[77] Райан Б. Стратегический учет для руководителя/ Пер. с англ. под ред. В. А. Микрюкова. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 616 с.
[78] Федюкин В. К., Дурнев В. Д., Лебедев В. Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. – 328 с.
[79] Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. Пер. с англ. – М.: Дело, 1996. – 416 с.
[80] Джон К. Шанк, Виджей Говинджаджан. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999, - 288 с.
[81] Теория статистики: Учебник/ Под ред. проф. Р. А. Шмойловой. – 3-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 560 с.: ил.
[82] Инвестиционные расчеты / Ю. Блех, У. Гетце: Пер. с нем./ Под ред. к.э.н. А. М. Чуйкина, Л. А. Галютина – 1-е изд., стереотип. – Калининград: Янтар. Сказ, 1997. – 450 с.
[83] Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. – 479 с.
[84] Б. Робертсон. Лекции об аудите качества: Пер. с англ./ Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. – М.: Редакционно-информационное агенство «Стандарты и качество», 2000. – 264 с., ил.
[85] Кернс Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. – СПб.: Азбука-Терра, 1996. – 352 с.
[86] Спивак В. А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
[87] Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
[88] Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цель поставок / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. – 640 с.: ил.
[89] Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях/ Гос. ун-т управления; Нац. Фонд подготовки кадров. – М.: ОАО “Типография “Новости”, 2000. – 432 с.
[90] Август-Вильгельм Шеер Моделирование бизнес-процессов / Пер. с англ. Изд. 2-е, перераб. и дополн. – М.: Вестъ-МетаТехнология, 2000. – 205 с., ил.
[91] Август-Вильгельм Шеер Бизнесс-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / Пер. с англ. Изд. 2-е, перераб. и дополн. – М.: Вестъ-МетаТехнология, 1999. – 152 с., ил.
[92] Мир Управления проектами Под ред. Х. Решке, Х. Шелле. Пер. с англ. – М.: “Аланс”, 1993. – 304 с.
[93] Векшида-Крус Ш. Сколько вы стоите – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 192 с. – (Серия “Советы психолога”).
[94] Управление проектами./ Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Справочное пособие / Под ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро.- М.: Высшая школа, 2001 – 875 с.: ил.
[95] Финансовое планирование и контроль: Пер. с англ./ Под ред. М. А. Поукока и А. Х. Тейлора. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 480 с.
[96] Айвазян С. А., Мхитарян В. С. Прикладная статистика и основы эконометрики. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 1022 с.
[97] Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 2. – М.: МНИИПУ, 1996. – 720 с.
[98] Черняк В. З. Управление инвестиционным проектом в строительстве – М.: ООО «Рус. Деловая книга», 1998. – 796 с.
[99] Горемыкин В. А., Богомолов А. Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. – М.: «Ось-89», 2000. – 576 с.
[100] Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы: [2 т.] М.: Международный н7аучно-исследовательский институт проблем управления, 1997.
[101] Макаревич Л. М. Учитесь делать деньги – М.: «Дограф», 1999. – 436 с.
[102] Курс экономики: Учебник / Под ред. Б. А. Райзберга. – ИНФРА-М, 1997. – 720 с.
[103] ISO/TC176/SC2/N474R Руководящие указания по планомерному переходу к ISO 9001:2000;
[104] ISO/TC176/SC2/N524 Руководящие указания к ISO 9001:2000, п. 1.2 "Применение";
[105] ISO/TC176/SC2/N525 Руководящие указания по применению требований к документации в соответствии с ISO 9001:2000;
[106] ISO/TC176/SC2/N544R Руководящие указания по процессному подходу к системе менеджмента качества;
[107] ISO/TC176/N484 Принципы менеджмента качества;
[108] Stan Kossen. The human side of the organizations. 6th ed. – HarperCollins College Publishers, 1994, 662 p.
[109] Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ. пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.
[110] Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. – XXVIII, 692 с.;
[111] Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пос. – СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. – 336 с.
[112] Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник/Под ред. д-ра экон. наук, проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
[113] Мильнер Б.З. и др. Системный подход к организации управления.
[114] Перлаки И. Нововведения в организациях. Пер. со словацкого. – М.: Экономика, 1981. – 144 с.
[115] Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). – М.: Политиздат, 1989. – 271 с.
[116] Офман Д.Даниэл. Вдохновение и качество в организациях. – М.: ЛАС, 1992. – 204 с.
[117] Курицын А.Н. Управление в Японии: Организация и методы. – М.: Наука, 1981. 231 с.
[118] Управленческое консультирование/Под ред.М. Кубра.-М.:«Интерэксперт», 1992. – 320 с.
[119] Панов А. Н. Модель менеджмента машиностроительного предприятия// Стандарты и качество. – 2002 . - №1.
[120] ГОСТ 34.321-96 Информационные технологии. Система стандартов по базам данных: Эталонная модель управления данными.
[121] ТК РБ 4.2 - МР - 04 – 2001 Методические рекомендации по оценке и выбору поставщиков сырья, материалов и комплектующих.
[122] ISO/CD.3 19011:2002 Руководящие указания по проверкам систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды.
[123] Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ. пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.
[124] Интеллектуальные модели. Фрагменты из книги «Пятая дисциплина»: www.cfin.ru/management/intel.models.shtml
[125] Как преодолеть противодействие организационным изменениям. И. Хентце, А. Каммель. Из архива журнала «Проблемы теории и практики управления» www.cfin.ru/managent/change-opposition.shtml
[126] ГОСТ ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.
[127] Александровская Л. Н., Афанасьев А. П., Лисов А. А. Современные методы обеспечения безотказности сложных технических систем: Учебник. – М.: Логос, 2001. – 208.: ил.
[128] Робсон М. , Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвилли. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224 с.
[129] Материалы по обучению менеджеров по качеству. RW TUV. 1997г
[130] ТК РБ 4.2-Р-07-2002. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИИ ПОРЯДКУ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
[131] ТК РБ 4.2-Р-08-2001. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ОРГАНИЗАЦИИ И ПОРЯДКУ РАЗРАБОТКИ.
[132] ТК РБ 4.2-Р-09-2001. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗЛОЖЕНИЮ, ПОСТРОЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ.
[133]. Панов А. Н. Стандарты в машиностроении: концепция разработки // Техника. Экономика. Организация. – 1999. - №4. – С. 12-15.
[134]. ГОСТ 30729-2001 Пальцы шаровые, опоры (шарниры) шаровые, наконечники подвески и рулевого привода транспортных средств. Общие технические требования, правила приемки и методы испытаний. – 13 с. (рук. разработки Панов А. Н.).
[135]. ГОСТ 30731-2001 Цилиндры, трубки и рукава гидропривода тормозов и сцепления транспортных средств. Общие технические требования, правила приемки и методы испытаний. - 23 с. (рук. разработки Панов А. Н.).
[136]. Егорова Л.Г. Еще раз о процессном подходе. Сертификация. №3. 2001.С 15-19.
[137]. Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. Сертификация. №3. 2001.С 20-22.
[138]. ISO 8402 -1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.
[139]. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс». Менеджмент в России и за рубежом», №6, 2001.с.26-33
[140]. Гличев.А.В. Этапы создания системы менеджмента качества. Методы менеджмента качества.№10, 2001 с.33-39.
1) Будут пересмотрены как ИСО 19011 Руководящие указания по проверкам систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды
2) Предстоит публикация. (Пересмотр ИСО 9000-4:1993)
3) Доступна на Web - сайте:http//www.iso.ch
4) Доступна в Центральном секретариате ИСО (sales@iso.ch).