Полученные данные свидетельствуют о неэффективной деятельности организации.
Проанализируем динамику показателей рентабельности (Приложение Л).
Рентабельность реализации (по валовой прибыли) = валовая прибыль * 100 / выручка от реализации (19)
5059 * 100 / 42414= 11,9 %
-372 * 100 / 30766= -1,21 %
Таким образом, доходность основной деятельности предприятия за анализируемый период снизилась. Оценивается отрицательно, т.к. одно и то же количество реализованной продукции формирует все меньше валовой прибыли, что связано с изменением рыночной конъюнктуры и снижением цен.
Рентабельность реализации (по чистой прибыли) =
чистая прибыль * 100 / выручка от реализации (20)
3184 * 100 / 42414 = 7,36 %
658* 100 / 30766 = 2,2 %
Доходность основной деятельности предприятия за анализируемый период снизилась. Одно и то же количество реализованной продукции формирует все меньше валовой прибыли, что связано с изменением рыночной конъюнктуры и снижением цен.
Прибыльность активов = чистая прибыль * 100 / средние активы (21)
3184 * 100 / 20986 = 14,8%
658* 100 / 30238 = 2,2 %
Прибыльность активов снизилась. Снижение показателя в сравнении с прошлым годом связано с замедлением оборачиваемости активов и снижением рентабельности продаж.
Таким образом, доходность основной деятельности предприятия за анализируемый период снизилась. Снижение прибыльности активов в сравнении с прошлым годом связано с замедлением оборачиваемости активов и снижением рентабельности продаж. Прибыльность активов и прибыльность собственного капитала снизилась.
Место написания дипломной работы – подразделение коммерческого директора.
Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:
· полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;
· хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;
· строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.
В качестве корпоративного стандарта была выбрана система программ фирмы «1С» - «1С:Предприятие 8». В частности, предпочтение было отдано типовому программному продукту «1С-Рарус: Торговый комплекс. Продовольственные товары, ред. 8», который на момент поиска был единственным из семейства программ на платформе «1С: Предприятие 8», предоставляющим широкие возможности для управления сетевыми розничными ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ нежных потерь считаем равной стоимости некупленной (Клиент обладал желанием и возможностью, но не сделал покупку) продукции.
Все дефекты обслуживания классифицируются следующим образом.
Таблица 6. Классификационная таблица ноябрь 2009 г.
| № п/п | Вид дефекта в алгоритме обслуживания | Число обращений, шт. | Сумма потерь, тыс. руб. | Доля потерь, % |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 44 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 33 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 10 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 2,5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 1,5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 1 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 1 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 1 |
| 10 | Нарушение алгоритма обслуживания администратором смены – отсутствие в зале | 1 | 0,3 | 1 |
| Всего | 120 | 36,0 | 100% |
Рассмотрим причины, которые привели к дефекту № 1.
1. причины, связанные с людьми – исполнителями работ;
2. причины, ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ но в качестве причин 2-го уровня были определены следующие факторы:
11 – опыт работы;
12 – квалификация;
13 – мотивация;
14 – стрессоустойчивость.
21 – 23 – поставка картриджей для кассового аппарата и своевременность ремонта;
31 – болезненное состояние;
32 – переутомление кассира;
33 – невыходы штатных кассиров;
34 – прочие нарушения трудового распорядка.
41 – оборудование ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ счет количества.
Факты текучести кассиров ООО «Маркет-НН» представлены в табл.7.
Таблица 7. Динамика текучести кассиров
| Показатель | 2007 г. | 2008 г. |
| Общее число кассиров (1) | 14 | 16 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 9 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | 0,5625 |
Итак, одной из главных причин финансовых потерь ООО «Маркет-НН», связанных с качеством обслуживания Покупателя является текучесть кадровых кассиров.
ГЛАВА 2. Исследование ОРГАНИЗАЦИИ рознИЧНОЙ продажи
Ассортимент ООО «Маркет-НН» способен активно влиять на уровень продаж товара. Широкий ассортимент товара, может удовлетворить самые неожиданные запросы покупателей, однако неоправданное расширение ассортимента может ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ вовсе к «замораживанию» денег.
В табл. 8 приводятся данные для составления модифицированной матрицы БКГ для ООО «Маркет-НН».
Таблица 8. Анализ товарного ассортимента ООО «Маркет-НН»
| № п/п | Показатели | Х – относительная доля рынка[1], % | У – темп роста рынка, % | |||
| 1 | Алкогольные напитки | 24 | 15 | |||
| 2 | Гастрономия из птицы, яйцо | 6 | 5 | |||
| 3 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 4 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 5 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 6 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 7 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 8 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 9 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 10 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
| 11 | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | |||
Продолжение таблицы 8.
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 3 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 3 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 5 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 10 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 3 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 4 |
| ВЫРЕЗАНО ДЕМО | ВЕРСИЯ | ВЫРЕЗАНО ДЕМО | 4 |
Получившаяся матрица БКГ приведена на рисунке 5, квадранты получены путем разделения поля по значениям X и Y, равным 10%. При таком делении, сохраняется терминология БКГ. Выбраны 5 основных позиций для ее построения.
ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ
Рисунок 5. Матрица БКГ для ООО «Маркет-НН»
Для ООО «Маркет-НН» согласно рис.5. в группу «Звезды» попала алкогольная продукция. «Дойные коровы» – гастрономия молочная и гастрономия рыбная. Это подразделение имеет преданных приверженцев из числа потребителей, и ВЫРЕЗАНО ДЕМО-ВЕРСИЯ ны на молоко «Российское» 3,5% ООО «Маркет-НН» с 28 руб. за литр до 25,5 руб. за литр спрос возрос с 240*31 = 7440 шт. до 295*31 = 9145 шт. за месяц.
Коэффициент эластичности равен -2,2:
ЭС = (1705 / (-2,5)) * ((28+25,5) / 2) / ((7440+9145) / 2) = -2,2
Данный товар ООО «Маркет-НН» принадлежит к классическим и спрос на него высокоэластичен: снижение цены на 1% приводит к увеличению спроса на 2,2%.