из серии, пропорционально общему числу элементов в ней.
Существует в социологии метод гнездовой выборки. В качестве единиц исследования отбираются не отдельные респонденты, а целые группы или коллективы. Например, из тридцати студенческих групп, в которых занимается по 20 человек, отбирается десять, и в этих группах проводится сплошной опрос. Гнездовая выборка дает научно обоснованную социологическую информацию, если группы максимально схожи по важнейшим признакам, например, полу, возрасту, видам обучения и т.п.
Механическая выборка формируется при помощи механического отбора элементов из генеральной совокупности через 10, 20, 50 человек. Промежуток между отбираемыми называется шагом выборки.
Метод стихийной выборки – это почтовый опрос читателей газет, журналов, зрителей телевидения. Здесь заранее невозможно определить структуру массива респондентов, которые заполнят и отправят по почте анкеты. Выводы такого исследования можно распространять лишь на опрошенную совокупность.
При проведении разведывательного исследования обычно применяют метод основного массива. В подобных случаях опрашивается до 60-70% респондентов, попавших в выборочную совокупность.
Метод квотной выборки часто применяется при опросах общественного мнения. Им пользуются в тех случаях, когда до начала исследования имеются статистические данные о контрольных признаках элементов генеральной совокупности. Например, в качестве такого признака (параметра) берется уровень квалификации, образования и т.п. В переводе с латинского «квота» означает часть, приходящаяся на каждого. Отсюда и подход к выборке: необходимо определить какая часть опрошенных должна приходиться на долю респондентов с различным уровнем образования и квалификации. Имеющиеся данные о том или ином контрольном признаке выступают в качестве квоты, а их числовые значения – показателей квоты. Респонденты при таком методе отбираются целенаправленно, с соблюдением показателей квот. Число признаков, данные о которых отбираются в качестве квот, обычно не превышают четырех, т.к. при большем числе показателей отбор респондентов становится невозможным.
АНКЕТИРОВАНИЕ – метод анкетного опроса очень распространен в социологии. Анкета – это не просто набор вопросов, а умение говорить с человеком при помощи вопросов. Вопросы – это «перевод» поставленных в программе исследования задач, проблем на язык респондента. Очень важно, чтобы вопросы были понятны всеми опрашиваемыми одинаково, независимо от пола, возраста, уровня образования и т.п.
Структура анкеты. Как правило, анкета содержит четыре основных блока:
1. Вводная часть. Располагается в начале анкеты. В ней указывается кто проводит опрос, с какой целью, необходимо отметить, что опрос анонимный, дается инструктаж по заполнению.
2. Социально-демографические характеристики: пол, возраст, место проживания (город, деревня), уровень дохода, вопросы об образовании, профессии и т.д. Обычно располагается в конце анкеты.
3. Контактные вопросы. Их цель – заинтересовать респондента. Они могут не обрабатываться.
4. Основные вопросы.
Правила составления анкеты:
1. «Правило воронки»: от легких вопросов к более сложным, от простых к наиболее значимым, т.к. очень важно, чтобы интерес к опросу не снижался, а постепенно повышался.
2. Правило сопряженности: нужно вопросы распределять так, чтоб один не влиял на другой.
3. Не перегружать анкету вопросами табличного типа.
4. В анкете должно быть не более 30 вопросов.
5. Необходимо учитывать то, что вопрос рассчитан на чтение, а не на устное восприятие.
6. Нельзя задавать вопросы, связанные с положительной или отрицательно формулировкой. Например, вопрос «Улучшилась ли трудовая дисциплина?» лучше задать: «Как изменилась трудовая дисциплина?».
Вопросы – это элементарный технический инструмент опроса. От правильно заданного грамотного вопроса анкеты зависит достоверность получаемой информации. При разработке вопросов нужно обращать внимание на то, во-первых, какую информацию необходимо получить с помощью данного вопроса, а во-вторых, как следует спросить данную группу респондентов. Согласно этим двум аспектам можно выделить программный и анкетный вопросы. Программный вопрос задается всей программой исследования. Он обладает большой степенью общности. Поэтому задавать его в открытом виде респонденту нецелесообразно. Анкетный вопрос – раскрывает программный. Он не такой общий, не такой абстрактный. Он конкретен, прост и понятен для опрашиваемого.
Основные типы вопросов различаются по форме и по функциям.
По функциям: фактологические, ситуационные, мотивационные, образные, вспомогательные, буферные.
Фактологические вопросы – они фиксируют какой-то уже свершившийся факт, поступок, действие. Не зависит в момент опроса от мнения респондента и позволяет получить объективную информацию: пол, возраст профессия и т.п. Обычно ответы на такой тип вопросов не вызывает особых затруднений.
Мотивационные вопросы – направлены на изучение ценностных ориентаций и мотивов поведения.
Ситуационные вопросы - это вопросы, которые задаются не напрямую, а даются через описание какой-то ситуации. Такие вопросы употребляются, когда вопрос может быть понят неоднозначно, для того, чтобы говорить на одном языке с респондентом. Преимущества ситуационных вопросов по сравнению с прямыми заключаются в том, что, во-первых, они представляются в образной форме, а во-вторых, эти вопросы как правило легко воспринимаются респондентами и не представляют большого труда для понимания смысла вопроса. Недостатки заключаются многословности формулировки вопроса и конструирование таких вопросов требует от исследователя опыта и хорошего знания описываемой ситуации.
Образные вопросы (вопросы в картинках) - они вносят разнообразие и переключают внимание.
Вспомогательные вопросы – в дальнейшем не интерпретируются, задаются для того, чтобы заинтересовать респондента, настроить его на дальнейшие ответы.
Буферные вопросы – задаются для переключения внимания респондента на новый тематический блок.
По форме вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые.
Открытые вопросы подразумевают свободный ответ опрашиваемого человека. Задаются, когда нет области поиска ответа, перечислений, вариантов. Используется чаще всего при опросе экспертов, когда проблемная область еще недостаточно хорошо изучена. Эти вопросы труднее анализировать, чем закрытые вопросы, их нельзя обрабатывать на компьютере, вычислять проценты. Такие вопросы обрабатываются с помощью метода контент-анализ. Кроме того, перед социологом стоит проблема неоднозначности интерпретации ответов.
В закрытых вопросах дан вопрос и варианты ответов на него. Задача респондента: прочитать вопрос и выбрать подходящий вариант. Виды закрытых вопросов:
1. Дихотомические (выбрать одну из двух предложенных альтернатив, противоположных по значению).
2. Альтернативные (из ряда предложенных альтернатив выбрать только один вариант ответа).
3. Вопрос-меню (можно выбрать несколько вариантов).
4. Вопрос, где варианты ответов респондент должен проранжировать.
5. Вопросы в форме таблиц.
Полузакрытые вопросы сочетают в себе как предложенные варианты ответов (закрытия), так и свободный вариант ответа. Вопрос как бы расшифровывается, дает возможность не только выбрать один из тех ответов, которые приводятся в анкете, но и высказать что-то свое.
Анкетирование может быть групповым или индивидуальным, очным или заочным. Групповое раздаточное анкетирование проводится, когда социолог (анкетер) приходит в группу (студенческая аудитория, рабочее место), раздает анкеты, объясняет цель исследования и технику заполнения. При групповом анкетировании оптимальное число группы 10-15 человек. Легко объяснить технику заполнения, ответить на возможные возникающие вопросы респондентов. Если людей больше, то требуется помощник.