Концепция и методология перехода от сертифицированной системы менеджмента качества по стандартам исо серии 9000 версии 1994 года к системе соответствующей версии 2000 года (стр. 8 из 16)
| 4.0 | |||||
| Р И С К И | 4.1 | Р И С К И | |||
| Р Ы Н К А | 4.2 4.22 | Р Ы Н К А | |||
   | |||||
| 4.5 | 4.16 | 4.23 | 4.25 | 4.28 | 4.29 | 4.30 |
| 4.18 | 4.14 | 4.17 |
| 4.8 | 4.13 | 4.20 | 4.21 |
| 4.10 | 4.11 | 4.12 | 4.24 | 4.26 | 4.27 |
 | 4.3* | 4.4* | 4.6* | 4.7* | 4.9* | 4.15* | 4.19* |  |
СТАДИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
| Исследование рынка | Проектирование | Материально-техническое снабжение | Подготовка производства | Производство | Сбыт, техобслуживание, утилизация |
Рис. А2 Иерархия элементов модели менеджмента
(по Панову А.Н.)[119]
Примечание:
1. Чем выше расположен элемент тем больше его влияние на результаты деятельности
2. *- основные процессы менеджмента организации (пример)
(по Панову А.Н.)[119]
Рис А4. Этапы жизненного цикла предприятия, проектов, продукции
 |
(по Панову А.Н.)[119]
Эффективностьдеятельности
организации
N O
 |
 |
 |
A B
 |  |
2 3
Этапы развития организации 
1Рис. А5. Цикл непрерывного улучшения деятельности организации
(по Панову А.Н.)
A,B,N,O – контрольные точки жизненного цикла предприятия, проектов, продукции (рис. А4);
1 – мультипроект (рекомендуемая длительность не более 5 лет);
Стадии мультипроекта :
2 – реинжениринг бизнеса организации (рекомендуемая длительность около одного года);
3 – локальные стабильные улучшения (рекомендуемая длительность около 3-4 лет);
Рис. А6. Матрица связей элементов системы менеджмента организации и требований моделей.
| Обозна-че-ние | Наименова-ние элемента модели менеджмента организации | Фи-нан-со-вый ме-неджмент […] | Планирова-ние и контрол-линг […] | Ох-ра-на бизне-са […] | ИСО 9001 1994 № пп | ИСО 9001 2000 № пп | СТБ 972 2000 № пп | ИСО 9004 2000 № пп | QS 9000 № пп | VDA 6.1 № пп | ИСО 14001 № пп | … № пп |
| 1 | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … |
| 2 | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … |
Рис. А7 Таблица связей требований действующих и новых
| Действующее обозначение | Краткое описание | Новое обозначение | Подробное описание | Пояснения различий | Примеры | … |
| … | … | … | … | … | … | … |
| … | … | … | … | … | … | … |
Рис.А8
Пример . Перечень документации СМК по ИСО 9001-2000
| № п/п | Обозначение документа | Наименование документа | Назначение документа |
| 1 | Политика в области качества | Определяет общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством | |
| 2 | Цели в области качества | Устанавливают в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях для выполнения требований к продукции | |
| 3 | Руководство по качеству | Излагает Политику и цели в области качества, описывает СМК предприятия, общие условия для успешного функционирования СМК. | |
| 7 | ДП СМК 4.2.3 | Управление документацией | Определяет необходимые средства управления документами СМК и протоколами качества. |
| 8 | ДП СМК 4.2.4 | Управление записями | Устанавливает требования к ведению и поддержанию в рабочем состоянии записей для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования СМК. |
| 9 | ДП СМК 5.4 | Планирование | Определяет порядок проведения планирования в области качества по целям и процессам, необходимым в деятельности предприятия. |
| 10 | ДП СМК 5.5.1 | Ответственность и полномочия | Определяет ответственности и полномочий в рамках предприятия |
| 11 | ДП СМК 5.5.3 | Внутренний обмен информацией | Определяет порядок информирования между различными уровнями и службами по вопросам эффективности процессов системы менеджмента качества предприятия |
| 12 | ДП СМК 5.6 | Анализ со стороны руководства | Устанавливает интервалы анализа СМК для обеспечения ее пригодности, адекватности и результативности. |
| 13 | ДП СМК 6.2 | Человеческие ресурсы | Устанавливает требования к персоналу, выполняющего деятельность в системе менеджмента качества |
| 14 | ДП СМК 6.3 | Инфраструктура | Устанавливает порядок определения, обеспечения и поддерживания в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия продукции |
| ДП СМК 6.4 | Производственная среда | ||
| 15 | ДП СМК 7.1 | Планирование жизненных циклов продукции | Определяет требования к планированию и совершенствованию процессов, необходимых для выпуска продукции в соответствии с общими целями организации в области качества |
| 16 | ДП СМК 7.2.1 | Определение и анализ требований, относящихся к продукции | Определяет основные и дополнительные требования потребителя к продукции, включая требования по поставке, сервисному обслуживанию и законодательные требования. |
| 18 | ДП СМК 7.2.3 | Связь с потребителем | Устанавливает порядок определения и поддержания связи с потребителем по вопросам жалоб, рекламаций, выполнения контракта, информации о продукции |
| 19 | ДП СМК 7.3.1 | Планирование проектирования и разработки | Определяет порядок планирования и управления проектированием и разработкой продукции на всех стадиях и этапах, устанавливает ответственность и взаимодействие между различными группами, занятыми проектированием, обеспечивая проверку и утверждение деятельности на всех этапах |
| 20 | ДП СМК 7.3.2 | Входные и выходные данные проектирования и разработки | Порядок определения и сохранения входных данных для проектирования, включающих функциональные, эксплуатационные и законодательные требования, информацию и другие требования, а также выходных данных, отвечающих входным данным и содержащих необходимую информацию по производству |
| 21 | ДП СМК 7.3.4 | Анализ, верификация и валидация проекта и разработки | Устанавливает требования к анализу, проверке и утверждению проекта и разработки с целью оценки достижения установленных заданий и фактических результатов проекта и разработки, соответствия входных и выходных данных, подтверждения проекта установленным положениям до поставки продукции. |
| ДП СМК 7.3.7 | Управление измене ими проекта и разработки | ||
| 22 | ДП СМК 7.4 | Закупки | Устанавливает требования к закупкам с целью обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам, включая выбор и оценку поставщиков, информацию по закупкам и верификацию закупленной продукции |
| 23 | ДП СМК 7.5.1-1 | Управление производством | Устанавливает требования по организации и реализации деятельности по производству |
| 24 | ДП СМК 7.5.1-2 | Управление обслуживанием | Планирование и реализация деятельности по услугам |
| 27 | ДП СМК 7.5.2 | Валидация процессов производства и обслуживания | Порядок подтверждения (аттестации) производственных и обслуживающих процессов, результаты которых не могут быть проверены последовательным измерением или мониторингом с целью демонстрации способности этих процессов достигать запланированных результатов |
| 29 | ДП СМК 7.5.3 | Идентификация и прослеживаемость | Устанавливает порядок идентификации продукции по всем этапам производственного цикла определенными средствами |
| 30 | ДП СМК 7.5.4 | Собственность потребителей | Устанавливает требования по идентификации, верификации, защите и сохранности собственности потребителя, предоставленную для использования или включения в продукцию. |
| 31 | ДП СМК 7.5.5 | Сохранение соответствия продукции | Устанавливает требования на сохранение соответствия продукции и комплектующих установленным требованиям потребителя в ходе внутренней обработки, включая идентификацию, погрузочно-разгрузочные работы, упаковку, хранение, защиту и поставку потребителю. |
| 33 | ДП СМК 7.6 | Управление устройствами для мониторинга и измерений | Устанавливает требования по обеспечению идентификации, применения, управления измерительными и контрольными приборами, а также их поверки, защиты от повреждения и нарушения калибровки, регистрации, поддержания в рабочем состоянии, прослеживаемости и сохранения данных измерений |
| 35 | ДП СМК 8.2.1 | Удовлетворенность потребителей | Определяет порядок измерения, контроля и проведения улучшения по результатам анализа информации об удовлетворенности потребителей с целью измерения работы СМК. |
| 37 | ДП СМК 8.2.2 | Внутренние проверки | Устанавливает периодичность проведения внутренних проверок для определения соответствия СМК установленным требованиям и определения ее эффективности |
| 38 | ДП СМК 8.2.3 | Мониторинг и измерение процессов | Определяет методы мониторинга и измерений процессов СМК для проверки установленных характеристик продукции на определенных этапах и стадиях изготовления и, когда это целесообразно, принятия корректирующих действий для обеспечения соответствия продукции |
| 39 | ДП СМК 8.2.4 | Мониторинг и измерение продукции | Определяет порядок и методы контроля и измерений характеристик продукции с целью проверки соблюдения требований к продукции |
| 40 | ДП СМК 8.3 | Управление несоответствующей продукцией | Устанавливает требования по идентификации и управлению несоответствующей продукцией с целью предотвращения непреднамеренного ее выпуска, поставки и использования |
| 41 | ДП СМК 8.4 | Анализ данных | Устанавливает порядок сбора и анализа данных, с целью подтверждения эффективности функционирования СМК, ее улучшения, удовлетворенности потребителя, соответствия процессов и продукции установленным требованиям, взаимовыгодных отношений с поставщиками. |
| 42 | ДП СМК 8.5.1 | Постоянное улучшение | Постоянное планирование улучшения через цели и политику в области качества, результаты внутренних проверок и анализа данных, эффективность корректирующих и предупреждающих действий, а также –результаты анализа со стороны руководства. |
| 43 | ДП СМК 8.5.2 | Корректирующие действия | Устанавливает применение корректирующих действий с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения. |
| 44 | ДП СМК 8.5.3 | Предупреждающие действия | Устанавливает порядок определения действий с целью устранения причин несоответствий для предупреждения их появления. |
| Положение | О Политике в области качества | Предусматривает требования, удовлетворяющие потребителя и соответствующие назначению | |
| Положения | О представителе руководства | Устанавливает порядок назначения представителя из состава руководства для обеспечения разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК на предприятии |
Рис. А9 СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ