5.3.26 Интернет-магазин
Вы являетесь сотрудником коммерческого отдела компании, продающей различные товары через Интернет. Вашей задачей является отслеживание финансовой составляющей работы компании.
Работа вашей компании организована следующим образом: на Интернет-сайте компании представлены (выставлены на продажу) некоторые товары. Каждый из них имеет некоторое название, цену и единицу измерения (штуки, килограммы, литры). Для проведения исследований и оптимизации работы магазина вы пытаетесь собирать данные с ваших клиентов. При этом для вас определяющее значение имеют стандартные анкетные данные, а также телефон и адрес электронной почты для связи. В случае приобретения товаров на сумму свыше 5000 руб. клиент переходит в категорию «постоянных клиентов» и получает скидку на каждую покупку в размере 2 %. По каждому факту продажи вы автоматически фиксируете клиента, товары, количество, дату продажи, дату доставки.
5.3.27 Ювелирная мастерская
Вы работаете в ювелирной мастерской. Ваша мастерская осуществляет изготовление ювелирных изделий для частных лиц на заказ. Вы работаете с определенными материалами (платина, золото, серебро, различные драгоценные камни и т.д.). При обращении к вам потенциального клиента вы определяетесь с тем, какое именно изделие ему необходимо. Все изготавливаемые вами изделия принадлежат к некоторому типу (серьги, кольца, броши, браслеты), бывают выполнены из определенного материала, имеют некоторый вес и цену (включающую стоимость материалов и работы).
5.3.28 Парикмахерская
Вы работаете в парикмахерской. Ваша парикмахерская стрижет клиентов в соответствии с их пожеланиями и некоторым каталогом различных видов стрижки. Так, для каждой стрижки определены название, принадлежность полу (мужская, женская), стоимость работы. Для наведения порядка вы, по мере возможности, составляете базу данных клиентов, запоминая их анкетные данные (фамилия, имя, отчество). Начиная с пятой стрижки, клиент переходит в категорию постоянных и получает скидку в размере 3 % при каждой последующей стрижке. После того, как закончена очередная работа, в кассе фиксируются стрижка, клиент и дата производства работ.
5.3.29 Химчистка
Вы работаете в химчистке. Ваша химчистка осуществляет прием у населения вещей для выведения пятен. Для наведения порядка вы, по мере возможности, составляете базу данных клиентов, запоминая их анкетные данные (фамилия, имя, отчество). Начиная с третьего обращения, клиент переходит в категорию постоянных клиентов и получает скидку в размере 3 % при чистке каждой последующей вещи. Все оказываемые вами услуги подразделяются на виды, имеющие название, тип и стоимость, зависящую от сложности работ. Работа с клиентом первоначально состоит в определении объема работ, вида услуги и, соответственно, ее стоимости. Если клиент согласен, он оставляет вещь (при этом фиксируется услуга, клиент и дата приема) и забирает ее после обработки (при этом фиксируется дата возврата).
5.3.30 Сдача в аренду торговых площадей
Вы работаете в крупном торговом центре, сдающем в аренду коммерсантам свои торговые площади. Вашей задачей является наведение порядка в финансовой стороне работы торгового центра. Работа вашего торгового центра построена следующим образом: в результате планирования вы определили некоторое количество торговых точек в пределах вашего здания, которые могут сдаваться в аренду. Для каждой из торговых точек важными данными являются этаж, площадь, наличие кондиционера и стоимость аренды в день. Для всех потенциальных клиентов вы собираете стандартные данные (название, адрес, телефон, реквизиты, контактное лицо). При появлении потенциального клиента вы показываете ему имеющиеся свободные площади. При достижении соглашения вы оформляете договор, фиксируя в базе данных торговую точку, клиента, период (срок) аренды.
5.4. Содержание отчета
Отчет должен включать:
а) постановку задачи;
б) основные элементы модели процесса:
– название проекта;
– цель проекта;
– точку зрения;
– инструментарий;
– список данных;
в) дерево функций;
г) словарь;
д) диаграммы процессов.
Диаграммы модели в электронном виде показать преподавателю и объяснить их построение.
Цель: применение систем международных стандартов в области ПО при построении диаграмм описания документооборота на предприятии и обработки информации.
5.4.1 Порядок работы
Построить диаграммы потоков данных для листовых функций, полученных в предыдущей лабораторной работе.
5.4.2 Содержание отчета
Диаграммы модели в электронном виде показать преподавателю и объяснить их построение.
Цель: изучение международных стандартов в области ПО, рассмотрение технологии функционального и системного моделирования, построение структурных моделей бизнеса.
5.5.1 Порядок работы
5.5.1.1 На основе результатов предыдущих лабораторных работ описать логику взаимодействия информационных потоков в нотации IDEF3.
5.5.1.2 Дать предложения по автоматизации работ модели «КАК-ЕСТЬ» в виде модели «КАК-ДОЛЖНО-БЫТЬ» с использованием CASE-средства BPWin. Полученные диаграммы будут использоваться при выполнении последующих лабораторных работ.
5.5.2 Содержание отчета
Диаграммы модели в электронном виде показать преподавателю и объяснить их построение.
1. Охарактеризуйте понятие CASE-технологии.
2. Приведите классификацию CASE-систем.
3. Опишите сущность функционального и объектного подходов.
4. Что такое структурный системный анализ?
5. Что означают термины «методология», «метод», «нотация»?
6. Каковы принципы структурного анализа?
7. Дайте формальное определение модели IDEF0, ее назначение.
8. Перечислите этапы построения модели в методологии IDEF0.
9. Что включает контекст модели?
10. Назовите основные элементы IDEF0-диаграмм.
11. Когда заканчивается процесс декомпозиции процессов?
12. Какие типы стрелок присутствуют в IDEF0-диаграммах?
13. Назовите типы связей в IDEF0-диаграммах.
14. Объясните, что такое слияние, разветвление, туннелирование стрелок.
15. Каково назначение и основные возможности Case-системы BPWin?
16. Что такое слияние и расщепление моделей?
17. Расскажите о компонентах и базовой нотации DFD-техно-логии.
18. Какие данные и диаграммы являются входом технологической операции «Построение диаграммы потоков данных»?
19. Какие требования предъявляются к мини-спецификации?
20. Назовите этапы построения моделей в DFD-технологии: основные виды и последовательности работ.
21. Опишите систему обозначений в IDEF0, IDEF3 (компоненты SADT).
22. Каково назначение диаграмм потоков данных?
23. Какая система обозначений используется в пакете BPWin для построения диаграмм потоков данных?
24. Какие символы DFD используются?
25. Какие основные «строительные блоки» используются для построения диаграмм IDEF3?
26. В каких случаях строится перекресток ветвления «ИЛИ»?
27. Сколько типов диаграмм в стандарте IDEF3?
1. Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1. Где? Зачем? Как? / В.И. Дубейковский – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2004. – 464 с.
2. Дубейковский, В.И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler (BPWin) / В.И. Дубейковский – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. – 384 с.
3. Калашян, А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
4. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler / С.В. Маклаков – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. – 234 с.
5. Черемных, С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2003.– 2008 с.: ил.
Учебное издание
Овчаренко Александр Григорьевич
Козлюк Андрей Юрьевич
Лапынина Анастасия Геннадьевна
Построение моделей процессов с помощью
IDEF-технологии
Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ
по курсу «Управление процессами» для студентов специальности
220501.65 «Управление качеством»
Редактор Идт Л.И.
Подписано в печать 29.01.2010. Формат 60´84 1/16
Усл. п. л. - 3,31. Уч.-изд. л. - 3,56
Печать - ризография, множительно-копировальный
аппарат «RISO EZ300»
Тираж 70 экз. Заказ 2010-15
Издательство Алтайского государственного
технического университета
656038, г. Барнаул, пр-т Ленина, 46
Оригинал-макет подготовлен ИИО БТИ АлтГТУ
Отпечатано в ИИО БТИ АлтГТУ
659305, г. Бийск, ул. Трофимова, 27