Ii предпринимательство в сфере физической культуры и спорта и особенности его развития в субъектах российской федерации (стр. 30 из 48)

1

Сканирование и

анализ рынка и

своей миссии: «Что

есть наш бизнес?»

I

Исследование рынка

Прояснение стратегического видения и целей

I

Система рыночной информации

I

Сегментация рынка

Разработка

тактических

альтернатив /

маркетингового

плана

Позиция или концепция продукта

Принятие решений по связям с общественностью

I

Принятие решений по продукту, включая сооружения

Принятие решений по ценам

Принятие решений по продвижению

Принятие решений по размещению (дистрибуция)

Координирование маркетингового микста

Интегрирование

маркетингового

плана в более

объемное

стратегическое

распределение

ресурсов для

обеспечения успеха

Контроль рыночной функции, включая аспекты этики (оценка полученной информации)

Оценка полученной информации

114

Для удобства в работе предлагается использовать следующую обобщенную схему, дающую возможность определять направления маркетинговой стратегии спортивной организации:

кто

• потребляет наш продукт? У

• принимает решение о покупке (потребитель, супруга, друг,
.. семья)? • ■ _'•-■. ■- •..■,-.. ■. =.'••.. ■.-■•■;■ ■? • : ■:■

• потребляет продукт наших конкурентов? =

• занимает определенные сегменты (демографические,
психографические)? ;

• посещает, с кем? V ' \

какие

продукты конкурируют с нашими? ,_:

преимущества ищет потребитель (развлечения, фитнесс)?

факторы влияют на спрос (цена, расстояние)?

критерии важны для покупки (оборудование высокой

технологии)?

риски ожидают потребителя (здоровье, неожиданные

затруднения)?

где

Т_

принимается решение о покупке?
покупатели ищут информацию о продукте?
клиенты покупают продукт? ___ _^_

когда

потребители покупают (день игры или турнира)?

почему

потребители покупают наш продукт (подарок, бизнес)?
появляются определенные фракции покупателей (супруги,
друзья)? ,^„ „„ ..„,... ,. .,,,.,,:.,.... , .,...„.,, ........._; ....

как

потребители пользуются нашим продуктом? много потребители покупают?

Данную базовую схему можно использовать как для оценки эффективности корпоративного участия производителей товаров (услуг) в том или ином спортивном мероприятии, так и в качестве пособия при формировании маркетинговой стратегии спортивных организаций, для которых продуктом являются сами их мероприятия.

В более обобщенном виде при использован отрасли физической культуры и спорта как средства для продвижения продукции или спортивной услуги необходимо, прежде всего:

1) определить сегмент потребительского рынка, на который ориентирована данная продукция или услуга;

115

2) определить наиболее подходящие условия для продвижения данной продукции
или услуг:

— виды спорта,

— типы мероприятий,

— категории спортсменов (пол, возраст, национальные особенности и т.д.).
Подобный принцип успешно применяется в крупных многопрофильных

корпорациях, где каждая марка продукции ассоциируется со своим видом спорта. Например, принадлежащие одной группе швейцарские часовые марки «Омега», «Радо» и «Тиссо» продвигаются через парусный спорт, теннис и хоккей соответственно. Далее все эти марки используют деление по уровню представляемых ими моделей часов, так, например, Мартина Хингис рекламирует наиболее дорогую выходную модель часов, а чемпион Швейцарии среди юниоров — модель для повседневного использования молодежью;

3) определить средства и методы продвижения товаров или услуг, перечень
которых крайне разнообразен — от прямого размещения рекламы на крупнейших
соревнованиях и телевизионных трансляциях до раздачи образцов продукции во время
массовых мероприятий, типа Нью-Йоркского марафона и конвенций по аэробике.

Переходя к разработке научно-практических рекомендаций по продвижению самих спортивных мероприятий, спортсменов и услуг в области физической культуры и спорта, необходимо отметить, что они в принципе являются зеркальным отражением изложенных выше рекомендаций для продвижения продукции или услуг с помощью физической культуры и спорта.

Базовым элементом спортивного маркетинга должно стать продвижение спорта как такового и его отдельных видов, пропаганда положительных эмоций и благоприятного воздействия на здоровье занимающихся. Очевидно, что одной отдельно взятой спортивной организации подобная задача не под силу и для ее осуществления нужна комплексная программа государственной поддержки, включающая в себя пересмотр отдельных положений законодательства и создание необходимых условий для развития как массового, так и профессионального спорта на федеральном уровне.

В качестве методического подхода внедрения маркетингового исследования нами предложена модель оценки качества спортивных услуг (спортивных мероприятий), обеспечивающих повышение конкурентоспособности.

116

Модель предложения повышенного качества спортивных услуг

Переходя непосредственно к специфическим вопросам, связанным с использованием маркетинговых средств при проведении спортивных мероприятий, рассмотрим более подробно так называемую модель предложения повышенного качества услуг. Основное предназначение данной модели — использование в качестве метода повышения конкурентоспособности спортивных мероприятий.

Системообразующими элементами модели предложения повышенного качества услуг являются:

• характеристики спортивного мероприятия как одного из видов услуг;

• стратегический подход;

• ощутимое качество и дифференциация услуг;

• управление образом;

• маркетинговая связь между производством и «доставкой» мероприятия до
конечного потребителя.

Основная услуга или продукция спортивного мероприятия включает вид спорта, участников и само соревнование, проводимое по определенным правилам. Зрители спортивного мероприятия потребляют эту продукцию неосязаемым путем. Неосязаемые элементы состоят, в частности, из эмоциональных переживаний при положительном или отрицательном результатах соревнований (т.е. победе или поражении) для вызывающего симпатии зрителей спортсмене (команде), воздействия факторов окружающей среды (поведение других зрителей-болельщиков), проведения свободного времени в обществе друзей и т.п. Качество соревнования само по себе трудно поддается контролю, но основную услугу спортивного мероприятия можно улучшить путем создания соответствующей эмоциональной атмосферы с использованием вспомогательных облегчающих и поддерживающих услуг. При проведении спортивного мероприятия продажа входных билетов представляет собой типичный образец облегчающей услуги, а наличие и качество обслуживания в ресторанах — характерный пример поддерживающей услуги.