Получение правдивой информации о латентных процессах, скрытых механизмах социальных отношений для реконструкции сферы неформальных отношений, существующих между людьми, привел нас к методу case – study – исследовательской стратегии направленной на глубокий, полный и комплексный анализ социального феномена на примере отдельного эмпирического объекта (случая). Метод позволяет обеспечить лучшее понимание социальной реальности, уникальность каждого объекта, и в тоже время выделить общие черты для дальнейшего обобщения. В хорошей ситуации описываются реальные люди в момент принятия важного решения, сталкивающиеся с необходимостью предпринимать какие-то действия и нести ответственность за последствия.
Важно то, что эти кейсы описывают реальные события, которые в условиях дефицита ресурсов, не поддаются однозначно правильному решению. Кейсы состоят из:
5. Введение
· постановка задачи
· название учреждения, имена и должности главных персонажей
· название услуг предоставляемых учреждением
6. Проблема
· краткое описание проблемы (как она видится разными участниками событий)
· описание структуры проблемной ситуации
7. Материалы для решения
· история учреждения с важными моментами в ее развитии
· описание внешней среды (если требуется): история отрасли, в которой учреждение (организация) действует, и главные силы, вызывающие изменения; описание состояния рынка в данной области (услуги, потребители, распределение и т. п.); разбор главных конкурентов (их стратегии, позиции на рынке, политики маркетинга и распределения)
· расширенное описание ситуации по проблеме или решению: общее состояние дел в учреждении (организации), её слабые и сильные стороны; партнеры; управленческая стратегия; организационные отношения; ключевые фигуры в управленческой группе; услуги и процессы; финансовое положение учреждения; маркетинговая информация; взаимодействие работников
· схемы, таблицы, статистика, финансовая отчетность, фотографии персонажей и др.
8. Сценарий решения кейса
· Возможные альтернативы в решении проблемы
Методика проведения.
Условие: принцип триангуляции.
· Исследовательская триангуляция выражается в том, каждую ситуацию наблюдают и описывают несколько исследователей
· Методологическая триангуляция означает использование различных методов в изучении каждой конкретной ситуации (наблюдение, интервью, анализ документов)
· Временная триангуляция осуществляется благодаря том, что исследуемые процессы отслеживались в течение определенного времени
· Пространственная триангуляция заключается в том, что кейс может проводиться в нескольких подобных учреждениях. Смысл заключается в систематическом обмене информацией о ходе исследования.
Эти кейсы – попытка проследить новые тенденции в работе школьного коллектива, который стремится идти не по пути ужесточения правил поведения и требования к ученику, а, наоборот, полной реализации идеи свободы самовыражения учеников и воспитания на либерально-демократических принципах. Это попытка решения проблемы институализации проектной деятельности – появление новых норм, правил и механизмов их появления.
Проект исследования хамства.
Не только в обычной школе, но, и в элитной, и даже в Государственной Думе, иногда, происходят конфликты, про которые лучше не знать, но значение и частота их имеют, на наш взгляд, крайне важное значение при анализе образовательной деятельности.
Инцидент в инновационной школе
Перемена. Шум. Дети переходят из кабинета в кабинет, кто-то бежит в столовую. Вдруг раздаётся взрыв на лестничной площадке. Дети радостно смеются. Завхоз школы Л. Т. останавливает 9-ти классников, происходит словесная перепалка с одним из учеников, который произносит нецензурную брань в её адрес.
Ситуация определяется несколькими обстоятельствами.
Во-первых, произошло это в маленькой школе, где учатся всего 260 учащихся, где все знают друг друга и живут в одном районе. Школа является федеральной экспериментальной площадкой МО РФ, реализующей проект «Организация клубов по интересам с использованием коллективных способов деятельности». Суть эксперимента не в ужесточении правил поведения и требований к ученикам, а наоборот, в наиболее полно (из возможного в школе) реализованной идее свободы самовыражения учеников (в том числе и в поведении) и в воспитании на либерально-демократических принципах. Ученики в первой половине дня учатся в классах, а после обеда в клубах делают вместе домашнее задания, занимаются в микрокружках, а два раза в неделю собираются на дискуссионные собрания, где обсуждаются самые наболевшие вопросы, волнующие школьников. В школе нет проблем с дисциплиной, нет дежурных, нет «линеек - судилищ», ученики имеют такие же права как и взрослые. Если опаздывает учитель, может опоздать и ученик, если учитель не готов к уроку, то может не подготовиться и ученик и т.д. Коллектив школы пытается наряду с подготовкой к жизни в обществе помочь детям стать независимыми личностями. Победа, успех в любой сфере каждого учащегося, независимо от того в какой сфере это произошло, приветствуется всем коллективом.
Мы пытаемся создать школу, где дети имели бы право быть самими собой, где не было бы страха, а дети росли бы сильными, смелыми и свободными. Конечно не все педагоги разделяют такую точку зрения.
Во-вторых, участники конфликта были представителями разных национальностей, и произошло это в районе, где очень сильны национальные традиции и представители коренных народов до сих пор придерживаются традиционного уклада жизни.
Основа культуры – национальные традиции
Ни кабардинцы, ни балкарцы не имели права кричать, ругаться друг с другом, сквернословить в присутствии женщин. Любой мужчина не имел права допустить, чтобы в его присутствии оскорбили женщину, избили её, надругались над ней. Независимо от того, знает он её или нет, он должен был защитить честь и достоинство женщины даже ценой своей жизни. Мужчина не поступивший по-рыцарски, не защитивший женщину, заслуживал всеобщее призрение.
Кабардинец или балкарец мог простить человеку многое, но если оскорбили его мать, сестру, супругу, то он не выяснял: откуда, кто сказал и т. д., а отвечал на оскорбление немедленной силой, своим кинжалом.
В-третьих, наша школа расположена в районе, который считается самым неблагополучным в городе. Рабочий район, где живут, в основном, работники неработающего предприятия, близость больницы, кладбища и т.д. Поэтому, школьный коллектив стремится сразу реагировать на любые тревожные сигналы, какими бы незначительными они не казались, а уж тем более, если события имели резонанс в масштабах школы. Что делали в школе когда такое происходило? В тот же день в кабинете у директора школы собрались бы учителя, родители, представители инспекции по делам несовершеннолетних и приняли бы решение или об отчислении ученика из школы, или о строгом выговоре с последним предупреждением, решение принималось после слез, после слов извинения, мольбы и пощады.
В данном случае, накал страстей побудил коллектив не только к рассмотрению этого случая, но и к проведению при помощи метода «Case - study» изучения проблемы хамства теоретически. Был создан организационный комитет в составе: Гулиев Х. О., Мусатов Р. М., Гуппоева Е. М., Хаджиева Х. З., Мутагирова Ф. М. и подготовлен план проведения кейса, порядок оформления документов, распределены роли. Проект получил название «Хам» и соответственно, были сформулированы: проблема, цели и задачи, и гипотеза, которую собирались проверить.
Проблема: формулируется как граница дозволенного для детей в условиях экспериментальной школы ориентированной на свободу самовыражения.
Цели и задачи: необходимо, чтобы дети сами ставили границы своей свободы. Для этого нужно создать условия для обретения детьми опыта самооценки и рефлексии. Т.е. ввести их в круг "взрослых" проблем, дать попробовать их решить, представив себя на месте этих взрослых. Дать возможность посмотреть на себя и на школьную ситуацию с позиции преподавателей и администрации.
Авторам проекта казалось совсем не лишним дать и учителям послушать учеников вне привычного контекста. Т.е. попробовать испытать взаимную эмпатию и на деле попробовать проявить толерантность, принципы которой одними произносятся, другими слушаются, часто без привлечения в жизни.
Гипотеза: реальный опыт рефлексии возможен только в реальных делах. Идея состояла в том, чтобы допустить детей к управлению школьной жизнью. Смоделировать учебную ситуацию с не учебными результатами, которые при условии их удачности будут воплощены в действительности. Авторы не надеялись разрешить проблему школьных конфликтов и детского хамства (если такое словосочетание уместно), но лишь показать и учителям, и ученикам сложность и неоднозначность проблемы хамства и конфликта как такового. Что конфликты можно и нужно разрешать и исследовать. И при таком подходе, конфликт имеет свои положительные, в том числе и образовательные стороны. Что это реальный навык гражданской жизни и социальной деятельности.
В процессе дискуссии
Через неделю после случившегося было объявлено общее собрание (преподавательский коллектив и школьники с 5-го по 11-ый класс), где директор предложил проанализировать теоретически проблему хамства. Единственным требованием был запрет персонально никого не обсуждать и не спорить. После чего ученики самостоятельно организовали четыре разновозрастные группы с условными названиями:
1. Инициатор конфликта.
2. Человек на которого направлен конфликт.
3. Свидетели конфликта.
4. Что такое конфликт?
Для каждой группы были сформулированы вопросы исходя из специфики темы. Вопрос о том, что бы дети посоветовали учителям и администрации, в разных вариантах присутствовал во всех группах. Присутствующие учителя участвовали на равных с детьми, не пытаясь ограничить или навязать своё мнение. Затем группы собрались на общее собрание где от каждой группы были заслушаны сообщения.