Ориентация франчайзинга на успех для его участников — то, что отличает его от других концепций бизнеса. Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе, а качество системы. Франчайзинг позволяет быстро расширить бизнес, не прибегая к кредитам и не беря на себя серьезные финансовые обязательства. Чем больше участников включается в франчайзинговую систему, тем на больший доход в виде роялти может рассчитывать франшизодатель.' Самостоятельные франшизные предприятия в отличие от филиалов требуют минимальных затрат, так как франчайзеру не нужно расширять административный аппарат, бухгалтерию и пр. Более того, регулярные отчисления владельцев франшиз в общий рекламный фонд снижают собственные расходы фирмы на рекламу.
Франшизодатель предоставляет франшизополучателю стандартизированную систему учета и выполнения деловых операций и сохраняет контроль над оформлением торговой точки, местом оказания услуг, оборудованием и поставками. Франчайзинг позволяет производителям осуществлять наиболее возможный контроль надусловиямиреализации своей продукции.
Кроме того, ответственность за работу франшизного предприятия не лежит тяжелым бременем на руководителе фирмы. Франшизополучатель — не наемный менеджер, руководящий работой подразделения фирмы; он владелец предприятия, и его собственное благополучие напрямую зависит от качества его работы. Это лучшая мотивация для успешного ведения дел.
Франшизополучатели пользуются проверенной системой управления бизнесом. При заключении франчайзингового соглашения им даются советы по управлению, предоставляется информация о налогах и других аспектахдеятельности компании.
Франчайзинг позволяет бизнесменам развиваться быстрее, чем любая другая система, благодаря отношениям сотрудничества между франчайзером и франчайзи.
3.1.3. Недостатки франчайзинга
Франчайзинг — явление во многом специфическое. Особенность этой формы предпринимательства в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются, по сути, частью единой системы. Таким образом, франчайзинг, с одной стороны, помогает избежать целый ряд сложностей, связанных с функционированием независимого малого бизнеса, а с другой, порождает проблемы, свойственные любой корпоративной структуре.
Франшизополучатель контролирует определенный район; он гарантирован от вторжения франшиз-конкурентов и как бы становится минимонополистом. Однако и рост его бизнеса ограничен территорией, закрепленной за ним по договору Франшизодатель полностью отвечает за маркетинг продукции и услуг, включая организацию рекламных кампаний; расходы франшизополучателя на рекламные мероприятия в основном сводятся к небольшим отчислениям в централизованный рекламный фонд франчайзинговой системы. Средства на рекламу франшизополучатель отчисляет независимо от фактической отдачи, получаемой его предприятием от рекламной кампании. При этом направленность и цели рекламы определяет исключительно франшизодатель.
В целом франшизополучатель имеет различные финансовые льготы как при покупке самой франшизы, так и при расчете за поставки, но регулярные отчисления в соответствии с договором франчайзинга могут заметно снижать его общий доход.
Как владелец предприятия франшизополучатель эффективнее и надежнее наемного управляющего или служащего, но как самостоятельный предприниматель он острее сознает свою вынужденную зависимость от франшизодателя и стремится от нее избавиться. Для владельца франчайзинговой системы это представляет потенциальную опасность. Выход отдельного франшизополучателя из франшизной сети немедленно создает конкуренцию на определенном сегменте рынка, а его вынужденное банкротство подрывает систему в целом.
3.2. Особенности договора франчайзинга
При подготовке договора франчайзинга предприниматель должен оценить несколько вариантов франшиз с тем, чтобы решить, какой из них предпочтительнее. Ему также необходимо рассмотреть следующие вопросы.
1. Преимущества и недостатки опробованной и неопробованной фран-
шизы. Неопробованная франшиза может быть менее дорогостоящим
видом инвестирования. Однако меньшие вложения могут перекрывать-
ся значительностью риска. Не исключено, что владелец неопробован-
ной франшизы может допустить ряд ошибок по мере расширения биз-
неса, в результате которых все предприятие потерпит крах.
Опробованные франшизы предполагают меньший риск, но требуют существенных финансовых инвестиций. Однако не следует забывать, что определенная доля риска присутствует и во вполне устоявшихся франшизах.
2. Финансовая стабильность франшизы. При покупке франшизы пред-
принимателю следует оценить финансовое состояние организации-
франчайзера или лица, ее представляющего. Соответствующие дан-
ные могут быть получены из анализа отчетов о прибылях и убытках франшизной организации, из личных контактов с франчайзером. Если финансовой информации о франчайзере нет, данные о его финансовом рейтинге могут быть получены из внешних источников информации, которыми могут быть франшизная ассоциация, другие франчай-зи, правительство, бухгалтеры и юристы, СМИ, указатели франшиз и специальные журналы, промышленные выставки, различные информационные центры.
3. Состояние рыночного сегмента, на котором новая франшиза может приобрести клиентуру. Наиболее простым способом оценки рынка является обращение к карте выбранного населенного пункта или района и оценка на основе этой карты интенсивности транспортных потоков, хозяйственной инфраструктуры и демографических тенденций. Направление транспортных потоков и их интенсивность могут быть оценены посредством наблюдений, а демографическая ситуация — на основе данных переписи, содержащихся в местных организациях или городском управлении.
4. Сравнительный анализ платежей за полный цикл подготовки к началу деятельности, размеров роялти, расходов и т. д. по разным вариантам франшиз.
Приобретая франшизу, предприниматель не просто получает право на использование торговой марки франчайзера, включая конкретную продукцию, стандартную технологию или определенный бизнес, но и соглашается строго придерживаться всех правил, норм и ограничений, предписанных данному виду деятельности согласно концепции франчайзера. Эти правила могут касаться разнообразных аспектов: от распорядка рабочего дня и общения с клиентами до оформления торгового зала и внешнего вида служащих; от процедуры приготовления блюд до санитарных норм производственных помещений.
Уникальным примером является компания «Макдональдс», которая настолько педантично детализировала свои правила, что ее учебные инструкции по ведению бизнеса напоминают телефонный справочник: регламентирована не только температура жира во время жарки картошки, но и периодичность уборки туалетов.
В случае нарушений оговоренных правил франчайзер вправе не только разорвать договор франчайзинга без предварительного уведомления, но и привлечь провинившегося держателя франшизы к юридической ответственности. Впрочем, если дело доходит до судебного разбирательства, в проигрыше оказываются, как правило, обе стороны.
Финансовые аспекты франчайзинга
Соглашение о франшизе содержит все специфические треПоианп',: к предпринимателю и включает его обязательства. Финансовые взаимоотношения сторон соглашения о франшизе неоднозначны и основаны на сложной системе компенсаций, которая включает целый ряд как обязательных, так и оговариваемых компонентов. Наиболее распространенным из обязательных платежей является едыноразовая оплата непосредственно франшизы, как первоначальный взнос франшизополучателя при заключении договора франчайзинга.
Второй основной компонент финансовых взаимоотношений сторон — роялти — оплата управленческих и прочих услуг франшизодате-ля по содержанию франчайзинговой системы. В отличие от оплаты франшизы, эти отчисления производятся на регулярной основе и являются текущими платежами, составляющими основу дохода франши-зодателя. Выплата роялти строится по одной из установленных схем:
♦ определенный процент от объема продаж, отчисляемый еженедельно (ежемесячно);
♦ конкретная фиксированная сумма ежемесячных (ежегодных) платежей;
♦ наценка, начисляемая франшизодателем на закупочную стоимость сырья при продаже франшизополучателю.
Из указанных способов более всего распространены еженедельные или ежемесячные процентные отчисления. Эта схема, возможно, и не предполагает максимальной выгоды для каждой из сторон, зато справедливо уравновешивает финансовые обязательства одного и риск другого партнера.
Зарубежные специалисты настоятельно рекомендуют понедельные расчеты, так как в этом случае приток денежных средств в компанию распределяется более равномерно, тем более что у франшизодателей нет оснований предоставлять владельцам франшиз регулярные краткосрочные кредиты, как это происходит при ежемесячних платежах. К тому же такой порядок позволяет франшизодателю постоянно быть в курсе хозяйственной деятельности франшизного предприятия и быстро реагировать на малейшие признаки неблагополучия.
Предварительное обучение, которое в большинстве случаев входит в стоимость франшизы, предусмотрено только для франшизополучателя и не включает других лиц, имеющих отношение к функционированию будущего франшизного предприятия, в том числе наемных работников. При необходимости их обучение производится за дополнительную плату.