Учебно-методическое пособие для организации практических занятий Н. Новгород: вгипу, 2010. 92с. Рецензенты (стр. 9 из 17)

Хотя г-н Кричевский - человек знающий и образованный, ему нужны квалифицированные помощники.

Ознакомившись с результатами этого исследования, г-н Лозицкий начал выполнять кое-что из предложенного. В частности, он провел реорганизацию службы управления персоналом, но в части полной реорганизации структуры власти в корпорации он решения не принял.

3.2. Упражнение «Различия и тактика должностной власти»

1. Студенту необходимо напротив каждой профессии поставить цифру - уровень управления, на котором находится человек той или иной профессии (высший уровень - 1, средний уровень - низовой уровень -3).

2. Напротив каждой должности необходимо обозначить источник власти и влияния (власть права, принуждения, вознаграждения и т.д.)

· Медсестра в больнице;

· Ректор в крупном университете;

· Генеральный директор в известной фирме;

· Техник по медприборам в больнице;

· Специалист отдела кадров в известной фирме;

· Профессор в крупном университете;

· Системный администратор в известной фирме;

· Бухгалтер в больнице;

· Региональный менеджер по продажам в известной фирме;

· Ученый в компании высоких технологий;

· Милиционер

· Надомный ремесленник;

· Секретарь генерального директора в известной фирме;

· Депутат государственной думы.

3.3. Тест по теме « Власть и влияние»

(неправильное зачеркнуть)

1. Влияние - это вещественное и нравственное действие.

2. Власть является влиянием в сторону изменения поведения.

3. Власть руководителя не зависит от степени свободы подчиненного.

4. Власть не существует, если ею не пользоваться.

5. Власть является способностью, но не возможностью влиять на других.

6. Власть используется как социальный термин.

7. Понимание отношения власти ситуационно.

8. Авторитет строится только на неформальной власти.

9. Должностная основа власти строится на ситуационном ее делегировании вниз по иерархии управления.

10. Харизма не влияет на формирование личностной основы власти.

11. Личностная основа власти находится в руках вышестоящего начальника.

12. Основа власти - это то, через что определенная власть используется.

13. Специализация ограничивает экспертную власть.

14. Право на власть может быть единственным источником власти.

15. Власть информации и экспертная власть связаны со способностью использовать имеющиеся данные.

16. Право принятия решения как власть принадлежит только руководителю.

17. Вознаграждение и принуждение ослабляют власть.

18. Ресурсы и связи неэффективны применительно к формированию источников власти.

19. Лидерство связывается с эффективностью влияния.

20. Лидер использует власть для достижения целей организации.

3.4. Упражнение «Анкета лидера»

В качестве дополнительного задания студентам рекомендуется заполнить анкету лидера управленца по следующему алгоритму:

1. Назвать ФИО лидера – управленца (по выбору студента).

2. Определить область деятельности и объект управления.

3. Назвать статус управленца.

4. Назвать наиболее значимые достижения.

5. Характерные примеры принятых решений

6. Определить цели, поставленные управленцем

7. Использованные управленческие технологии

8. Нестандартные управленческие технологии, использованные им

9. Использованные управленческие ресурсы.

10. Нестандартные управленческие ресурсы, использовавшие им

11. Использованные системы управления

12. Нестандартные элементы системы управления, использованные им

13. Реализация основных управленческих функций

14. Реализация основного управленческого цикла

15. Виды власти, использованные им, и стиль управления.

3.5. Упражнение «Руководство и участие в принятии решений»

Решите, каким из трех стилей вы воспользовались бы для десяти описанных ниже ситуаций. После номера каждой ситуации поставьте букву:

А — авторитарный стиль; решение принимается в одиночку.

К— консультативный стиль; решение принимается на основании советов от

членов группы.

Г — групповой стиль; решение принимает группа, к которой вы принадлежите.

Ситуации для анализа

1. Вы разработали новый метод работы, повышающий ее продуктивность.

Вашему боссу идея понравилась, и он хочет, чтобы вы на практике опробовали ее в течение нескольких недель. Вы считаете, что ваши работники обладают необходимыми способностями и могут воспринять идею.

2. У вашей продукции появились новые конкуренты. Доходы вашей организации быстро падают. Вам сказали уволить трех из десяти ваших работников в течение двух недель. Они находятся в вашем подчинении в течение года. Как правило, ваши работники прекрасно справляются со своей работой.

3. Ваш отдел испытывает трудности в течение нескольких месяцев. Было

предложено множество решений, но все они потерпели фиаско. В конце концов вы придумали решение, но не уверены в последствиях предлагаемых изменений, а также в том, что ваша идея получит поддержку со стороны наиболее талантливых работников.

4. Гибкий график работы стал очень популярным в вашей организации. Некоторые подразделения разрешают своим сотрудникам начинать и заканчивать работу в любое время. Однако в силу того, что работа требует кооперации ваших сотрудников, все они должны отрабатывать свои 8 ч в одно и то же время. Вы не уверены в целесообразности изменения рабочих часов. Ваши работники — одаренные люди, и им нравится принимать решения.

5. Ваш босс позвонил вам по телефону и сказал, что кто-то оставил заказ на продукцию вашего подразделения и требует доставить ее в течение очень короткого времени. Он попросил вас сообщить о своем решении относительно выполнения заказа в течение 15 мин. Сверившись с графиком работы, вы понимаете, что доставка заказа в срок будет сопряжена с большими сложностями. Вашим работникам придется очень напряженно работать над выполнением заказа. Они проникнуты духом сотрудничества, обладают необходимыми способностями и любят участвовать в процессе принятия решений.

6. Изменения спущены сверху вниз, от руководителей высшего уровня. Практическое осуществление изменений предоставлено на ваше усмотрение. Эффект изменений скажется в течение месяца. Они затронут каждого сотрудника в вашем подразделении. Одобрение изменений со стороны работников подразделения жизненно необходимо для их успеха. Ваши сотрудники, как правило, не слишком интересуются участием в процессе принятия решений.

7. Вы уверены в том, что можно повысить продуктивность работы вашего подразделения. Вы продумали несколько новых способов ведения работ, но не уверены в их успехе. Ваши работники обладают колоссальным опытом; почти все они работают в этом подразделении дольше, чем вы.

8. Покупатель предложил заключить контракт на покупку вашей продукции, предусматривающий поставку в сжатые сроки. Предложение остается в силе в течение 2 дней. Если вы согласитесь на сроки, указанные в контракте, вашим работникам придется трудиться по вечерам и выходным в течение 6 недель. Вы не можете потребовать от них сверхурочной работы. Если вы подпишете этот выгодный контракт, то сможете получить желанное повышение. Однако если вы подпишете контракт, но не сможете доставить товар в срок, это поставит под сомнение вероятность вашего продвижения по службе. Ваши работники - очень способные люди.

3.6. Тест по теме «Конфликт»

1. Конфликт — это:

A. Противоречие

B. Отсутствие согласия

C. Противоборство сторон

2. Тождественны ли понятия «конфликтная ситуация» и «конфликт»?

A. Да

B. Нет.

3. С чего начинается конфликт?

A. С возникновения конфликтной ситуации

B. С осознания интересов и препятствий обеими сторонами

C. С действий друг против друга.

4. Конфликт в организации должен рассматриваться:

A. Как нежелательное явление

B. Как свидетельство неблагополучия организации

C. Как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию

D. Как позитивное явление

E. Как доказательство слабости менеджмента.

5. Компромисс является оптимальным способом разрешения конфликта?

A. Да

B. Нет.

6. Поговорка «Чтобы получить, надо поделиться» подходит для объяснения следующего стиля поведения в конфликте

A. Давление, соперничество

B. Сотрудничество

C. Компромисс

D. Уход

E. Приспособление, уступчивость.

7. Структурирование конфликта на уровне организации предполагает (выберите правильные методы):

A. Посредничество

B. Формирование общих ценностей

C. Установление общих целей

D. Использование координации и интеграции

E. Переговоры

F. Систему поощрений.

8. Профилактика, предупреждение конфликтов предполагает:

A. Устранение причин конфликтов

B. Использование межличностных стилей разрешения конфликтов

C. Позитивное общение

D. Структурирование конфликта в организации

E. Посредничество.

9. Стресс на рабочем месте:

A. Полезен

B. Опасен

C. Нежелателен

D. Требует контроля и управления

E. Должен устраняться любыми способами.

10. Вы получили два срочных задания: от вашего непосредственного начальника и от вышестоящего руководителя. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу. Выберите одно из решений.

A. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю

B. Сначала буду выполнять наиболее важное, намой взгляд, задание

C. Сначала выполню задание вышестоящего руководителя

D. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

11. Какому стилю поведения в конфликте соответствуют следующие поговорки?

A. Чтобы получить, надо поделиться