Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов заочного отделения (стр. 41 из 63)

Примечание. Данное задание не является обязательным для студентов, выполнивших по заданию 1 уровень Б.

Ситуация 1. Вот уже несколько месяцев Вы являетесь руководителем отдела. Один из сотрудников говорит Вам: «Я, конечно, не хочу критиковать, но Ваш предшественник умел здорово найти подход к своим сотрудникам».

Вы говорите «……….».

Ситуация 2. Ваш сотрудник подал заявление на увольнение по собственному желанию. Когда вы через два дня спрашиваете его об этом, он говорит: « Как раз с Вами я бы не хотел обсуждать это».

Вы говорите «……….».

Ситуация 3. Вы – руководитель отдела сбыта. Перед Вами стоит разгневанный заказчик, который принес рекламации на неправильную поставку. Вы знаете, что помимо всего прочего, он и сам виноват в случившимся, т.к. неточно оформил заказ.

Вы говорите «……….».

Ситуация 4. К Вам пришел подчиненный с просьбой отпустить его с работы на один день. Вы спрашиваете о цели. Оказывается, он хочет использовать этот день на поиски другого места работы. Его уход лишит Ваш участок очень нужного и квалифицированного специалиста. Постановка задачи: Как вы бы отреагировали на просьбу работника?

Ситуация 5. Вы проводите производственное совещание. Один из присутствующих, менеджер К. резко высказался против Вашего предложения, мотивируя свою точку зрения заботой об интересах коллектива. В душе Вы не уважаете этого человека, считаете его обыкновенным «критиканом», плохим работником. Постановка задачи: Как Вы отреагируете на выступление инженера К.?

Ситуация 6. Идет собрание. Слова одного из подчиненных явно приятны Вам. Он хвалит Ваши организационные способности, хватку, умение воодушевлять людей и т.д. При этом приводятся конкретные примеры. Постановка задачи: Как Вы отреагируете на это выступление в своем заключительном слове.

Ситуация 7. Два сотрудника высказали свои мнения по вопросу о том, как улучшить отношение людей к работе. Один сказал: «Очень часто использую теплое слово, комплимент, шутку». Другой сказал: «Все это мелочи. Ничто так не поддерживает настроение, как хорошая зарплата и премия». Постановка задачи: Что Вы скажете по этому поводу?

Ситуация 8. Два руководителя разговорились о том, как они дают указания своим подчиненным. Первый сказал: «Главное что сказано, а не как сказано. У меня нет времени, чтобы подбирать для каждого форму выражения». Второй сказал: «Может быть, у тебя народ такой необидчивый. А мне постоянно приходится думать, с кем лучше поговорить». Постановка задачи: Словам какого руководителя Вы отдаете предпочтение?

Ситуация 9. Менеджер Л. с интересом ознакомился с оказавшейся у него памяткой «Правила организации взаимоотношений руководителя с подчиненными». Он был уверен, что это будет полезно прочесть и иметь под рукой страшему менеджеру гостиницы, и попросил главного секретаря менеджера положить памятку ему под стекло. Каково же было возмущение и удивление менеджера Л., когда он узнал, что страший менеджер демонстративно выбросил эту памятку, сделал замечание секретарю и резко высказался по отношению к Л.: «Молод еще учить меня!». Постановка задачи: 1. Допустил ли в чем-то ошибку инженер Л.? 2. А как бы Вы отреагировали на месте главного инженера?

1. ПРИМЕРЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ

Задание 1.

Уровень А. Перечень качеств, которые могут быть использованы для метода параллельных профилей применительно к рабочим цеха.

1. Работа разнообразная, выполнение которой требует постоянного обдумывания действий.

2. Работа, требующая инициативы.

3. Работа в коллективе сверстников. (и т.д. – не менее 10 качеств)

Уровень Б. Бальная оценка по 100-балльной шкале предложенных качеств осуществляется студентом с точки зрения его личного отношения к фактическим условиям работы и идеального представления о работе. Например:

Качество (N)	Фактически, %	В идеале, %
№ 1	30	80
№ 2	40	70
№ 3	20	90
……..

Результаты оценки также представляются на графике (рис. 1)

Рис. 1. Профили реальной (1) и идеальной (2) работы.

Задание 2. Пример выполнения задания по варианту 11.

Проблема 1. Совершенствование функционального разделения труда в системе управления персоналом.

Реализация данной проблемы предполагает решение следующих частных задач:

- разработка концептуальной организационной структуры службы управления персоналом;

- выбор (обоснование) методики анализа функционального разделения труда в системе управления персоналом;

- разработка состава и краткого содержания функций, выполняемых звеньями службы управления персоналом;

- определение факторов, определяющих численность системы управления персоналом и установление параметров численности;

- определение примерной трудоемкости выполняемых функций и распределение на этой основе численности специалистов между звеньями структуры управления персоналом.

Проблема 21. Совершенствование организационной культуры.

В рамках данной проблемы нужно:

- обосновать состав и содержание критериев, характеризующих состояние организационной культуры;

- выявить факторы, влияющие на организационную культуру;

- разработать специфику диагностики организационной культуры;

- провести диагностику организационной культуры и определить степень ее влияния на эффективность деятельности исследуемой организации;

- обосновать желаемое состояние организационной культуры исследуемой организации в соответствии с выделенными параметрами;

- разработать мероприятия обеспечивающие проведение организационной культуры в желаемое состояние;

- разработать организационную процедуру реализации мероприятий по развитию организационной культуры.

Задание 3.

Решение задачи по данным варианта 11.

1. Единовременная оплата обучения (Σ3ед.) всех включенных в программу работников предприятия составляет

2. При поэтапной оплате исходя из условий учебного заведения и числа обучающихся в течении года размер оплаты определяется следующим образом:

для 1-го года обучения

где

5 – число обучающихся в течении года

Для последующих этапов (годов) стоимость годичного обучения одного работника определяется исходя из размера увеличения оплаты (формула простых процентов).

2-й год обучения
3-й год обучения
4-й год обучения

где p – процент увеличения оплаты;

t – год оплаты (начиная со второго периода Т).

Стоимость затрат на поэтапную оплату обучения приводится к настоящему моменту:

,

где 3_эт (t) – затраты, осуществляемые в t-м году;

t – шаг расчета;

Т_n год окончания действия соглашения;

α(t) – коэффициент дисконтирования.

,

E – норма дисконта.

Предпочтительный вариант оплаты характеризуется меньшими затратами с учетом сложившейся стоимости, которая в свою очередь зависит от нормы дисконта.

Дальнейшие расчеты покажут, что для варианта 11 предприятию выгоднее поэтапная оплата при норме дисконта 10%, а при норме дисконта 5% предпочтительной является единовременная оплата.

Рекомендованная литература

1. Генкин Б.М. Эффективность труда и качество жизни. СПб.: СПбГИЭА, 1997.

2. Никитина И.А. Управление персоналом. ч. 1.: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2201.

3. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высш. школа, 1996.

4. Управление персоналом организаций: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2001.

5. Управление персоналом организаций «Практикум». Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 1999.

6. Шекшная С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб.-практ. пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1998.

III. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНАМ (ЗАЧЕТАМ)

Вопросы к зачетам

3.1. Информационные технологии в экономике

1. Основные понятия и классификация информационных технологий.

2. Информационная модель предприятия.

3. Место информационных технологий в информационных системах.

4. Классификация информационных технологий.

5. Мультимедийные информационные технологии. Основные виды и средства применения мультимедиа.

6. Технология создания изображений, видеоклипов, аудио информации.

7. Технология архивации и резервирования данных.

8. Технология защиты информации.

9. Защита электронной документации. Антивирусные средства.

10. Шифрование данных. Электронно –цифровые подписи. Пароли защиты и их выбор.

11. Телекоммуникационные технологии.

12. Компьютерные сети. Организация компьютерных сетей. Классификация сетей.

13. Методы передачи данных в сетях.

14. Беспроводные коммуникации.

15. Интернет – технологии. Компьютерная сеть Интернет, адресация и протоколы.