Кайгородова Л.А.
Граматика общения
Учебно-методическое пособие психологии для студентов, слушателей курсов и преподавателей
1. Урок "знакомства и представления"
2. Урок "любви и добра"
3. Урок "преодоления барьеров общения"
4. Урок "релаксации"
5. Урок коммуникативного треннинга
Заключение
Введение
Жизнь - самая большая ценность, какой обладает человек. А самая большая роскошь в этой жизни - "это роскошь общения"; - как оказал А. де Сент-Экзюпери. Однако общение способно стать и источником проблем, неудач, волнений, стеной разделяющей людей. Причины этого не внешние объективные обстоятельства, а неумение находить общий язык с окружающими. Никого не надо убеждать соблюдать гигиену тела, а ведь гигиена общения не менее важна. Об этом мы часто забываем. То, какими будут взаимоотношения людей, зависит от их психологической грамотности. Что необходимо знать и уметь каждому человеку чтобы его общение было успешным, продуктивным?
В каждой культуре, в каждом обществе людей есть своего рода "кодекс" правил общения. Конечно, конкретный "набор" правил зависит от характера ситуации, целей и задач партнеров, их личностных качеств. Но в самок общем виде они отражают набор общечеловеческих ценностей и в том или ином виде существуют у самых разных народов, передаваясь из поколения в поколение.
Главный смысл универсальных правил общения в том, чтобы помочь объединить людей в сообщества и создать здоровую психологическую среду, обеспечить каждому человеку комфорт в общении, а тем самым создать условия для его развития и совершенствования.
Задача данных уроков, дополняющих лекционный курс "Психологии" состоит в том, чтобы освоить азы искусства осознания и овладения собственными мыслями, чувствами, поведением, сформировать готовность к получению психологических знаний, навыки самостоятельного их приобретения, умение "встраивать" новое в уже известное, освоить прин-ципы и некторые технологии. Организация занятий предполагает технологию "задача - решение" с помощью тренинга, де-ловых и ролевых игр, мозгового штурма, тестирования, решения ситуационных задач и т.д.
Важным фактором, стимулирующим процесс освоения знаний и умений, является создание психологически комфортной окружающей среды. Отношения сотрудничества, сопереживания (эмпатии) и симпатии - это те условия, в которых положительная самооценка, отсутствие боязни идти на риск повышает творческую самостоятельность, инициативу студентов в решении той или иной ситуации. Для этого необходима под-держка, поощрение оригинальных идей студентов, отношение к ошибкам как к попытке достижения успехов, проявления уважения к их мнениям и суждениям.
Предложенные уроки не раскрывают многих проблем психологии, они как помощь студенту в освоении базового курса "Психология".
1. УРОК "ЗНАКОМСТВА И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ"
ПРИВЕТСТВИЕ
Одно из условий успеха в общении - это создание в глазах партнера имиджа человека, умеющего себя вести в обществе.
Вежливость предполагает прежде всего приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу специальное почтение посредством приветствий.
Приветствие - элемент речевого этикета, с которого начинается любой вид общения, независимо от того, были или не были до этого представлены друг другу собеседники. Формы приветствия в разных странах отличаются чрезвычайно. Каждому народу свойственна своя манера приветствия. Но при всем многообразии приветствий международный этикет в своей основе одинаков: люди, встречаясь, желают друг другу добра и благополучия, здоровья, успехов, доброго утра, дня или вечера.
1. Упражнение "Приветствие"
Встать всем и пожелать друг другу добра, душевного равновесия, творческой работы.
2.Упражнение "Мозговой штурм" по выведению формул приветствия.
Представление
Важным элементом в общении является представление. Посредством его можно установить доброжелательную, комфорт-ную атмосферу. Этикетом общения предусмотрены определенные нормы, которыми не следует пренебрегать. (Перечень норм представления - мозговой штурм).
Представление преподавателя и изложение требований к занятиям.
Требования к занятиям. Что запрещается на уроках:
- агрессивное поведение;
- плохое настроение, только положительные эмоции;
- доминирование, конкурирование;
- одергивание кого-либо;
- посторонние разговоры с кем-либо из группы, принятие отвлекающих поз и выражении лица;
- разговаривать, когда кто-то выступает;
- не проявлять элементы творчества, богатого воображе-ния и т.д. ;
- нарушать заповедь "не навреди";
- ущемлять чье-либо достоинство.
Что разрешается, что необходимо:
- создавать вместе со всеми доброжелательную атмосферу, психологически комфортную окружающую среду. Развивать от-ношения сотрудничества, помощи, эмпатичности и т.д.;
- стремиться к культуре общения, этикету. "Коварная эта вещь - культура общения. Присутствие ее незаметно, зато от-сутствие замечаешь сразу".
- когда один говорит, все слушают. Группа обращает вни-мание на того, кто говорит, иначе снижается ценность вос-приятия. Главное: формировать отношение к другому человеку как к высшей ценности;
- иметь хотя бы некоторую подготовку. Вспомните тео-рию малых дел Чехова. Малые шаги более эффективны, не свя-заны с далеко идущими последствиями. Эти шаги легче пред-принимаются, чем большие. Если читать по одной странице в день - сколько прочтете за год?
- освобождаться от заторможенности, чувства страха. Изба-виться от внутреннего страха легче всего, занимаясь в груп-пе, поэтому прежде всего групповое обсуждение, работа в ма-лых группах, применение метода "мозговой атаки" (брейнстер-минга);
- соблюдать регламент;
- понять, что человек может гораздо больше, чем от него требуют. (В каждом из нас многое остается невостребованным. Один не знает, что умеет петь, другой - что быть свободным;
- совершать ошибки, так как они - это попытка к достижению успеха.
Цели уроков:
- познавать себя и свои возможности, чтобы эффективнее организовать свою работу;
- стремиться пройти путь от самоанализа к самовоспитанию и самосовершенствованию;
- освобождаться от заторможенности, стремиться к уверенности, умению управлять собой;
- учиться самостоятельно мыслить и рассуждать. Но прежде чем научиться думать, надо научиться придумывать, отсюда развитие творческого воображения.
Методы, применяемые на уроках: - всевозможные виды тренингов: аутотренинг, тренинг делового общения, психодрама, тренинг активной релаксации и т.д.;
- тестирование ;
- беседа;
- групповая дискуссия;
- интеллектуальная гимнастика;
- ролевые игры;
Знакомство
Знакомство - акт взаимного самоопределения между людьми в общении. Оно преследует несколько целей: - во-первых, информация об имени, отчестве и фамилии;
- во-вторых, осведомление партнера по общению по воп-росам: кто этот человек? какая у него цель? какое место занимает? какое отношение имеет к партнеру? ;
- в-третьих, процесс формирования представлений об об-лике, характере, имидже человека.
Технология знакомства начинается с приветствия, его тон предопределяет весь ход последующего знакомства.
3.Упражнение "Знакомство"
Все садятся в круг. Студентам предлагается эадуматься о том, какая черта является существенной в характере каждого. Затем предлагается найти этому краткую форму вы-ражения. Например: "Лед и пламень", "Тиха, печальна, молча-лива..." и т.д. Можно представить себя в образе животного, птицы и т.д. После этого по кругу, по очереди начинается представление. Необходимо обсудить, чьи представления про-извели наибольшее впечатление, были меткими, психологичес-ки верными.
4.Упражнение "Кто я?"
Написать цифры в столбик от I до 20 и 20 раз отве-тить письменно на вопрос "Кто я?" используя характерис-тики, черты, интересы и чувства для описания себя. Каж-дое предложение начинается с местоимения "Я - ..." На об-ратной стороне листка нарисовать несуществующее животное и назвать его. С помощью преподавателя составить созна-тельный и Подсознательный образ собственного "я"
5.Упражнение "Какой я? "
У каждого человека есть своя теория, касающаяся то-го, что именно делает его уникальным, единственным в сво-ем роде индивидом, отличает его от остальных людей. При этом возникает вопрос, разделяют ли окружающие его мнение о самом себе, видят ли его другие таким, каким он сам себя считает. Попробуем выяснить этот вопрос. Студентам предла-гается разделить лист бумаги на три равные части по вер-тикали и в первой графе написать пять основных ответов на вопрос "Какой я?" Во второй графе необходимо ответить на тот же вопрос так, как, по вашему мнению, отозвались бы о вас ваши отец, мать или старшие родственники. Ответы в третьей графе должны написать по вашему выбору ваши однокурсники. Необходимо передать листочки избранникам. После заполнения третьей графы проанализировать три на-бора ответов, выделить сквозное свойство, ответ, повторя-ющийся в каждой графе. Провести анализ ответов.
Прием аттракции "Обращение"
Элементом, связанным с началом общения, который вы-ражается в адресации к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку, является обращение. Обращение имеет несколько целей. Во-первых, это обычное выражение вежливости и оказания ува-жения собеседнику. Во-вторых, это указание на то, что конкретная информация будет направлена тому, кому, адре-совано данное обращение. В-третьих, обращение снимает обезличивание, то есть показывает заинтересованность в личности другого как в субъекте общения. В-четвертых, обращение имеет своей целью вызвать положительные эмоции у собеседника и соответственно чувство удовлетворения от них. В-пятых, обращение формирует аттракцию (чувство вза-имной симпатии, привязанности, расположения, привлечения). Обращение это не просто элемент речевого этикета, следо-вание долгу вежливости, а также психологический прием об-щения.