В работе должны быть освещены особенности управления ассортиментом услуг. Кредитные операции банка можно рассматривать в зависимости от сроков предоставления, типа заемщиков, характера обеспечения, порядка погашения и.т.п. Финансовую оценку проводят в разрезе уровня сбыта каждой услуги.
Ассортиментная политика финансово-кредитного учреждения.
Методы портфельного анализа ассортимента банковских услуг.
Краткая экономическая характеристика деятельности банка.
Анализ продуктового ряда кредитных услуг.
Финансовая оценка ассортимента кредитных услуг.
Рекомендуемая литература:
1. Маслаченков Ю. О рынке банковских услуг // Банковский вестник. - 2008.-№4.
2. Сабиров М. Количественная оценка степени диверсификации банковского портфеля долговых ссуд // Аудитор. - 2007. - №4.
3. Сабиров М. Характеристики диверсификации кредитного портфеля коммерческого банка // Аудитор. - 2007. - №10.
4. Сладков А. О банковских услугах // Банковский вестник. - 2007. - №11.
5. Расширение палитры банковских услуг // Бизнес и банки. - 2008. - №3.
13. Оптимизация портфеля услуг банка (страховой компании).
Портфельный анализ включает анализ доходности и прибыльности, SWOT - анализ и оценку привлекательности услуг субъектов финансового рынка. Оптимизация портфеля услуг может быть определена на основе рационального сочетания отдельных услуг по показателям величины издержек и уровня рентабельности услуги. Необходимо провести сравнительный анализ планового и оптимального портфеля услуг.
Сущность оптимизации портфеля услуг.
Методы оптимизации портфеля услуг.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Анализ ассортимента услуг.
Оптимизация портфеля услуг.
Рекомендуемая литература:
1. Иванов С. Рынок услуг // Ваш Банкъ. - 2006. - №10.
2. Корнеев С. Банковские операции и операции банков // Бизнес и банки. -2007.-№39.
3. Лантырев Д. Формируем оптимальный банковский портфель // Банковские технологии. - 2008. - №4.
4. Савенкова Г. Оптимизация товарного ассортимента в стратегии и тактике маркетинга // Финансовый бизнес. - 2007. - №3.
5. Чистов В., Цисарь И. Планирование оптимальных портфелей банков, страховых компаний, пенсионных фондов // Банковское дело. - 2008. -№3.
14. Разработка и оценка новой услуги.
Разработка новой услуги для банка или страховой компании предполагает исследование потребностей клиентов, определение спроса на новую услугу, разработку плана маркетинга, особенности в части продвижения услуги на рынок. Финансовая оценка проводится по показателям затрат на продвижение и вкладу услуги в общие доходы банка или страховой компании.
Основные этапы разработки новой услуги.
Проблемы вывода на рынок новой услуги.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Анализ и оценка ассортимента услуг.
Финансовая оценка продвижения на рынок новой услуги.
Рекомендуемая литература:
1. Дубов А., Саркисянц А. Банковские технологии конца XX века // Бизнес и банки. - 2007. - №20.
2. Кронивецкая Л. Новые банковские услуги и процесс их развития // Хозяйство и право. - 2008. - №2.
3. Митновский Д. Как протекает процесс планирования при разработке новых банковских услуг // Бизнес и банки. - 2007. - №51.
4. Морозова Н. Нововведения в банковском бизнесе России // Банковский консультант. - 2008. - №6.
5. Саркисянц А. Банковские технологии конца XX века // Финансы и кредит.-2007.-№5.
15. Разработка ценовой стратегии.
Контрольная работа может быть выполнена на примере конкретного банка или страховой компании. Разработка ценовой стратегии включает выбор модели и метода формирования цен на услугу. Нужно знать порядок формирования цены: выбор цели, определение спроса, анализ издержек, анализ цен конкурентов, выбор метода ценообразования, формирование системы скидок, установление окончательной цены на услугу.
Особенности формирования ценовых стратегий.
Методика формирования цены на услугу.
Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия.
Анализ цен на услуги.
Разработка ценовой стратегии.
Рекомендуемая литература:
1. Положение «О порядке начисления процентов по операциям связанным с привлечением и размещением денежных средств банками и отражение указанных операций по счетам бухгалтерского учета» №39-П от 26 июня 2007г.
2. Белов В. Сколько стоят «услуги» банка России // Бизнес и банки. - 2008. -№8.
3. Грядовая О. Об определении внутренней стоимости банковских операций // Деньги и кредит. - 2008. -№11.
4. Минаев Н. Формирование цен в условиях рынка // Консультант директора. - 2006. - №.
5. Никитина Т. Ценовая политика банка // Финансовый бизнес. - 2007. - №5.
6. Прошина Н. Новые аспекты ценообразования // Маркетинг. - 2008. - №6.
16. Оценка конкурентной среды на рынке услуг.
Конкуренция на рынке банковских (страховых) услуг может осуществляться в виде внутриотраслевой или межотраслевой. Внутриотраслевая имеет две основные формы: видовую и предметную. На рынке банковских услуг в основном имеет место видовая конкуренция.
Анализ конкурентной среды предполагает оценку стратегии конкурентов, которая может проводиться в функциональном аспекте, в разрезе структурных подразделений или всего банка.
Функциональный анализ следует проводить в трех направлениях: анализ стратегии маркетинга, операционной стратегии, финансовой стратегии. К основным показателям оценки стратегии маркетинга относят: структуру услуг, темпы роста предоставляемых услуг, качество услуг, цены на услуги, затраты на рекламу. Операционная стратегии может быть оценена по количеству и размерам филиалов, объему предоставляемых услуг, уровню использования собственных средств, численности работников. При оценке финансовой стратегии рекомендуется использовать следующие показатели: финансовый результат по отдельным видам деятельности, темпы роста собственного капитала.
Сущность и виды конкуренции.
Методика оценки конкурентной среды.
Анализ рынка банковских (страховых) услуг.
Оценка конкурентной среды рынка.
Разработка стратегий конкурентоспособности.
Рекомендуемая литература:
1. ФЗ РФ №117 от 26.06.05г. «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».
2. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. М.: Тандем, ГНОМ-ПРЕСС. - 2007.
3. Коробов Ю. Банковская конкурентная стратегия // Банковское дело. -2008.-№1.
4. Черкасов В. Исследование банковской конкуренции // Деньги и кредит. -2007.-№2.
17. Анализ конкурентоспособности банка (страховой компании).
С маркетинговых позиций конкурентоспособность банка оценивается по показателям динамики рынка, степени монополизации рынка, рыночной доли. Рыночные доли могут быть определены по отдельным видам услуг: кредитам, остаткам на расчетных счетах корпоративных клиентов, вкладов граждан. Информация для анализа может быть получена из годовых отчетов и балансов.
Популяционная конкурентоспособность определяется в профилях продвижения на основе статус-кво. Статус (место) банка зависит от привлекательности образ банка и потребительских предпочтений. Каждый банк в фиксированный момент времени может обладать когнитивным, эмоциональным, интенциональным и операционным статусом. Конкурентоспособность может отслеживаться по всем потребителям рынка или отдельным сегментам, оценка статуса банка проводится на основе данных опроса клиентов.
Конкурентоспособность банка с финансовой точки зрения может быть оценена по объему уставного капитала. Данная методика приемлема и для оценки конкурентоспособности страховой компании.
Сущность и роль конкурентоспособности в повышении эффективности деятельности банка (страховой компании).
Методические подходы к оценке конкурентоспособности.
Краткая экономическая характеристика деятельности банка.
Анализ конкурентоспособности банка (страховой компании).
Оценка конкурентных позиций.
Рекомендуемая литература:
1. Блашенкова Т.А. Экономико-статистическое изучение конкурентоспособности предприятия: Учебн. пособие / Хабар. Гос. Акад.экономики и права. - Хабаровск. - 2005.
2. Мисаков B.C. Анализ конкурентоспособности фирмы. - М.: Финансы и статистика. - 2006.
3. Воронина Г. и др. Деловая активность коммерческих банков России: прогнозы и итоги // Вопросы статистики. - 2007. - №4.
4. Крулис-Ранда Я. Фокусирование клиентуры и конкурентные преимущества // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №5.
5. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. - 2007. - №6.
18. Анализ конкурентоспособности услуг.
В качестве объекта исследования может быть выбран коммерческий банк или страховая компания. Оценка конкурентоспособности может проводиться в разрезе отдельной услуги или группы услуг. Основными параметрами оценки являются: привлекательность услуги, имидж, цена, доступность. Следует учитывать, что каждый из этих параметров определяется комбинацией факторов, характеризующих деятельности банка (страховой компании). При анализе конкурентоспособности услуг используются экспертные оценки, данные годовых отчетов, балансов. Сущность конкурентоспособности услуг.
Методики оценки конкурентоспособности банковских (страховых) услуг.
Краткая экономическая характеристика деятельности.
Оценка конкурентоспособности услуг.
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг.
Рекомендуемая литература:
19. Анализ коммуникационной стратегии.