Московский Авиационный Институт
(государственный технический университет)
Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»
Выполнила студентка КТ-205:
Комаркова А.М.
Проверил: Ильин В.С.
Москва, 2011 год.
Часть 1. Сравнение двух магазинов по неценовым факторам.
Я выбрала «Атак» (ул. Дубравная, д.38.) и «Перекресток», находящийся в ТЦ «Ладья» (ул.Дубравная, 34/29).
Табл. 1
| № | Характеристика | Атак | Перекресток |
| 1 | Площадь магазина | 1700 кв. м. | 1500 кв. м. |
| 2 | Продавцы-консультанты | Есть, около 10 шт. | Есть, около 13 шт. |
| 3 | Указатели в зале | Имеются 17 указателей | Имеются 20 указателей |
| 4 | Количество тележек и корзин | 250 тележек и 100 корзинок | 200 тележек и 150 корзинок |
| 5 | Количество камер хранения | 100 ячеек +у входа можно сумки завернуть в пакеты. | Нет |
| 6 | Количество посетителей в субботу с 13-14ч | Около 150 | Около 200 |
| 7 | Чистота в зале | Отлично | Хорошо |
| 8 | Порядок на полках | На некоторые товары не соответствует цена | На некоторые товары не соответствует цена |
| 9 | Клубная карта | Нет | Есть |
| 10 | Предоставление скидок владельцам социальных карт | Нет | Да, для пенсионеров и студентов скидка 5% |
| 11 | Оформление здания | Оформлено современно, красиво, привлекает внимание. | ТЦ «Ладья» оформлен красиво, в котором находится магазин. |
| 12 | Пекарня | Нет | Есть |
| 13 | Реклама. -Журналы ,выпускаемые магазином | Нет | Есть |
| -пакеты с логотипом магазина | Есть | Есть | |
| -интернет(сайт) | Есть | Есть | |
| 14 | Терминалы в помещении магазина. | Есть | Есть |
| 15 | Оплата за услуги сотовой связи | Можно | Можно |
| 16 | Прибор указания цены (ценоопределитель) | 2 шт на весь магазин | 2 шт на весь магазин |
| 17 | Использование пластиковых (кредитных) карт | Нет | Можно |
| 18 | Часы работы | с 0900 до 2200 | круглосуточно |
| 19 | Стоянка | Наземная парковка | Имеется подземная и наземная стоянка |
| 20 | Общественный транспорт | От м. митино в 5 минутах ходьбы. | От м. митино в 5 минутах ходьбы |
| 21 | Охрана. | Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин. | Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин. |
1. Сравнивая магазины по площади, видно, что площади магазинов «Атак» больше площади магазина «Перекресток» на 100 м. Следовательно, на территории «Атака» располагается больше товара, ассортимент «Атака» немного шире. (Атак +)
2. И там и там есть, что значительный плюс обоих магазинов. (Атак + и Перекресток + )
3. И там и там есть, что позволяет посетителям затратить меньше времени на поиск нужного им товара (Атак + и Перекресток +)
4. Носить товары в корзинах, или в тележках намного удобнее, чем в руках. И в «Атаке» и в «Перекрестке» это удобство есть. (Атак + и Перекресток +)
5. В «Атаке» имеются камеры хранения + у входа можно завернуть сумки в пакет, что очень удобно. (Атак +)
6. В «Атаке» и «Перекрестке», примерно, равное число посетителей, но т.к. площадь «Атака» больше по площади «Перекрестка», в «Атаке» более просторно и комфортно находиться. (Атак +)
7. и 8. В чистом магазине приятней находиться (Атак +)
9 В «Перекрестке» есть карта (предоставляется скидка 5%),в «Атаке» карт нет.(Перекресток +)
10 В «Перекрестке» есть соц. карта (предоставляется скидка 5%),в «Атаке» нет.(Перекресток +)
11 Атак и Перекресток оформлены красиво. Освещение хорошее, дизайн отличный. (Атак + и Перекресток +)
12 Собственной пекарни Атак не имеет. «Перекресток» имеет свою пекарню, что значительно удобнее, т.к. можно всегда купить свежий и горячий хлеб. (Перекресток +)
13 Реклама-двигатель торговли, следовательно, чем больше положительной информации мы получим, тем быстрее мы захотим посетить магазин. По рекламе «Атак» уступает «Перекрестку»,т.к. «Атак» не выпускает журналы. Сайт имеет и тот и другой магазин. (Атак + и Перекресток +)
14 На территории и того и другого магазина имеются терминалы оплаты за телефон/интернет. (Атак + и Перекресток +)
15 На кассе можно оплатить за сотовый телефон только в перекрестке, что очень удобно. (Перекресток +)
16 Если невозможно найти ценник, то прибор покажет нужное цену. И в атаке и перекрестке они есть, что очень удобно. (Атак + и Перекресток +)
17 В перекрестке можно расплачиваться кредитной картой, что очень удобно если наличных денег с собой нет. В атаке этого нет. (Перекресток +)
18 Перекресток работает круглосуточно, а атак только до 2200. (Перекресток +)
19 В атаке имеется только наземная стоянка, в то время как в перекрестке еще ест и подземная, что позволяет принять большее количество посетителей на автомобилях. (Перекресток +)
20 До перекрестка можно дойти от метро Митино, либо если от планерной/сходненской, то на автобусе 267. До Атака можно доехать либо от тушинской на 210, либо от планерной/сходненской на 267 на одну остановку дальше, чем перекресток. (Атак + и Перекресток +)
21 Охрана стоит возле входа/выхода, что даёт возможность сразу поймать нарушителя. (Атак + и Перекресток +)
Оценки: Атак-14 +
Перекресток-16 +
Вывод: По неценовым критериям Перекресток выигрывает. Часы работы, число парковочных мест, скидки, реклама – все эти параметры отсутствуют или их мало в магазине Атак.
Сравним два магазина по ассортименту товаров.
Табл. 2
| № | Список товаров | Атак | Перекресток |
| 1 | Овощи и фрукты | Всегда свежие овощи, фрукты | Иногда попадаются гнилые |
| 2 | Хлебобулочные изделия | Иногда не хватает хлеба, особенно вечером | Всегда свежий только что выпеченный хлеб |
| 3 | Мясные и колбасные изделия | Есть | Есть |
| 4 | Бакалея | Есть | Есть |
| 5 | Молочные изделия | Есть | Есть |
| 6 | Консервы | Есть | Есть |
| 7 | Замороженные рыба, печень | Иногда сильнозамороженные | Иногда сильнозамороженные |
| 8 | Сладости | Вполне устраивает | Вполне устраивает |
| 9 | Чай, кофе | Вполне устраивает | Вполне устраивает |
| 10 | Товары для детей | Есть | Есть |
| 11 | Товары для дома | Мало | Достаточно |
| 12 | Посуда | Мало | Достаточно |
| 13 | Газеты и журналы | Нет | Есть |
| 14 | Товары для животных | Есть | Есть |
| 15 | Бытовая химия | Присутствует | Присутствует |
| 16 | Косметика | Присутствует | Присутствует |
Вывод: Года 2-3 назад, когда магазина «Атак» еще не было, «Перекресток» фигурировал в качестве магазина, в котором можно было найти все, но со временем он начал подражать другим магазинам, да и открывалась парочка новых, и его ассортимент постепенно ухудшился.
Следующая таблица будет показывать сравнение магазинов по сравнению цен.
Табл.3
| № | Наименование товара | Атак | Перекресток |
| 1 | Пакет-майка | 1.00 | 3,00 |
| 2 | Чипсы LAY’S, 150гр. | 52.90 | 63,99 |
| 3 | Паштет «Павловский» | 13.80 | 14,99 |
| 4 | Мед «Magic Honey» | 110.32 | 159.90 |
| 5 | Сахар-песок «Чайкофский» | 31.20 | 45,99 |
| 6 | Кофе «Nescafe classic» | 95.80 | 104.90 |
| 7 | Чай «Lipton Yellow label» | 34.30 | 47.99 |
| 8 | Горбуша филе | 261,80 | 369,00 |
| 9 | Масло сливочное «Valio» | 67,00 | 67.99 |
| 10 | Сыр сливочный “Hochland” | 43,20 | 61,99 |
| 11 | Колбаса «Молочная» вареная за 1 кг. | 281,90 | 279,00 |
| 12 | Печенье «Юбилейное» | 14,00 | 19,99 |
| 13 | Лимоны за 1 кг. | 63,00 | 63,90 |
| 14 | Батон «Нарезной» нарезка | 13,10 | 19,79 |
| 15 | Вермишель «Макфа» | 32,10 | 32,99 |
| 16 | Икра кабачковая | 42,20 | 63,99 |
| 17 | Вода «Шишкин лес», 0,4л. | 18,40 | 19,19 |
| 18 | Пиво «Балтика 3», 0,5л. | 22,60 | 18,40 |
| 19 | Водка «Русский стандарт», 0,5л. | 314,50 | 302,55 |
| 20 | Средство «Fairy» моющее | 42,70 | 51,99 |
| 21 | Бумага «Zewa» туалетная | 42,40 | 77,99 |
Вывод: Исходя из табл.3 мы видим, что в магазине «Атак» цены на продукты дешевле, чем в «Перекрестоке». Цены на алкоголь дешевле наоборот в «Перекрестке».
Следующее что мы будем делать, это сравнить сильные и слабые стороны магазинов.
Табл.4
| Атак | Перекресток | ||
| Сильные стороны | Слабые стороны | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Удобное расположение магазина | Много народу на кассах | Удобное расположение магазина | Нет камер хранения |
| Низкие цены | Замороженные продукты не очень хорошего качества | Проводимость различных акций и дегустаций | Много народу на кассах |
| Хороший рабочий персонал | Общественный транспорт рядом | Некоторые продукты имеют просроченный срок годности | |
| Приятное обслуживание посетителей | Приятное обслуживание посетителей | Высокие цены на товары | |
| Проводимость различных дегустаций | |||
| Общественный транспорт рядом | |||
| Наличие камер хранения | |||
Вывод: Сравнив слабые и сильные стороны магазинов, мы видим, что у магазина «Атак» сильных сторон оказалось больше, чем у его конкурента. Аналогично рассматриваем слабые стороны и замечаем, что у магазина «Атак» их мало, в отличие от «Перекрестка».